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2003.01.25
テーマ： 契約/解約(7)
カテゴリ： カテゴリ未分類
でもリニュするには素材も欲しいしなあ。実家のパソ環境じゃちと無理だな(笑)
えー、今日の日誌、いつもとちょっと趣が違います。それでこのような書き方にした…と言うわけではないんですけど(笑)
【息抜きのお供】を目指すさきまま日誌に反するかも…。
いつものさきままをお求めの方、ごめんなさい。お先にお詫びしておきますm(__)mﾍﾟｺﾘ。
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今日、父の携帯の解約に行ってきました…正確には『解約しよう』としてきました。
そう、解約できなかったんです。
ここでも何度か書いている通り父は入院中。
昨年夏、脳梗塞に倒れ右半身不随になりました。言語障害も残っていて殆ど自発的に言葉を発しません。
(こちらからの言葉、状況は分かるみたい)。
その後、不整脈もひどかったこともあり、心臓横に ペースメーカー を入れる手術を。
最近、胃に直接流動食を注入できる手術もしました。経過は良好ですが退院も延びてます。
(２月初旬には退院できそう♪)
電車などで携帯を使用しないで下さい、の理由としてよくあげられているように携帯の電波はペースメーカーの機能を狂わせます。
父はもう、携帯の使用は絶対不可になりました。介護する母も同じく。
ちなみにおおばーちゃんもペースメーカー入れてます。
なので実家ではさきままも自分の部屋から携帯を持ち出すことは殆どしません
(最低１ｍ離れていれば影響ないとのことなので…)。
で、もう何ヶ月も電源を入れていない携帯を解約しようと請求書に載ってた問い合わせ先へ電話。
本人の状況、話しました。ですが本人でない場合は委任状が必要、とのこと。
「本人さん、字が書けないんですかぁ？」…父は右利き。左手でスプーンを扱うのもやっとなのにそんなことできるわけないっしょー!!
もう一度 丁寧に 状況を説明しても結局、帰ってきた返事は
「営業所で聞いていただけますかぁ？」
仕方ないので、最寄の営業所へ電話。１件目は解約を取り扱ってない、とのこと。
２件目。同じように委任状を、と言われ、また状況を説明して…すると
「…その右手(利き手)が使えないってことを証明する診断書か何か出してもらえませんかねえ？」
診断書。無料では出してもらえません。何故、たかが携帯一個解約するのにお金をわざわざ使わないとダメなんだ??
「分かりました。それ(字が書けないコト)を証明できればいいんですね？」
「…あとそれか印鑑証明・実印をお持ちいただくかです」
… 何故、たかが携帯一個解約するのにそこまでしないとダメ なんだ??
そこまで言うのなら、と今日は
・携帯電話本体
・最新の請求書(本人の氏名と住所が明記されてるので)、
・父の免許証
・障害者手帳(右半身不随・ペースメーカー使用が明記されてます。
写真入りなので免許証とも照会できる)
・保険証(同一住所に住む母の身分証明に)
・印鑑
を用意し、入院以来ずっと父に付き添ってる母をちょっと連れ出して解約しに行ったのですが
結局 「印鑑証明・実印をお持ちいただきたい」
との返事。応対してくれたおねーさんは方々に問い合わせしたりしてたようです。
散々待たせてるし、明らかに普段温厚なさきまま母までイライラしている様子が分かるらしく
オドオドして頭をさげるだけ、の彼女を責めても仕方ナシ。
その営業所の責任者も不在とのことなのでひとまず帰ってきました…が…。
さきまま、間違ってますか？
手持ちの書類で済まそうとせず印鑑証明と実印を準備すべきでしたか？何か釈然としないのです。
持参した書類で本人が来店出来ない理由、代理人(母)の身分証明(父との関係も明記されている保険証を提示した)をしたことにはならないのですか？
契約する際は簡単なのに何故解約するとなるとそんなにうるさいのか？
万が一、というのなら他人に解約されるより、契約される方がずっと消費者(使うヒト)からすれば損失は大きいのでは？
それに(縁起でもないから言いたくないけど)本人が死亡した場合は？遺族に向かって「死亡診断書を提出してください」と言うのか？
使用していない携帯代を払い続けてもらっておいてあまりにも…と思うのはさきままだけですか？
でも…やっぱり『契約』に対するさきままの考え方が甘いんですかねえ。
月曜、もう一度まずは電話で本部(番号教えてもらった)と掛け合ってみますが…。はあ。
ちなみにさきまま自身はココの携帯、以前に止めました。だって料金高いんだもん。
会社の体質自体もやっぱりタカビーなのね、とつい思ってしまいましたわ…、 ド○モ (笑)
■後日談
解約無事終了の様子は コチラ からごらんください。
ド○モさんも一応、臨機応変にしていただけるようです…あくまで「一応」の感がありますが。
あー、良いヒトに当たってよかった♪(笑)
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Re:契約/解約(1/25)
みほっち0415
さん
はぅ・・・。 ε=(´。｀ ) 読んでてむかついてきたわぁ。ナンテ融通の利かないド○モ・・・何様なんでしょう一体・・・ちなみに私も以前は使ってましたがやっぱり高いので夫婦でa○に変えましたわ。<br><br>なんかクレーム大好きみほっちはド○モにクレームしたくなってきたわ(*≧m≦) ププッ ド○モで働いてる人ごめんなさい。
(2003.01.26 01:56:09)
Re:契約/解約(1/25)
ちびすけ0205
さん
ランダムで来ました。はじめまして。<br>私も以前はド○モでしたが...皆さん、同じ様な不満を持ってるんだなあ～と思いました。<br>ウチも家族でａ○です。<br><br>
(2003.01.26 09:45:48)
Re:契約/解約(1/25)
舘野サラ
さん
本人で無い場合って、どんなことでも<br>結構面倒になりますよね...<br>でも確かにちょっと融通きかなすぎ。<br>この会社にメールでも出して、ちょっとクレーム<br>つけてみたらどうかな???
