フリーページ
2004年04月14日
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日はまたある課からの課長がいらして講義。午後は課長が決めたうちの会社の営業所に行き、お客様のふりをして実際に見て来るという事をしました。私は山手線のある駅の営業所と、東西線のある駅の営業所へ行きました。もちろん初めて行く場所だし、時間がちゃんと決められているし一人だったので、ちょっと大変でした。
まず1店舗目は、あまり綺麗な場所とは言えなかったけど所長の接客態度がとても素晴らしいものでした。その次に行った場所は綺麗な所だったけど、『お客様』という扱いよりも『お客さん』というような扱いで言葉遣いが砕けすぎていて、正直言ってここの営業所に配属されるのは嫌だと思ってしまう程でした。
私はうちの会社で取り扱っていない車をわざと希望したり、GWにレンタルしたい等を言いました。二店舗とも親身になってくれました。最後にトイレも借りました。これもチェックする項目であるんです。。散々説明だけ受けてトイレ借りるってのは、割り切れなくてちょっと申し訳ない気持ちになってしまいました。
今日行った営業所に配属される可能性もあるわけだし、お客様のふりして行くなんてちょっと複雑な気分でした。でもうちの会社はいつもこういう事をさせているそうです。第3者の目でいい部分も悪い部分も見て、自分が変えてやろう！という意識を持たせるのが狙いらしい。
そしてその足で虎の門研修センターに集合。私は決まった時間に間に合わなくて課長に電話して急いで研修センターに行くと、なんとまだ2人しか到着していなかった（;´▽｀A``
雨降ってきたし、知らない場所だし皆苦労したみたい。全員そろうと、課長がお茶をご馳走してくれてゆったりと研修が進められました。まずは今日行って来た営業所の振り返り。課長だけではなく部長もいらしていたので悪い部分を言うのは、すごく言い辛かったです。でも自分が実際に見てきた事だし、それに対して考えた事も多かったのではっきり言わせてもらいました。
明日からドライブツアーだっていうのに、終了が7時過ぎになってしまいました。うちの課長はとーっても話が長い。。一つ質問するとじぃーっくりと色々な事を教えて下さいます。
そして帰りは途中まで仕事を終えた彼氏が迎えに来てくれて、ご飯を食べて明日に備えてちょっと早めに帰りました。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
PR
キーワードサーチ
▼キーワード検索
☆mikiko☆
ジャンルはとくにありません。どんな事でも語りましょう☆
コメント新着
© Rakuten Group, Inc.
