N-BOXで温泉巡り　誤字・脱字多いな(^-^;

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2012年09月10日

ロジクールから返信が来た

カテゴリ：カテゴリ未分類

平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。
ロジクールカスタマーリレーションセンターのNでございます。
ご連絡ありがとうございます。
他のPCで一度動作を確認していただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

株式会社ロジクール　カスタマーリレーションセンター
TEL：050-3786-2085
FAX：050-3737-2085 (または050-3786-1304)
営業時間　9:00～19:00 （土日曜、祝日、年末年始を除く）

PCが1台しかなかったらどうすんのさ。
1台しかない人にはなんて回答したんだろ。
1台しかありませ～ん、て返信してあげようかしら（笑）

まぁ・・あるけど

NECのビスタのノートPCがあるからそっちにインストールしてみるか。

やってみた。
やっぱりセンターのボタンを押し込むと反応したりしなかったり。
いずれダメになるっポイ。

価格コムみたらなんと同じ故障が出てるじゃん ↓

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000136205/SortID=14984972/
11か月で故障だって、オイラと同じじゃん。
なんだい、オイラだけじゃないんだ。
やれやれ、耐久性の問題かしら。

とりあえずやってみたけど無反応が多くて使えないよ～と返信しておこう。

メールには

サポートセンターに頂きました [お問い合わせ] と [回答] の内容は次のとおりです。
168 時間内にご連絡がない場合、 [お問い合わせ] は解決されたものとさせて頂きます。
ご利用いただきありがとうございます。
このメッセージに返信することによって、 [お問い合わせ] を更新することもできます。
返信メッセージは自動的に処理されますので、必ず次の行間に返信内容を入力してください。

返信した↓
NECビスタのノートPCにインストールしてみました。
やはり反応したりしなかったり(押すコツはわかりましたがいずれダメになると思います)
参考URL
http://plaza.rakuten.co.jp/mmatsutaro/diary/201209100001/
http://plaza.rakuten.co.jp/mmatsutaro/diary/201209090001/

ロジクールに送信したのが17時53分、そしたら17時58分に返信が来た。
早!!!オイラを待っててくれたのかしら

この度は、弊社M510に関してご迷惑をおかけしており、まことに申し訳ございません。
ご申告の症状より、製品の不具合と判断いたしました。
つきましては、保証対象として製品一式を交換させて頂きたいと思いますので、お手数をお掛けしますが、下記ご確認頂き、ご返信頂けますようお願いいたします。

■交換の流れ■
お客様より、発送情報の記載及び、必要書類の添付されたご返信
　↓
　↓ １営業日程度
　↓
ロジクールより、確認メール送付
　↓
　↓ ３営業日程度
　↓
代替品発送開始、及び発送開始メールの送付
　↓
　↓ １日　（配達される地域により異なります）
　↓
代替品到着後、不具合品のご返却（代替品に着払い伝票を同梱させて頂きます）場合により、不具合品のご処分をお願いする事もあります。（着払い伝票は同梱されません。）

■発送情報■
返信頂く際に、下記空白部分のご記入をお願いします。
（メールでご返信の際は、指定箇所へコピーしてから記入をお願い致します）

名前　【　】
電話番号　【　】
郵便番号　【　】
住所　【　】
型番　【M510】
リファレンス番号　【120908-00****】
担当スタッフ名　【Nさん(^^♪】

■必要書類■
返信頂く際に下記の書類の画像の添付をお願いします。

保証書（印字された販売店名、購入日が確認できる物）
保証書がない場合や保証書に販売店名、購入日が記載されてない場合は「購入日」、「販売店名」、「製品名」が印字された購入証明も合わせてご提示ください。
（例：レシート、納品書、発送確認メール　(メールの場合はテキスト形式でなくメールソフト上の画面のスクリーンショットをお願いします。))

また、現在不具合品の製品の発売日から保証期間が経過しておりませんので購入履歴がない場合でも保証対応が可能でございます。
その場合、本体の裏（製品によっては電池ケースの中、もしくはケーブルのＵＳＢ差込端子近く）に
P/Nの次に８で始まる数字が記載されておりますので、その部分の写真もしくは、保証書（購入日、販売店名の印がなくても構いません）を送付下さい。

＜ご注意＞
※M510の保証期間は、ご購入後3年間とさせて頂いております。
※画像ファイルは「.jpg」「.pdf」にて作成をお願い致します。
※添付ファイルは500ｋｂ以下のサイズでお願い致します。

＜FAX送付先＞
※書類はFAXにてお受けすることも可能でございます。
050-3737-2085 (こちらの番号で送られない場合　050-3786-1304)
※FAX送付頂く場合、上記リファレンス番号のご記載をお願いします。

お手数をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

株式会社ロジクール　カスタマーリレーションセンター
TEL：050-3786-2085
FAX：050-3737-2085 (または050-3786-1304)
営業時間　9:00～19:00 （土日曜、祝日、年末年始を除く）

よく読んでさっそく手続きしよう。

写真2枚添付して返信した。
(それにしてもウインドウズライブメールって写真添付の方法がとっても面倒だった、慣れてないということもあるけど)
写真はちょっとピンボケかしら