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November 3, 2006
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カテゴリ: 01.人間向上の足跡
前回お話したコミュニケーション集中治療室で学んだことです。

特に勉強になった3点を取り上げます。


1.Iメッセージ

 メッセージにはIメッセージとYouメッセージがあります。

(1)Youメッセージ

  相手に対して断定的なメッセージです。
  例:「あなたはマジメですよね」
  相手にとっては受け止めにくく、場合によっては気分を害します。
  マジメと言って喜ぶ人と、つまらないと非難されていると受け取る人といるはずです。

(2)Iメッセージ

  相手に対して自分の感じたことを伝えるメッセージです。
  例:「あなたはマジメだと思います。頼りにしてます。」
相手にとっては受け入れやすいメッセージです。
  自分の感情を伝えるので、いかようにも言葉を付け加えることができます。

 自分はIメッセージを使いこなせてないのだなぁと思いました。


2.自分矢印

 話を聞くときの陥りやすい失敗例です。でも、その時はなかなか気づけません。。
 自分の発言のことを考えてしまう余り、今発言している人の内容が入ってこない状態です。
 自分はこれによって話を聞けないことが多いので、「自分矢印」という言葉のインパクトから
 今後はその状況になったら 心のなかで「自分矢印っ!」と叱る ことができそうです。


3.オウム返し

 話を聞くときの場合です。
「自分はここまでは理解できてますよ!」
を送ります。
 そうすることによって 話し手も話しやすく、同じ話を繰り返すこともなくなり ます。
 自分は話を聞いているときに、いつも「はい」しか言わないので先輩に「わかったのかな?」
 と疑問を持たせてしまうことが多々あります。



上記3つは今後意識していようと思います





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Last updated  November 3, 2006 10:43:35 PM
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