N-BOXで温泉巡り　誤字・脱字多いな(^-^;

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2011年10月11日

エプソンさんにサポートしてもらった

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このたびは、コンピューターをご購入いただき間もない時期にもかかわらず、お問い合わせいただくお手数をおかけいたしまして、大変恐縮に存じます。
また、ご申告のアドレスにて、お手元の詳細状況について画像でお知らせいただき、誠にありがとうございます。
ご使用のNY2100S におきまして、スリープ状態から復帰すると、画面に白い縦線が5本表示される現象が不定期に発生するとのことですが、本件につきましては、先日テクニカルセンターにお電話をいただいた際、ビデオドライバー・チップセットドライバーの入れ直しについてご案内しております。
すでに実施いただいている場合は、誠に恐れ入りますが、本機NY2100S におけるビデオドライバー・チップセットドライバーの入れ直し手順については、下記の当社Web ページにてご案内しておりますので、よろしければ、ご参考くださいますようお願いいたします。

■「Epson Direct ユーザーサポート」
　○FAQ 番号：021323
　タイトル：「NY2100S ：チップセットドライバー再インストール手順(Windows 7)」
　http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/qadoc?021323

　○FAQ 番号：021325
　タイトル：「NY2100S ：ビデオドライバー再インストール手順(Windows 7)」
　http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/qadoc?021325

また、下記操作にて現象に改善がみられるかにつきましても、ご確認いただきたく存じますので、何とぞ、よろしくお願いいたします。
　※HDD 内の重要なデータについては、念のため、お早めにバックアップをお取りくださいますようお願いいたします。
■AC アダプター・バッテリーパックの抜き差し/AC ケーブルを壁にあるコンセントに直接接続しての動作確認
誠にお手数となりますが、コンピューター本体からAC アダプター・バッテリーパックの両方を取り外し、15分ほどお待ちいただいたうえで、再度装着し直して電源を入れてくださいますようお願いいたします。
また、安定した電源供給の状態にて動作を確認いただくため、OA タップや延長ケーブルなどをご利用いただいている場合は、AC ケーブルを壁にあるコンセントへ直接接続し、動作をご確認くださいますようお願いいたします。　
　※AC アダプターとAC ケーブルの接続箇所の差し直しにつきましても、あわせて実施いただきますようお願いいたします。
　○現象に改善がみられない場合
　下記操作へお進みください。

■BIOS 初期化の実施
BIOS の不整合が原因である可能性があるため、お手数ではございますが、ユーザーズマニュアル124ページ以降をご確認のうえ、BIOS の初期化を実施いただき、動作をご確認くださいますようお願いいたします。
　※BIOS の初期化をおこなうには、「BIOS Setup ユーティリティーの起動」、「設定値を元に戻す」、「BIOS Setup ユーティリティーの終了」の順に操作を実施ください。
　※ユーザーズマニュアルについては、デスクトップ上の「PC お役立ちナビ」アイコンをクリックしていただき、「PC お役立ちナビ」画面-「マニュアルびゅーわ」-「ユーザーズマニュアル」からご参照くださいますようお願いいたします。

　○現象が改善しない場合
　下記操作へお進みください。

■常駐ソフトを一時的に無効にする
常駐ソフトとは常にバックグラウンドで動いているソフトであり、これらのソフトが稼動していることにより、本現象が発生している可能性がございます。そのため、お手数ではございますが、下記の手順にて常駐ソフトを一時的に無効にし、動作をご確認ください。

　※下記にて常駐ソフトを無効にしていただくと、お使いのウイルス対策ソフト/セキュリティソフトの機能が無効になる場合がございますので、Web ページ/受信メールの閲覧に際しましては十分にご注意くださいますようお願いいたします。

　1.[スタート]ボタン(Windows ロゴのボタン)をクリックし、[プログラムとファイルの検索]コンボボックスに「msconfig」と入力します。

　2.[プログラム]項目に「msconfig」と表示されますので、クリックします。
　※[ユーザーアカウント制御]画面が表示された場合は、[はい]ボタンをクリックします。

　3.[システム構成]画面が表示されますので、[スタートアップ]タブをクリックします。

　4.画面右下の[すべて無効にする]ボタンをクリックします。

　5.[適用]ボタン-[OK]ボタンをクリックします。

　6.確認のメッセージが表示されますので、[再起動]ボタンをクリックし、コンピューターを再起動します。

　※動作確認が完了した際は、手順4番にて外したチェックを元にお戻しください。

　○常駐ソフトを無効にし現象が改善した場合
　[システム構成]画面-[スタートアップ]タブにてチェックを外したソフトの中に要因があると考えられます。外したチェックを一つ一つ戻し、その都度再起動をおこなっていただき、動作をご確認ください。

　なお、該当するソフトが特定できた場合は、ソフトの製造元様へ、本現象に関し有力な情報をお持ちでないか、一度ご相談くださいますようお願いいたします。
　※要因となるソフトが特定できない場合は、[スタートアップ]項目の名称をご連絡ください。

上記の操作を実施いただいても現象が改善しない場合、また、ご不明な点がございましたら、お手数となりますが、上記操作結果および、下記「■確認事項」を含め、再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。

　※メールサポートへ再度お問い合わせいただく場合は、ご覧いただいております「回答Web ページ」の下部にある[解決しなかったので再度問い合わせる。]ラジオボタンを選択し、[送信]ボタンをクリックしていただきますようお願いいたします。

ようやく今夜決行となった。
しかし・・・・サポートへ電話して教わりながらやったほうが安心だ

ということで電話して・・・・・これがなかなか待たされる・・・・そしてバッチリ教わりながらバイオスを更新したりディスプレイドライバを入れなおしたりした。

なんど再起動しても大丈夫みたい。
成功かな

ありがとうエプソンさん、またね～。

そのあとは５年ぐらい前に買ったというエプソンのインクジェットの複合機をPCに繋げた。
古いからOSが合わないかと思ったけど心配無用だった。

スキャナーも問題なく使えるしプリントもOKだった。

あとは奥さんが麻雀をネットでやってみたいというので東風荘をインストール。
ログインできるようにしてさっそくやってみた。
オイラもずいぶん昔のことなのでやり方とか忘れてしまった。
ルールとかやり方をプリントアウトしておく。
奥さんはまりそう

寝不足にならないようにね～。

１８時過ぎから２２時ごろまでかかってお開きとした。
PCライフがいよいよ夫婦でスタートかな。
メデタシと。

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