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2006.04.21

PALシステムその後のその後／トラブルがトラブルを呼ぶ？

テーマ：妊婦さん集まれ～！！(4781)

カテゴリ：体重管理

２７Ｗ４Ｄ/51.9kg

　というわけで今朝、コールセンターに電話をしたら無事、カタログは郵送してくれるとのこと。到着はいつになるんだろ。これまでの手際の悪さを考えるに水曜日とかに到着だったりして・・・。

　更に追い討ちを掛ける事態も発生しておりまして、とりあえずネットでざざっと品を見ておくかー、みたいにログインしてみたら、ネットの登録は相変わらずmy kitchenのままでやんの。カタログ変更って次の週には反映されるんじゃないの？んで配達は２週間後から、ってな感じでさー。

　私の場合、自分で注文用紙からカタログ変更もしーの、｢お問い合わせ」のところからメールもおくりーのと２重に申し出て、それに対して留守電でメッセージが残され、なんて状況だったにも関わらず、変更されなかったってのは、なんだか意地悪されている気分ですねえ。とほほ。

　というわけで再度クレーム（？）メールを書いておきました。もうこうなったらどのカタログでもいいから、私の登録はネット／紙ベース等においてどうなっていて、何のカタログで申し込めるのかはっきりして欲しいっす。メールに対しては留守電での返事じゃなくて、メールで返事をして欲しい！というリクエストもしておきましたが（それがあれば証拠になるじゃない？）さてさてどーなることやら。

　まあ、これだけトラブル（？）続きとはいえ、今日早速食べた野菜類＆豚肉（生姜焼きにしてみた）はとても美味しかったので、暫くは続けようと思っていますけどね。PALだけじゃ足りなくて相変わらずスーパーに寄って帰ってきたけど、買い物の量がかなり減ったのは妊婦にはかなり楽でした、はい。

・・・・・・・・・・

　トラブルがトラブルを呼ぶのか、先日amazonからこんなメールが到着。

Subject: マーケットプレイスの商品代金が振り込めません
Amazonペイメントをご利用いただきありがとうございます。

登録された銀行口座への振り込みができませんでしたので、取り急ぎご連絡いたします。
口座番号: (下5けた： XXXXX)
振込金額はAmazonペイメントアカウントに戻され、手数料（現在￥850）がお客様に請求されましたのでご了承ください。
ご利用の銀行に連絡を取り、口座番号と店番号をご確認のうえ、口座情報の再登録をお願いします。

　基本的に本はbook offで売るんだけど、昔の大学の頃の教科書とかをこないだ整理しようと思ったとき、book offで買い取ってくれるかしら？と思ったのと、amazonで売れればbook offよりゃ高く売れるよなーと思ってマーケットプレイスに登録したんですね。

　って2月に振り込めて今回振りこめないってどういうことよー！確かに先日、amazonから「東京三菱＆UFJの口座を登録の方へ」といった連絡が来ていた（銀行コード等が変わったらしい）けど、私が登録している銀行は私が知る限りずっと吸収も合併もしていないし、支店も変わってないっツーの。

　というわけで「口座番号を変えてないし、合併等をした銀行を用いてない。２月までは普通に入金されていたのに、何故今回突然上記事態となっているのか、850円の手数料を取られるなんて納得いかねーぞ！また口座を登録しなおした方がいいのか、そもそも今間違えた口座になっているのか、下5桁だけの表示では確認できないっつーの。どのように対処したらよいのか返事しやがれ！」というメールを送ってみたのでした（当然口調はもっとマイルドに、ね）

　それに対するamazonからの返事は

「振込みができなかった原因に関しましては個々のケースにより違っており、またお客様の個人情報でございますため、当サイトではこれ以上の調査をすることができませんのでご了承ください。なお、ご請求いたしました手数料850円は、今回に限り返金するよう手配いたしました。

　ご参考までに、前回までは振込みが行えたにもかかわらず、今回振込みができない例としましては、ご登録の銀行コードや、支店コードに変更が生じている場合が考えられます。恐れ入りますが、当サイトでは、お客様からご指定いただきました銀行口座情報をそのままお振り込みの際に使用いたします。ご利用の金融機関で統廃合等で銀行、又は、支店コードが変更されていないかを今一度ご確認いただき、口座情報を変更していただきますようお願い申し上げます。」

　だってさ。まあ、850円返してくれるならいいけど、なんだか私の間違えだろ、ってなスタンスのメールはなんだかなー。

　ってことで口座情報を再度入力して｢再登録しましたぜ」とメールをしたら、再度こんな返事が。

　「このたびは、銀行口座情報を再登録された旨をお知らせいただき、ありがとうございます。お調べしたところ、これまでのご登録と同じ銀行番号、店番号、口座番号が再登録されておりました。

　銀行に確認をされても銀行番号や店番号に変更がないとのことでございますので、口座名義人の情報が一致していなかった可能性がございます。すでにご登録が更新されているため、詳細をお調べすることができませんが、銀行への登録はカタカナで行われているにもかかわらず、ローマ字で登録を行れたなど、当サイトのご登録と銀行へのご登録が完全に一致しない場合、お振り込みが完了できないことがございます。

　現在、お客様のアカウントでは、名義人の名前はカタカナで登録されていることを確認いたしましたので、現在のご登録銀行口座情報にて、できるだけ早く振り込み手続きを開始できるよう担当部署に連絡させていただきました。振り込み手続きが開始された際には、あらためてＥメールにてお知らせいたします。」

　ってやっぱり私のミスじゃなくてそっちのミスじゃんか！ローマ字で登録した記憶なんか無いし、2月に入金できている以上、今回入金できなかったのはそっちの何らかのバグが発生しているんじゃないの？なんでシステムのトラブル、とかって書かないんだろう？

　というわけで、まあ、今回は手間は多少かかったものの損をしたわけではなく、なんとか解決！となったんだけどね。他にきっとamazonからこういうメールを貰っている人も多そうだな、と思って誰かが検索をした時にナニカの役に立つかも、と思って記録に残すことにしました。ま、今回このメールを貰う大抵の人は東京三菱orUFJの口座を登録している人だろうけどさ。そうじゃない人でこういうメールを貰ったら御注意を！ですわん。

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