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つもこ
つもこの旅行記、スキー記、ドイツ生活記です。よかったらどうぞ。
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Aug 20, 2008
カテゴリ： カテゴリ未分類
うちが今つかってる電話とネットは、スイスの某ＮＴＴみたいなところ、仮にＳとしましょう、っていうかＳなんだけど。
そこにする前にデジタル回線のところ、仮にＣとしておきましょう。っていうかＣなんだけど。
そこにしようと思ってまず回線が引けるかどうかをチェックするのに住所と名前を受付しました。
それが6月の初旬の話で、おっさんが来てチェックして、シグナルが弱いから使えませんね～って言われたのが7月2日の話で、既に半月経っててイライラしてて、Ｃ社はうちじゃ使えないんだ～残念～、じゃあＳ社にしようって言って申し込みに行って、申し込んだ2日後に全て開通して環境も快適で、最初からＳ社にしておけばよかった・・と思ったのが7月10日の話。
Ｃ社には一応、使えないから他のところにしたって確認しておこう、と思い電話はしておきました。はい、わかりましたーって言われて終わり。
それが昨日8月19日、いきなりネットのスターターキットが送られてきた！Ｃ社から！なにをー！
意味わからん、とフリーダイヤルに電話するも出てきたモサ声の男、ラチがあきませんでした。
あーでもないこーでもない、解除の通知はもらってない、だの、シグナルが弱いなんてこちらは聞いてない、だのありえん！
大体解約通知は手紙でしてくださいよー、とか言ってくるし。
っていうかそのスイスドイツ語どうにかしてくれ。話にならない。
私が、ビッテ！？ばっかり言うもんだから次第に向こうも努力してドイツ語に直してくれてたみたいだけど。
とにかく間をあけてもう一回違う人と話したら、あっさりと、じゃあ送り返してください、と。
そうですか、勿論着払いにしますから、と言うと、え！そ、それは・・とか言い出した。
当たり前じゃろー！
が、今日ポストに行ったら、着払いは手数料がかかって15フラン・・って。
じゃなかったら、Ｃ社から送り状を送ってもらうしかないですよ～って。
なんなんだーーーもうー早く手を切りたい！Ｃ社！
また電話して事の次第を言ったら、解約通知をもらってないから契約続行とみなしてスターターキットを送ったので、送り返すなら解約通知を書いて一緒に送り返して、こっちから送り状は送れないって言われてもう、切れた酢。
切れたところでなんの決定権もないコールセンターの人は何もできないわけで、
やれ、できない、やれ、できない、で時間の無駄だったので切りました、電話。
しかし着払いもすんなりできないなんて、なんかひさびさに感じた、きぃー！って気持ち・・。
そこにする前にデジタル回線のところ、仮にＣとしておきましょう。っていうかＣなんだけど。
そこにしようと思ってまず回線が引けるかどうかをチェックするのに住所と名前を受付しました。
それが6月の初旬の話で、おっさんが来てチェックして、シグナルが弱いから使えませんね～って言われたのが7月2日の話で、既に半月経っててイライラしてて、Ｃ社はうちじゃ使えないんだ～残念～、じゃあＳ社にしようって言って申し込みに行って、申し込んだ2日後に全て開通して環境も快適で、最初からＳ社にしておけばよかった・・と思ったのが7月10日の話。
Ｃ社には一応、使えないから他のところにしたって確認しておこう、と思い電話はしておきました。はい、わかりましたーって言われて終わり。
それが昨日8月19日、いきなりネットのスターターキットが送られてきた！Ｃ社から！なにをー！
意味わからん、とフリーダイヤルに電話するも出てきたモサ声の男、ラチがあきませんでした。
あーでもないこーでもない、解除の通知はもらってない、だの、シグナルが弱いなんてこちらは聞いてない、だのありえん！
大体解約通知は手紙でしてくださいよー、とか言ってくるし。
っていうかそのスイスドイツ語どうにかしてくれ。話にならない。
私が、ビッテ！？ばっかり言うもんだから次第に向こうも努力してドイツ語に直してくれてたみたいだけど。
とにかく間をあけてもう一回違う人と話したら、あっさりと、じゃあ送り返してください、と。
そうですか、勿論着払いにしますから、と言うと、え！そ、それは・・とか言い出した。
当たり前じゃろー！
が、今日ポストに行ったら、着払いは手数料がかかって15フラン・・って。
じゃなかったら、Ｃ社から送り状を送ってもらうしかないですよ～って。
なんなんだーーーもうー早く手を切りたい！Ｃ社！
また電話して事の次第を言ったら、解約通知をもらってないから契約続行とみなしてスターターキットを送ったので、送り返すなら解約通知を書いて一緒に送り返して、こっちから送り状は送れないって言われてもう、切れた酢。
切れたところでなんの決定権もないコールセンターの人は何もできないわけで、
やれ、できない、やれ、できない、で時間の無駄だったので切りました、電話。
しかし着払いもすんなりできないなんて、なんかひさびさに感じた、きぃー！って気持ち・・。
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Re:いらいら(08/20)
ももも。
さん
Ｃ社の顧客です（笑）
スイス生活いいわ～って言ってたけど、キライになっちゃってない？
Ｃ社いい評判聞かない、でも他社も聞かない、どこもそんなもんよね。
それにしても、電話でクレーム言えるつもこはん、尊敬だす。
(Aug 28, 2008 06:57:16 AM)
スイス生活いいわ～って言ってたけど、キライになっちゃってない？
Ｃ社いい評判聞かない、でも他社も聞かない、どこもそんなもんよね。
それにしても、電話でクレーム言えるつもこはん、尊敬だす。
(Aug 28, 2008 06:57:16 AM)
Re[1]:いらいら(08/20)
つもこ
さん
ももも。さん
あら！
＞スイス生活いいわ～って言ってたけど、キライになっちゃってない？
いやいやいやいや、全然。相変わらずばっちりぐーです。
＞Ｃ社いい評判聞かない、でも他社も聞かない、どこもそんなもんよね。
そうだよね、結局。Ｃ社も知り合い2人使ってるけど、問題なく開通したって言ってたし。うちはたまたま不手際が続いたってことか。
＞それにしても、電話でクレーム言えるつもこはん、尊敬だす。
いえ。事前に紙に書いてですね、朗読しただけです。
最後の方は興奮して支離滅裂だったし。
(Aug 28, 2008 07:04:29 PM)
あら！
＞スイス生活いいわ～って言ってたけど、キライになっちゃってない？
いやいやいやいや、全然。相変わらずばっちりぐーです。
＞Ｃ社いい評判聞かない、でも他社も聞かない、どこもそんなもんよね。
そうだよね、結局。Ｃ社も知り合い2人使ってるけど、問題なく開通したって言ってたし。うちはたまたま不手際が続いたってことか。
＞それにしても、電話でクレーム言えるつもこはん、尊敬だす。
いえ。事前に紙に書いてですね、朗読しただけです。
最後の方は興奮して支離滅裂だったし。
(Aug 28, 2008 07:04:29 PM)
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