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2009.07.13

労働相談会

カテゴリ：仕事

先週7月7日の七夕。

午後4時から8時までザザシティ５階の会議室で労働相談会が行われ、
自分は労働相談員として相談者が来たときに備えて待機していました。

その日は年金相談担当の浜北区の先生と２人で担当。

しばらくして年配の女性が相談に訪れてきました。
年金の相談で特別便や定期便の内容についての問い合わせ。

自分は労働相談担当で年金相談担当の先生が対応しましたが、横で相談内容や
その受け答えを聞いていてとても勉強になりました。

年金業務に関しては日頃あまり接する機会がなく、改めて年金に関しては

また知識だけでなく複雑な年金制度を年配の方にどうわかりやすく説明するかという
話法も大事になってきます。

労働相談のほうは結局来場者がありませんでした。

この日に備えて相談員としての研修も受け、労働者側からの本もかなり読み込んで勉強してきたんですが残念です。（残念というのもおかしいですが）

今回は相談者がなかったんですが、次回の相談に備えて相談者への対処方法や解決に導く方法を今一度再確認しておき、当日どんな人が来てどんな相談を受けてもあわてずに対処できるようにしておきたいと思います。