奔るジャッドンたのうえ、追っかけ帳

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私の自慢のお店ー「「お茶の亀屋翠松園」

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2015.02.04

具体的にポスト・イットにでも､どんどん書き出す。

書き出したものを一つずつ、実際にやってみる。
ここまで至って、初めて｢変わるのである｣

何がかわるのか?

組織が変わる。
お客様が変わる。
購買額が変わる。
そして結果として､売上が変わるのである。

1に、実際行動になるように、という意味である。
行動とは、口と手と足とを使ってということである。
口と手と足とを使えないことを書き出しても行動できない。

｢真心をこめて｣挨拶をする」と書いてもいっても。
「真心」は抽象語だから、込められない。

できる､と言うのであれば、ここで実際にやってみればいい。
やれはしないことだ。

やれはしないことは、具体的に表現し直す。

「挨拶をする」は、だれでもできるのだから、
例えば、これに「頭を45度に垂れて」と、
付けたとしたら、これはやれる。

つまり、上の例で言えば､見えない真心を形化して、
見えるようにすることをいう。

美しい花を、「きわめて美しい花」と唱える、
といったことではなくて、
その「きわめて美しい花」を実際に指し示す、ということだ。

「きわめて美しい花」であるか、そう思わないかは、
こちらの判断ではなくそれを見せられた相手の評価、判断に
委ねられることは､言うまでもない。

やってみると､
それに対する相手の反応がわかる。

反応は､相手の表情に表れるからだ。
それで､当たりと外れが､体感できる。

この繰り返しで、
確実に脳の回線づくり、習慣づくりができる。

普通は、誰しも「うまくいくこと」を念じているだろうから、
これは「うまくいく回線づくり、習慣づくり」と言い換えられる。

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