(2003.01.26 10:03:12)
Re:契約/解約(1/25)
m-kumiko
さん
解約時に、色々大変なら申し込みの時になんであんなに簡単にするのかしらねぇ～<br>家も、夏に亡くなった祖父の携帯を実家の母の名義で借りていたけれど、その時にやっぱりちょっとあったけれど、ド○モじゃ無かったから大丈夫だったみたい<br>ド○モは、全体的に高すぎるよねぇ<br>でも、使っている人が多い。。。家は違うけれどね<br><br>委任状、お母さんに書いてもらって出しちゃえば？<br>ただ、委任状出した人に確認の電話確か入れるんだよね<br>ド○モは・・・<br>その時には、病院に電話させて先生にでも言ってもらえば<br>でも、本当に融通がきかないねぇ
(2003.01.26 14:21:40)
Re:契約/解約(1/25)
こあくま~・_・~♂
さん
どこも、高いよね。<br>プライドも高いんだろうね。<br>その対応はむかつくわね。臨機応変さがないっていうか。<br>お役所仕事みたい・・・<br><br>なんか、郵便局の事件で、<br>勝手に住所変更の手続きされて、（手続き自体は簡単にできる）<br>それを本人が取り消したいってゆっても<br>できなかったとか、本人の証明いくら出しても、<br>プライバシーにかかわるからって<br>最初に変更手続き出した（イタズラ？）の書類を<br>見せてもらえなかったとかって・・・いうのを<br>以前テレビでやってたけど、ホント、融通きかないね。<br><br>どこもは<br>ワタシもキライっす。<br><br>
(2003.01.26 23:24:11)
Re:契約/解約(1/25)
ゆうごママ
さん
カキコありがとうございました♪<br><br>解約の件は大変でしたね・・・。お怒りはもっともだと思います。早く解約できるといいですね。<br><br>さきママさんも、本が好きなんですね。わたしもです。子どもができるまで、絵本なんて全く興味がなかったので、今も勉強中。意外にも、子どものときに読んでいた絵本に出会ったりして、楽しいです。<br><br>HPの読書日記は、最近全く更新していないので、参考にならないのですが、また機会があれば、お立ち寄りください～。
(2003.01.26 23:54:06)
Re:契約/解約(1/25)
さきまま９６
さん
アクセス数が多いのは、ここ(実家)はつなぎ放題じゃないんでいちいち回線切断→ログイン、してるから、と見た☆実際はいつもよりちょっと多いかな？位かも。何にせよ、皆様ご訪問ありがとうm(__)mです。<br><br>●Thanks! ゆうごママさん<br>旦那ちゃま、年上のヒトからのウケがいいんですよ。さきまま、年上女房です(笑)。でもその分、嫁(さきまま)がウケ悪かったりして。それもまたどないなものか？出来の悪い嫁、とあきらめていただけてるようですが…うーむ。<br>最近は絵本以外を読む機会が確実に減ってます。前はもっと読んでいたのになあ。育児に一段落したらまたいっぱい読みたい!!<br>もちろん、また行かせていただきます♪<br><br>●Thanks! まつきちさん<br>おー、確かに狭い(笑)。意外なトコロで出会うと嬉しいものですな♪またお逢いしましょう(笑)<br>ネット出来ないのは寂しいですねー。また見に来てくだされな♪<br><br>●Thanks! みほっち0415さん<br>今はさきままもだいぶ冷静になっていて「…印鑑証明取りに行くかぁ」と思えたりもするんですけど(笑)。でもまだくすぶってるので明日電話交渉してみます。怒り再燃したりして(笑)。<br>昔、販売員してたのでお店のおねーちゃんとかにあんまり怒れないんですよねー。結局、彼女たちも自分で判断して色々できる立場じゃないから…。(あ、でも態度が悪ければ勿論容赦ないですよん☆)<br><br><br>れすれす２、へ続きます♪<br>
(2003.01.27 02:12:35)
れすれす２＠かんりにん…Re:契約/解約(1/25)
さきまま９６
さん
