私もお店で働いてたとき、いろいろ話し掛けてたひとりです。
もちろん人を見てね。
今でも年賀状のやりとりしてるお客さんがいますよ＾＾。
うふっ！年をとるのもわるくないよね～～。
ますます素敵な４０代にしていきましょう！ (May 5, 2008 04:12:32 PM)
もちろん人を見てね。
今でも年賀状のやりとりしてるお客さんがいますよ＾＾。
うふっ！年をとるのもわるくないよね～～。
ますます素敵な４０代にしていきましょう！ (May 5, 2008 04:12:32 PM)
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きらりこ
『本をあまり読まないまま大人になった』からこそ読書意欲がわかない子の気持ちは充分わかっているつもり。そんな管理人が皆さんと本や子育てについて語っていきたいと思います♪
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May 3, 2008
テーマ： 今日の出来事(307189)
カテゴリ： LIFE
小さな子から大人まで対象の こどもの木のオモチャと雑貨屋さんに
勤めて すっかり１年がすぎました．
ラッピングも どうにかアレンジもできるようになり
商品に対する知識も少しはわかろうという意欲ももてたことから
「余力」があるなーと感じます．
商品知識のほかにも，『笑顔』に関することもです．
なんかこう～
本当に微笑む余裕ができたといったほうがいいかな
営業スマイルって基本だとおもうけど
顔の筋肉そのものが すごく疲れることに 最近ふと気付きました
これも慣れたおかげで やはり自分の中の容量が増えたようです．
さて今日の本題です．
慣れたところで よりコミュニケーションがとれるよう自分なりに
経験を積んでみようかと思い・・
今日は意識的に お客さんに話しかけてみました
普段は 若い時と違って がむしゃらに頑張ることをせず 心身と相談しながら
体力気力の値が低い私は保守的です．
しかし時にはレベルアップをしたいとも思いますので
ちょっと頑張ってみました．
淡々とレジしたときと ちょこっと話しかけてみたときの
忙しそうな感じのお客様は空気でかんじるので
そういうときは 話しかけはしませんが
何度も来店されるお客さんとは 会話のキャッチボールまでできます
初めての方には 自分の感性を信じて
あたりさわりなく 切り出します・・すると無表情だったお客さんは
この瞬間に コミュニケーションの手応え感がわかります．
お客さんの傾向としては
子連れのママさんが特に多いので、何か疲労感を持った人の顔もわかります．
それを感じ取ると 元気になってもらいたいなーという思いになり
さりげなく 頑張れ～という応援がしたくなります
会話の流れで きらりこ自身が元気であれば それをお裾分けする気持ちで
お客さんに エールの言葉を送ります．
すると・・・笑顔で「ありがとう」といわれます
またまた きらりこ そこで元気になっちゃいます
笑顔の交換こは 私自身が本当に心から笑顔になったときに
戻ってくるのでした．
何か，心の中が忙しいときは ついつい営業スマイルでごまかしますが
目が生きてない感じが お客さんに読まれないか内心ではドキドキと背中合わせです
そんなとき、若い体力が欲しいなとも思います．
さて それをどうするか・・答えは
早寝です．それも寝る前にハッピーモードなら なおさら グーーです．
次の日は目もイキイキ．
このパターンが毎回できるといいけど なかなかできないです．
さて明日の仕事のために 今夜も早寝します
おっとそのまえに！
お礼の言葉は絶対にブログにのせなくてはと・・
先日のブログに おめでとうメッセージをいただいたことです
＊ケラさん
＊みなみさん
＊ティンカーもぶ さん
＊こままっち さん
ありがとうございました！！！！！！！ （嬉）
なにか ４０才がますます 素敵にかんじます
勤めて すっかり１年がすぎました．
ラッピングも どうにかアレンジもできるようになり
商品に対する知識も少しはわかろうという意欲ももてたことから
「余力」があるなーと感じます．
商品知識のほかにも，『笑顔』に関することもです．
なんかこう～
本当に微笑む余裕ができたといったほうがいいかな
営業スマイルって基本だとおもうけど
顔の筋肉そのものが すごく疲れることに 最近ふと気付きました
これも慣れたおかげで やはり自分の中の容量が増えたようです．
さて今日の本題です．
慣れたところで よりコミュニケーションがとれるよう自分なりに
経験を積んでみようかと思い・・
今日は意識的に お客さんに話しかけてみました
普段は 若い時と違って がむしゃらに頑張ることをせず 心身と相談しながら
体力気力の値が低い私は保守的です．
しかし時にはレベルアップをしたいとも思いますので
ちょっと頑張ってみました．
淡々とレジしたときと ちょこっと話しかけてみたときの
忙しそうな感じのお客様は空気でかんじるので
そういうときは 話しかけはしませんが
何度も来店されるお客さんとは 会話のキャッチボールまでできます
初めての方には 自分の感性を信じて
あたりさわりなく 切り出します・・すると無表情だったお客さんは
