ほげほげふにゃらのひとりごと

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2006.12.04

楽天のお店(Collection domina)からのspamメール？？？ part2

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Collection dominaへの問合せに対する返信はこのお店の第一営業日の営業時間内には無かった。
なんか、受注商品に対する対応も滞ってるみたい。（お店のトップページに対応が遅れている旨記載有）

今春に私がひどい目にあった「ウォッチミー」もそうやけど、クレーム対応メチャメチャやね。
メールでの問合せにはまず返答しない。電話で問い合わせると話のわからん担当がウダウダ言い訳しだすし。「ウォッチミー」の場合はこっちがお店のトップページに対応遅れてる旨記載したら？って提案してやっとお詫びの一文が載った（但し、自社の非は認めない、注文した方が悪いような文言やったけど）

Collection dominaの場合は自ら載せたのかどうか判らんけど似たり寄ったりかな？

なんか今年の正月に全国ネットでニュースになったお節料理注文したけど届かない事件を思い出してしまう。

まぁおんなじ様な体制と安易な考えで商売やってるんやろなぁ・・・

買い物するときは、「お客様の声」とか「口コミ」の内容を５ページは遡ってみて、アフターサービスとか、配送事故の対応で少しでも悪い評価があるところでは買わないようにした方がいいですよ。
逆に、アフターサービスや配送事故に対する対応でよい評価が書かれているところは、私は信用できるお店だと判断して買い物してます。ある程度高額な商品の場合は、購入する前にお店に問合せメール出してその対応内容で購入するかどうか判断してます。

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