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来楽暮 @ Re:クレーム対応(06/19) クレームによって、元より強いつながりの…
2010.06.19
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カテゴリ: 経営のオベンキョ

今朝は朝イチでクレームへの対応。

メーカー先からオーバーナイトで取り寄せた代替品を持って車を走らせ向かったら・・・

まさかの、品物違い!

うちの会社の中で処理する段階で、伝言ゲームのように本来の商品から変わってしまったのがどうやら原因のよう。

誤って、そこから一番近い店舗に向かい、今度こそ代替品を持ってまたお客様のもとへ戻りました。

ありがたいことに、ご迷惑をかけたにもかかわらず笑顔で対応して頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。

やり手の社長さんの会社で、私もちょっとハラハラ、ドキドキしましたが暖かく迎えてくださり、安心しました。

そして 午後からは、初の広告を打つための原案の締切りに向けてファイルを作成。 昨夜から作りだしていたものの、

あーでもない、こーでもないと、苦作しながらなんとか終了。

無事終了。

マライア・キャリーが出演したプレシャスをレンタルしたものの、今から見たら 夜中の2時超えちゃうよね~。

最近せっかく朝方の生活になったから、、、崩したくないな~。






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最終更新日  2010.06.19 16:05:57
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