事故は面倒くさい

ＤＡＹ１（木）
事故発生

天気：晴れ
時間：午後３時過ぎ
場所：家から５分ぐらいの超見通しの良い交差点
相手：トヨタカムリ
運転手：若い女の子
現場に駆けつけると、すでにポリスレポート（事故証明書）まで出来上がっていたので、出る幕なし。
車の損傷：助手席側のドア．．．へこんでいた。（泣）
volvo_door

つれあいに色々と聞いてみると、『青信号（矢印）で左折しているところに直進車が突っ込んできた』らしく、それなら１００％相手側の過失という事になる。　
幸い目撃者（後ろを走行していた女性）がその場に残ってくれて、わざわざ「私たちは青の矢印で左折していたのよ」と証言してくれたので、警察官も「向こう側の過失だと思うわ」と言い残して立ち去った。

「事故を起こした直後は痛くなくても、後でクビとか背中が痛くなる事がある」という話を思い出したので、念のため医者に行くことにした。
掛かりつけの病院（日本人が経営している）に電話をすると、「今日はレントゲン技師が帰ってしまったので、見れません」という何の役にもたたない返事。
「とにかく来なさい!!」っていう感じにならないのは、やっぱり何かあった時に「医療過誤」とか言われるのが怖いんだろうな。
しょうがないので緊急病院に行ったら、診察時間約１５分、待ち時間１時間という日本の大病院のような対応だった。（泣）
しょうがないんだろうけど、本当に死にそうな人だったらどうするんだろうな？とちょっと不安。

事故が起きた事を保険の代理店に連絡して事情を説明したところ、「金曜日中か、遅くても月曜日までに相手側の保険会社から連絡がなければこちらの保険でクレームを起こす」という話になった。
相手側からは何も連絡が無い。

ＤＡＹ２（金）
色々（事故処理とか）あって会社休み。
相手（側の保険会社）からは連絡なし。
２時過ぎまで待ったけど、相手（側の保険会社）から連絡がないので保険エージェントに再度連絡してポリスレポート（事故証明）などをファックス。

ＤＡＹ３（土）
子供の抜歯のため、へこんだ車でお出かけ。
５本抜いて９２０ドルです。チーン。...へこんでいるところに、これまた財布が寒くなるなあ。
外出したくないので、たまっている本を読んで過ごす。
それにしても、医療費高いなあ（泣）

ＤＡＹ４（日）
これまたダラダラと過ごす
夕方本屋にいってバーゲン品の雑誌をちょこちょこ買う。

ＤＡＹ５（月）
保険会社の日本人のおばさんに電話して相談したところ
『あ、これはもうクレームが発生してますね。あとは保険会社とやって下さい。』という対応。
あれ？いままでのやさしい対応はなんだったの？
事故が発生した後は保険会社の領域なのかもしれないけど、『あとはしらんもんね。あたしらはただのエージェントだもーん。』という対応はサービス業としてどうかと思う。
だいたい、日本人がそこのエージェント経由で保険に加入するのは「日本語でのサービス」を期待しているからで、英語で地元の保険会社とコミュニケーションできるならもっと大手のエージェントを選ぶんだけどなあ。
来年は他のエージェントに乗り換えかな...。

ＤＡＹ６（火）
保険会社が車の見積もりに来る。
昔阪神にいたバースみたいな感じのおっさん。
ＰＣにすごいデータベースがあり、部品の外観、価格、交換の標準工数がすぐに検索できる。
ラップトップのＬＣＤがタッチパネルになってて、交換する部品をクリックするだけでいい。
ものの１０分で見積もりが終わり（バース、なかなかやるじゃん。）「２２００ドルぐらいだね」という話。

で、どうやって処理するの？と質問すると
①見積もり書がファックスされてくる。
②それを修理工場に持って行って、再度修理工場で見積もりしてもらう。
③修理工場が見積もり内容に合意すれば修理ＧＯ。
④修理工場が見積もりに納得できない場合は再度見積もり。
⑤修理費用（見積もり金額）の小切手が送られてくるので、それで支払いする。
⑥修理金額に差額が発生する場合は後日調整する。
という流れになるらしい。
免責金額＄２５０は、とりあえず自己負担となるけれど、今回の場合のように相手側に非があるケースでは保険屋が取り立ててくれるらしい。
ただし、半年から１年ぐらい時間がかかるケースもあるようだ。

ＤＡＹ７（水）
板金ショップを持っているボルボのディーラーを発見したので、さっそく見積もり書をファックス。連絡待ち。
午前中にファックスしたら午後には「ＯＫ」の回答が出たので（早いなあ）修理の予約を入れた。
７日かかると言われた...。（休日を除く）

ＤＡＹ８（木）
修理に７日かかる件で保険会社に連絡。　『レンタカーが欲しい！』と言ったら、保険会社のほうでアレンジしてくれる事になった。
「後で電話するから」というので待ってたら、なんと５分後には電話が掛かってきた。「予約番号は×××で...」どうやら提携しているレンタカー会社があるらしい。
そこの系列ならどこでピックアップしてもいいらしいので、オンラインで家から一番近いところを検索・・・。
それにしても対応がいいなあＫＥＭＰＥＲ（保険会社）

ＤＡＹ９（金）
レンタカーの予約。（確認）
自宅から一番近いところにある指定のレンタカー会社に電話し、月曜日にピックアップする事を伝える。
保険で補償してくれるのは一日＄３５で、この車は＄３２/日らしい。
どんな車が借りられるのかと思ったら、インパラぐらいのクラスだという話だから、まあまあかな。

ＤＡＹ１０（土）
日本人学校のお迎えでへこんだドアをジロジロと見られて格好悪いったらありゃしない。（笑）

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