あー、また↓れすれす＠かんりにん、って書き忘れてるぅ…。<br><br>●Thanks! ちびすけ0205さん<br>はじめまして！ご訪問＆カキコありがとうございます。<br>最近ド○モの利用者、減ってきているのでは？と思うくらい、さきままの周りでもＪやａ○のヒトが増えてます。結局、料金とか対応とか自分で自分の首を締めてるような気がするのですが。<br>普段はもっと明るい話題なのでまたふらーっと立ち寄ってくださいね。こちらからもお伺いいたします♪<br><br>●Thanks! 舘野サラさん<br>確かに分からなくはないんですよ。でも…ねえ？<br>メールも出そうかと考えてます。ド○モだけじゃなく消費者センターとかにも一度相談してみようかと。規則といえばそれまでなんだけど、その実印と印鑑証明にどれだけの根拠があるのか、と思うんですよね。<br><br>●Thanks! m-kumikoさん<br>そう、ド○モ以外はそこまでうるさくないらしいです。噂によると本当に死亡診断書を出させるとか…うーむ。<br>さきままの周りはド○モユーザー減ってますねえ。こっち(関西)に帰ってくると多いかな？やはり田舎では強い?(笑)。電波が通じやすいのは確かです。ゴルフ場でも通じるのはド○モだけ、とよく父が言ってましたから…でもプレイ中は禁止だろうにねえ？(笑)<br><br>れすれす３、へ続きます♪<br><br><br>
(2003.01.27 02:15:02)
れすれす３＠かんりにん…Re:契約/解約(1/25)
さきまま９６
さん
●Thanks! しげりんさん<br>来てくださってありがとうございます！<br>そちらこそとっても可愛いＨＰで…キュートな家族♪って感じであこがれて覗かせていただいてたんですよーo(≧▽≦)o<br>こちらこそこれからもよろしく、です。<br><br>●Thanks! こあくま~・_・~♂さん<br>あーそうそう、まさにお役所仕事。いつかそのプライドの高さが命取りになるぜ～、と言っておこう(笑)。<br>なんか正直に普通に、ってのが通じないとツライ。何故？の問いに「規則ですから」の答えしかないのも。<br><br><br>ああ、明日は早起きしてド○モに電話しよーと思ってたのにぃ～。まあちょっと遅めでもいいか♪(笑)<br>ではでは、おやすみなさーいヾ（⌒∇⌒）<br>
(2003.01.27 02:18:01)
Re:契約/解約(1/25)
☆ぽた☆
さん
あああ。<br>むかついてきたよ。<br>なんでそうなんだろう。<br>人間として対応ができないのか！<br>マニュアル通りでないといけないの？<br><br>まったく。やになっちゃうねえ。
(2003.01.27 20:41:54)
Re:契約/解約(1/25)
ともぴーのママ
さん
なんか融通のきかない会社と社員だね。<br>本人が来たということにして 解約してくれたらいいのにと思いますね。私だったら、携帯使わないんだったら、基本料滞納してそのまま解約に持ち込むかも・・って携帯持ってない私が言うのもおかしいかぁ。<br><br>私 近視なんで大きな字の方が嬉しいかも・・<br>老眼じゃぁないよ。近視だから・・・（笑）
(2003.01.27 23:02:55)
Re:契約/解約(1/25)
ruiruimam
さん
こんばんわ、ド○モってそんなに融通きかないんですかー！ぷんぷんって家は夫婦でド○モです（汗）<br>でも、アレだけ証明するもの揃えてるのに解約出来ないなんておかしいですよね！ぷんぷんぷん<br>負けないで頑張って下さいね！<br><br>日記のスタイル変わったんですね、でも字が大きいから読みやすいです◎<br>わたしのとこが最近「薄地のセンター揃え」に変更しました（笑）<br><br>こどもちゃれんじ入会しちゃいました、２５日に早速ビデオとしまじろうのおもちゃが届いてるい君大興奮でした、頼んで良かった～<br><br>そうそう、私もレゴすきなの、でもるい君なめなめしちゃうので今はおあずけ中・・・超特大の（名前忘れた）人型レゴが欲しいのよ～<br><br><br>
(2003.01.28 01:10:14)
【毎日開催】
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