臼井不動産．横須賀不動産コンサルティング

2023年11月26日

年賀状の印刷を依頼する。さて原稿はどうする？

カテゴリ：不動産コンサルティング

　毎年、お客様から頂く年賀状を見て思い出す人が沢山おります。
同じように営業マンが出す年賀状を見て懐かしんでくださるお客様も沢山いるのだ。

不動産の取引をしてから２０年、３０年後に、当時の若いお客様が、大きくなった子供さんやお孫さんを連れて来て、
「今度はこの子の家を購入したい」と相談に見えるきっかけは１枚の年賀状のつながった糸からだ。

「まだ仕事をしているのかな？」と電話をかけて来てくれたり、会社に直接訪問されて見えるリピ－タ－さんは１枚の年賀葉書で信頼関係が繋がっていることがわかります。

リピ－タ－のお客様が少ない営業マンは、お客様の心を打つ接客、契約行為が出来ていなかった証拠なのだが、営業マン自身はそれが認識出来ていない。
心を込めた話し方。お客様のためを思ったアドバイスが無い事を理解していないのだ。

お正月にお客様宅に届く年賀状は、お客様からも「自分の事を忘れないでいてくれる」と感謝していただける。　

１２月に入ったら心を込めてお客様に年賀状を出そう。
契約時の感謝の気持ちを葉書に込めてお伝えしよう。

取引においてお客様から感謝の念を持たれない営業マンはやがて転職、落伍していく。
信頼されている営業マンには、ずいぶん昔のお客様が当時の営業マンをわざわざ探して来社されるそんな姿を見て、真似が出来るように営業マンは先輩の接客対応を一生懸命学ぼう。

学び方が下手な営業マンは絶対成長しない。
ダメな営業マンは言い訳ばかりで反省が無いから成績も上がらない。

　不動産業界は高額の商品を扱うだけにお客様は来店時、とても神経質になっていることを理解しよう。

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