産業労働者は、自分の「労働」を商品化しています。
と同じように、販売員も含めて、サービス員は、
「感情」を商品化しているとも言えます。
職場で、人と向き合ったとき、常に
一定の理想とすべき
「表情と身体による表現を作り出すために感情を管理する」必要に迫られるのです。
買い手の支払う購入代金には、販売員の付加価値が含まれており、
それが販売員の賃金になるのです。
購入代金の一部には、相応のサービスとして、
「しかるべき表情と身体による表現」も、当然のこととして含まれているのです。
この論理からは、顧客のわがままな態度や、横柄な要求への反発も
上司への反発も、顧客の前では、表現する権利を
サービス員はもっていないのです。
これは、教師には、当てはまるのか?
当てはまらないのか?
あなたは、どう思いますか????
ここで、自己レスです。
こちらの日記にヒントがあることに気づきました。
森へいこう
へジャン プ
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