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┗■ 満足度ナンバーワンのリッチモンドホテル
( ホテル宿泊客満足度調査
)
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全国に33軒展開するリッチモンドホテルは,調査会社J.D.パワーアジア・パシフィックの「 ホテル宿泊客満足度調査
」で,1泊9000~15,000円未満の部門で2006~2012年まで7年連続で宿泊客満足度1位を受賞しています。
「1泊9,000円~15,000円未満」では, ランキング対象となった16ホテルブランドのうち,リッチモンドホテルズが685ポイントで,7年連続第1位。同ホテルは,「チェックイン/チェックアウト」「客室」において最も高い評価を得ています。第2位はダイワロイネットホテル(679ポイント)で「チェックイン/チェックアウト」「客室」でリッチモンドに次ぐ高い評価を得ています。第3位は三井ガーデンホテルの676ポイントでした。
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J.D.パワーアジア・パシフィックの「 ホテル宿泊客満足度調査
」<1泊9,000 円~15,000 円未満部門>
この調査は,日本全国のホテルグループ・チェーン145ブランドを対象に,宿泊者のホテルでの経験やサービスに対する満足度を調べるもので,全国の18歳以上の男女を対象に実施しています。7回目となる2012年の調査は,直近1年間に宿泊したホテルについて2012年8月にインターネット調査にて実施し,25,375人から回答を得ています。
なお,リッチモンドホテルはサービス産業生産性協議会の 「11年度の顧客満足度調査 」では,これまで1位に評価されていた「スーパーホテル」に替わって僅差で1位となりました。
| 順位 | 企業名 | 点数 |
|---|---|---|
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1位
|
リッチモンドホテル | 79.6 |
|
2位
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スーパーホテル | 79.4 |
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3位
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ドーミーイン | 78.7 |