NTT-Xストアからのメール。

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2005年07月15日

カテゴリ：日々雑学

たいした物ではないので、在庫切れだったとしても、火曜日か水曜日には、届くだろうと考えていました。
ところが、NTT-Xストアからは、土曜日にご注文承りましたというメールが送られてきた後、全く音沙汰無し！
変だなーと思っていたら、つい先ほど商品発送のお知らせメールが届きました。
この対応には、不満です！
本来なら、月曜日か火曜日の時点で、どの商品が在庫切れしていて、それらがいつNTT-Xに届き、いつおいら宛に発送になるのか納期スケジュールがわかってるはず。(納期確認ってことね！)
もちろん、あくまで予定のスケジュールだけど、それでかまわないから、お客に対して、その内容をメールか電話で連絡するのがスジじゃない！
コンピュータで在庫管理してるんだから、簡単なことでしょ！
納期確認メールにしたって、コンピュータが自動送信するようにできるはずなのよね。

ずいぶん前にも、NTT-Xストアで、ADSLモデムを購入したことあるんですが、その時の対応は、どうだったかなー・・・？
すっかり忘れちゃったんですが、覚えていないってことは、悪く無かったってことだと思うのだが・・・。
悪けりゃ、覚えてるもんね。
ってことは、最近のNTT-Xストアは、大丈夫なのか？
今回の対応は、信頼・信用を無くしたなー・・・。
価格だけを考えれば、NTT-Xストアより安い店は、あるのだが、壊れやすいPCパーツの購入だったので、信頼・信用を考慮して、NTT-Xストアを選択したんです。
ネット通販って、相手の顔が見えない取引だから、信頼・信用って、すごく大事なもののはずだけど・・・。
納期確認ぐらいのことで済めば、まだ良いんだけど、たいてい、本来やるべきことができない、あるべきものがないって場合、それらをほったらかしておくと、大きな過ちにつながるのよね。
金銭的なトラブルや顧客情報に関するトラブル等が発生する前に、手を打ってくれることを期待します。

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