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2015年11月29日

ドスパラ再修理決定(>_<)

カテゴリ：パソコン関係

仕事した。
16時に帰宅。
メールで回答来てたけど回答ではなく単なる模範解答集のコピペみたいなもんだ。

●回答日時
　　2015/11/29 11:22:23
●回答
平素よりドスパラをご利用いただき厚く御礼申し上げます。
デジノスサポートセンター担当の*****と申します。

この度は、サポートセンターにお電話いただいたにもかかわらず、混み合っている事によりお繋ぎ出来ませんでして、深くお詫び申し上げます。

Windows10のアップデートが実行ができないとの事で、ご不便ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

Windows10のアップデートにつきましては、Microsoftからの発表がございましたとおり、ストレージの空き容量不足についての問題がございます。
弊社の公式FAQとなります下記URLに適用時の中止事項について記載がございますので、恐れ入りますがご確認をお願いいたします。

Windows10大型アップデートビルド10586（version1511）適用時の注意。
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/2968

その他ご不明な点がございましたらご連絡いただきたく存じます。

お手数ではございますがよろしくお願いいたします。

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デジノスサポートセンターサポート担当 *****
電話窓口： 9時～21時　　定休日　：年中無休

電話番号：03-4332-9193(ナビダイヤル：0570-028-119)
お電話でのお問い合わせは、下記FAQをご参照ください。
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/1991

ヘルプデスク（メール）対応：24時間受付
サポートURL：https://secure.okbiz.okwave.jp/twave/helpdesk?category_id=190
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----------回答内容ここまで----------

17時にサポートに電話したら繋がらず。
だよね、日曜だし。
野暮用済ませて17時25分に電話してみた。
あっけなく繋がった。
声の綺麗なネエサンと談。
ウインドウズ10のアップデートしたらDeginnosの画面でフリーズしちゃってさ、もうかれこれ40時間ぐらい経ったかも

オイラにとって欲しい回答は今フリーズしているPCをどうすりゃいいのって回答が欲しいの。
たとえば
電源長押しで強制終了して再起動してみてとか。
コンセントから引っこ抜いてゴミ箱に捨てちゃってくださいとか。
そういうわけなのねん。
どうしたらいいのさ?
そうですね、たしかにあの回答では解決に至りませんね。
でしょ、どうすりゃいいか、おせーて。
マウスもキーボードも効かないとなるといずれにしても再修理ということで・・・・1年間無料修理ですから・・・。
そうですか、了解しました。
でね、ひとつ聞いていいかしら?
また戻ってきてだね、ウインドウズアップデートが来たらオイラはやるべきなの?やらないほうがいいの?セキュリティーの観念でいったらやったほうがいいんでしょ?
ですね、それはやったほうがよろしいかと。

はい、もしそうなればそういうことになります・・・・なにしろ1年間は無料修理ですから・・・・・。
あのさ、繰り返すけど、またまた戻ってきてアップデート・・・・フリーズ・・・・修理のスパイラルになっちまわない?
オイラが言いたいのはアップデートはしたほがいいと言うなら修理センターのほうでアップデートまで済ませて送り返してほしいねぇ、こっちでまたまたフリーズじゃあモノが行ったり来たりで無駄なスパイラルになっちまいますよん。
はい・・・・1年間無料修理できますから・・・。
だ～か～ら、送って修理ではなくオイラが八王子とかへ持ち込んで修理してもらってアップデートもそこでやっちまって確認して持ち帰るって方法はできないのかしら?
各店舗とかはすべて修理品の中継所みたいなもので修理はすべて神奈川のデジノス修理センターに運ばれて修理となりますから八王子に持ち込まれても修理はできませんという。
じゃあさ、修理センターでアップデートまで済ませて返送してもらえないのかしら。

こっちに送り返されてアップデート・・・フリーズじゃあダメじゃん。
その時は・・・また修理ということで送っていただいて・・・なんせ1年間修理は無料ですから～・・・。
あのさ、それじゃあキリがないじゃんねぇ。
申し訳ありません・・・て決まり文句なんだな。

さてと、じゃあこのフリーズしたままのPCはどうします?
長押しで強制終了かしら?
はい、そうしてくださいと言うので落とした。
せっかくだから電源いれてみようか、元気に立ち上がったりして。
はい、そうしてみてください。
電源オン・・・すぐにDeginnosの画面出てフリーズしたまま

ダメね・・・・ということで再び長押しで落とす。
新しい問い合わせNoをもらい今回の修理で同梱されてたデジノス修理依頼書に記入した。
次の修理依頼書を入れておくなんて用意がいいね。
ひょっとして再修理を見越してたかな

取りに来るのは12/1だと。
はいはい、箱詰めしておきまっせ。

そうそうマイクロUSBは電源用と所謂USB端子があるが、使えるはずのマイクロUSB端子に外付けDVDとかマウス繋げても動かなかった。
死んでんじゃね?
そのことも加筆しておこう。
これじゃあUSB端子1個ってことになっちまう。
ハブあるから困りはしないけど。
無料修理ならちゃんとしてもらいたいわさ^^;

修理依頼書は少しイラッとして殴り書きになっちまった

マイッカ。

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