営業職（経営者）へ送る言葉
店舗系の場合店舗系の商売において、当たり前のことですが、利益は
お客さまが払うお金の量で決まるということです。
そして、それは売り上げを増やすということは
１．新規のお客さまを増やす
２．リピート率を高める（回転をよくする）継続した取引を増やす
３．１人あたりのお客さまから得る利益(単価）を高める
この３つの要素が増やす秘訣ということになります。
今より売り上げを増やすにはどうすれば良いか？
「お金を掛けず、あなたの労力をなるべく使わずに、３つの要素のうち、１番あなたが最初
にできることは何ですか？」
エステの経営者Ａさんが実践したことは、
３．１人あたりのお客さんから得る利益を高めることでした。
具体的には、化粧品の販売数の向上です。
販売価格５０００円の化粧品ですが、１個の売り上げにつき２６００円の利益が
でます。１日１０個の売り上げがありますので、２５日の営業日で月６５万円の利益
がでます。これは４人分のスタッフの人件費に相当します。
では、何をしたのか？それは、 「言葉かけ」です。
最後のお顔のマッサージの際、実際に化粧品を使用して、 うまくいく美顔の方法
をお伝えしながら 、化粧品の良さをアピールしたそうです。
その結果、今までほとんど売れなかった物が売れるようになったとのことです。
実際は「売れなかった」のでなく「売らなかった」だけなのです。
サービス（付加価値）は、相手を思う気持ちから生まれることが
成功する秘訣です。
このＡさんは１つの行動から、お金と労力をほとんど掛けずに年間７８０万円の利益
を生み出しました。
経営者において、 最も価値のある時間は「戦略を練る時間」です。
そして、自社の本当の資産は、手元にあるキャッシュではなく、それを生み出す
仕組みではないでしょうか？
おカネは盗まれたり、あるいはインフレーションで価値が下がることがありますが、
経営者の頭にある戦略は誰にも盗られることはありません 。インフレーションで
価値がさがることもありません。
「見えない資産」がこれからの経営では特に大切になってきます。それを、しっかり
コツコツと積み上げていきましょう！
１．新規のお客様との取引を増やす
２．継続した取引をする
３．１人あたりのお客様から得る利益(単価）を高める
どっからはじめますか?
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