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てまり - ねこ
気になったこと、言いたい事を書いていきたいです。
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2006年02月05日
テーマ： ネットショッピングしてますか？(478)
カテゴリ： 生活
↓の件。
荷物は一度送り主に戻すので、配達は未定になるとの事。
代引きの電話が来たときに、私 ドライバーさんに言ったんですよね。
え？！？！
代引きなの？
カードって事になっているのに。
（メール確認しながら）
ちゃんとカードってメールも来ているし。
その後、ドライバーさんより電話で
上記、未定の電話。
そして、ドライバーさんは気をきかせて
あなたの地域、携帯 圏外なんですよね。
カード決済できないんですよね。
ｅ-コレクトと勘違いされたようで。
楽天のショップでのオーダー品だから
ｅ-コレクトじゃなくて通常決済で来るはずだから・・・
と説明しました。
この時点ではまだショップから何も連絡なし。
（ムムム・・・）
ショップの出荷担当者がミスったようで・・・
宅配のドライバーさんの説明と同じ内容のメールが届きました。
本日発送の明日着だそうです。
ま、ショップがミスを認めてこちらも急ぎじゃないし、
それなりの対応をしてくれたのでこれ以上は何も言わない事にします。
問題は、そのミスが起きたとき
どのように対応するか。
それでその人なり、ショップの評価が変わってくると思います。
荷物は一度送り主に戻すので、配達は未定になるとの事。
代引きの電話が来たときに、私 ドライバーさんに言ったんですよね。
え？！？！
代引きなの？
カードって事になっているのに。
（メール確認しながら）
ちゃんとカードってメールも来ているし。
その後、ドライバーさんより電話で
上記、未定の電話。
そして、ドライバーさんは気をきかせて
あなたの地域、携帯 圏外なんですよね。
カード決済できないんですよね。
ｅ-コレクトと勘違いされたようで。
楽天のショップでのオーダー品だから
ｅ-コレクトじゃなくて通常決済で来るはずだから・・・
と説明しました。
この時点ではまだショップから何も連絡なし。
（ムムム・・・）
ショップの出荷担当者がミスったようで・・・
宅配のドライバーさんの説明と同じ内容のメールが届きました。
本日発送の明日着だそうです。
ま、ショップがミスを認めてこちらも急ぎじゃないし、
それなりの対応をしてくれたのでこれ以上は何も言わない事にします。
問題は、そのミスが起きたとき
どのように対応するか。
それでその人なり、ショップの評価が変わってくると思います。
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最終更新日
2006年02月05日 15時16分08秒
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