この瞬間に コミュニケーションの手応え感がわかります．
お客さんの傾向としては
子連れのママさんが特に多いので、何か疲労感を持った人の顔もわかります．
それを感じ取ると 元気になってもらいたいなーという思いになり
さりげなく 頑張れ～という応援がしたくなります
会話の流れで きらりこ自身が元気であれば それをお裾分けする気持ちで
お客さんに エールの言葉を送ります．
すると・・・笑顔で「ありがとう」といわれます
またまた きらりこ そこで元気になっちゃいます
笑顔の交換こは 私自身が本当に心から笑顔になったときに
戻ってくるのでした．
何か，心の中が忙しいときは ついつい営業スマイルでごまかしますが
目が生きてない感じが お客さんに読まれないか内心ではドキドキと背中合わせです
そんなとき、若い体力が欲しいなとも思います．
さて それをどうするか・・答えは
早寝です．それも寝る前にハッピーモードなら なおさら グーーです．
次の日は目もイキイキ．
このパターンが毎回できるといいけど なかなかできないです．
さて明日の仕事のために 今夜も早寝します
おっとそのまえに！
お礼の言葉は絶対にブログにのせなくてはと・・
先日のブログに おめでとうメッセージをいただいたことです
＊ケラさん
＊みなみさん
＊ティンカーもぶ さん
＊こままっち さん
ありがとうございました！！！！！！！ （嬉）
なにか ４０才がますます 素敵にかんじます
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少しだけ髪をきりたくて。。 Apr 7, 2009
Re:意識した１日(05/03)
ティンカーもぶ
さん
う～ん、いいな～。
心のもやもやがすうっと晴れてゆくような
素敵なお話。どうもありがとう♪
私も接客業を生業としている１人。
思わずうんうんと頷いてしまう箇所が何度かありました。
私はまだ自分のアンテナを信じきれない部分があって
空気の違うお客様がいらっしゃると途端に固くなってしまいます。
そういう時は無理をせず（無理すると余計ドツボにハマる・・・）
一旦あっさりその場を離れ次の機会にチャンスを残します（笑
時間が過ぎることでさっきがウソのように会話が弾む事も。
・・・何度トライしてもノックアウトされちゃう事もあるけど・・・(^_^;)
(May 4, 2008 10:36:56 PM)
心のもやもやがすうっと晴れてゆくような
素敵なお話。どうもありがとう♪
私も接客業を生業としている１人。
思わずうんうんと頷いてしまう箇所が何度かありました。
私はまだ自分のアンテナを信じきれない部分があって
空気の違うお客様がいらっしゃると途端に固くなってしまいます。
そういう時は無理をせず（無理すると余計ドツボにハマる・・・）
一旦あっさりその場を離れ次の機会にチャンスを残します（笑
時間が過ぎることでさっきがウソのように会話が弾む事も。
・・・何度トライしてもノックアウトされちゃう事もあるけど・・・(^_^;)
(May 4, 2008 10:36:56 PM)
Re:意識した１日(05/03)
こまま1023
さん
Re 宛先：ティンカーもぶさん
きらりこ さん
読んでくれてありがとう。
もぶサンも接客だものね、頷いて読んでくれて嬉しいです。
ドツボの瞬間もそういえば、あるある・笑
また、無理な心のときは、そうしてもいいよね。
もぶサンのコメントに少しほっとします。
(May 15, 2008 11:29:51 AM)
もぶサンも接客だものね、頷いて読んでくれて嬉しいです。
ドツボの瞬間もそういえば、あるある・笑
また、無理な心のときは、そうしてもいいよね。
もぶサンのコメントに少しほっとします。
(May 15, 2008 11:29:51 AM)
Re :こままっち～サマ
きらりこ さん
＞もちろん人を見てね。
ほーー、うんうん、人をみて・・それでいいんだ！
と元気づけられます。
経験談と自分の経験を重ねあわせ 少しずつ自信がもてるようになります。
＞今でも年賀状のやりとりしてるお客さんがいます
スゴイ、そこまでの繋がりがもてるなんて
こままっちの人柄がでているように思います。
＞うふっ！年をとるのもわるくないよね～～。
＞ますます素敵な４０代にしていきましょう！
はい・（笑）
女優さんなんか５０代でも綺麗だから
凡人の私と同じにはできないが、中身を充実させたいです
(May 15, 2008 11:36:30 AM)
ほーー、うんうん、人をみて・・それでいいんだ！
と元気づけられます。
経験談と自分の経験を重ねあわせ 少しずつ自信がもてるようになります。
＞今でも年賀状のやりとりしてるお客さんがいます
スゴイ、そこまでの繋がりがもてるなんて
こままっちの人柄がでているように思います。
＞うふっ！年をとるのもわるくないよね～～。
＞ますます素敵な４０代にしていきましょう！
はい・（笑）
女優さんなんか５０代でも綺麗だから
凡人の私と同じにはできないが、中身を充実させたいです
(May 15, 2008 11:36:30 AM)
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