キャッシュフロー社長の幸せ応援記：天野隆

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2007.04.11

「日経新聞2007年4月私の履歴書」はセブン＆アイ・ホールディングス会長の鈴木敏文さんです。その内容の奥の深さが経営者の間でいま話題になっています。
鈴木敏文さんにお話を伺う対談のテープができました。その中で印象に残ったのは「ＰＯＳデータ」（販売時点処理）に関するお話でした。　ＰＯＳデータは何が売れたか表示されることで、売れ筋商品の管理ができると言われています。しかし、セブン-イレブンに毎日訪れる約１千万人のお客様からすると、欲しくてもお店にないものは買えず、その数字はＰＯＳデータには表れません。ＰＯＳデータでは動いていない商品「死に筋」をはっきり掴めますが、本当の「売れ筋」は実はわかりません。そこで心理学と統計学を使って仮説を立て、実行した後検証していかないとお客様の願い・ニーズに応えた販売はできないと教えていただきました。
鈴木さんとの対談の模様は下記のテープで詳しくお聞き下さい。通常対談はされないので音源として貴重なものです。

販売の達人経営者が語る経験を捨てよ明日のお客様はそこにいる！

社長さんへの幸せなキャッシュフロー応援団：公認会計士：天野隆。903。

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