アマゾンからの回答 2006/03/16(木) 16:47 009234 | もうひとつの Message from Habtz

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2006年03月16日

アマゾンからの回答　　　　　　　2006/03/16(木)　16:47　　　009234

カテゴリ：日々雑学

内容を見てみたら、
3月9日に注文した内容そのままに、新たな注文となっていた。
当然、注文番号も、新しいもの。

アマゾンのサイトで、配送状況を確認したところ、
==================================
ステータス：まもなく発送されます
注文日：2006/3/16
発送可能時期：2006/3/17
配送予定日：2006/3/19～2006/3/20
==================================
となっています。

『 なんだこりゃ？？？ 』

と、思っていたら、
アマゾンのカスタマ・サービスから下記内容のメールが届いた。
**********************************************
差出人：Amazon.co.jp Customer Service
送信日時：2006/3/16 15:48
件名：Amazon.co.jpへのご注文について

Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

このたびは、お客様よりご注文いただいた商品の発送が
遅れておりますことを、心からお詫び申し上げます。

このたびの発送の遅れにつきましては、当サイト配送センターでの
発送システム上のトラブルによるものと考えられます。

つきましては、このご注文商品をできるだけ早くお届けできますよう、
新しい注文番号(***********)として手配し、発送手続きを
再度開始させていただきます。
すでにこのご注文確認メールをお受け取りいただいているかと存じます。
お客様のアカウント情報にこのような変更があった場合、
システム上自動的に確認メールが送信されることとなりますので
ご了承いただければ幸いでございます。

商品を発送させていただく際には、
Amazon.co.jpより商品発送日、発送内容、配送方法をお知らせするメールを
お客様にお送りいたしますので、お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、
発送まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

当サイトとしても心苦しいご案内となりますが、
当サイトでは業務の効率化を図るため、ご注文の多くのプロセスにおいて
自動的に注文の処理を進めるシステムを導入しており、このたびの件が
発生しました明確な原因につきましてはご案内いたしかねますことを
何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。

今回の遅延に関しまして、
お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、
重ねてお詫び申し上げます。
Amazon.co.jpではできるだけお客様にご満足いただけますよう、
システムやサービスの改善をすすめておりますが、
現時点ではすべてのお客様にご満足いただけるまでに
至っていないことを肝に銘じ、よりご満足いただけるサイトづくりと、
サービスの向上に努めて参ります。
今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
Amazon.co.jpのまたのご利用を心よりお待ちしております。
**********************************************
とのことです。

下記内容のメールをアマゾンに送信しました。
=========================================
注文の品に関して、
発送手続きを再度開始していただいたことは、わかりました。
しかし、
「発送システム上のトラブル」
「明確な原因につきましてはご案内いたしかねます」
という回答に関しては、納得できません。
=========================================

ま、これ以上、アマゾンからは、回答が来ないと思うけど、
不明な点があれば、遠慮なく問合せ出来るはずなので、
言いたいことは言っとかないとね。

これでちょっとは、アマゾンが良くなってくれれば、ありがたいけど、どうかなー・・・。

しかも、新たな注文番号で手配したとか言うけど、
それでも発送が今日ではなく、明日だって言うんだから、
ちょっとあきれてしまう。

そして、千葉の市川から埼玉の我が家まで商品を届けるのに、
2日以上かかるというんだから・・・。

普通、直ちに手配して発送だよね。

こういう場合、今日発送、明日昼着が、当然だと思うけど・・・。

実際、千葉に店舗がある音屋さんで買物すれば、注文日当日夕方発送、
早ければ翌日昼前後、遅くても夕方には届きますよ。

アマゾンを不誠実だと感じるのは、おいらだけでしょうか。

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