天使の歯

言葉は７％

アメリカの心理学者アルバート・マレービアン博士は

人が他人から受けとる情報(感情や態度など)の割合について

次のような実験結果を発表している。

●顔の表情　　５５％

●声の質(高低)、大きさ、テンポ　　３８パーセント

●話す言葉の内容　　７％

～中略～

にもかかわらず、学校教育では「言葉」だけが「伝達」の手段として

教えられる。だから７％を「全体」と勘違いしている人が生まれる。

たとえば、「本をたくさん読む人」が「たくさん勉強している人」

という錯覚が生まれる。

必ずしも「情報をたくさん摂取している人」ではないのである。

私たちは「本をたくさん読む人」の中に、

人望もなく、仕事もできず、社会の仕組みが全く理解できていないと

思える人がたくさんいることを知っている。

７％の情報の中で生きている、あるいは、自分が重視していない

９３％と、自分が愛する７％との関連付けが行われないまま、

「世渡り」をしているとおぼしき人である。

そういう人と接すると「言葉が地に着いていない」あるいは

「言葉が宙に浮いている」と感じる。

表現を変えれば、確かに理屈は正しいのだが、理屈しか正しくない人たち。

私たちは、そういう人の意見を聞くと、こんな反応をしたくなる。

「あなたの言うことの意味は分かるけど、あなたに言われたくない」

『人は見た目が９割』より

著　竹内一郎

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