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桜木建二
起業家を支援する仕事をしています。多くの方々との交流の中で学ぶことが、たくさんあります。そんな中で気づいたことをアップしていきたいと思います。
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2005.05.30
カテゴリ： カテゴリ未分類
昨日のお客様から今朝電話があり、迷ってしまったので、
これだけなら、別に問題のない話ですが、このお客さん１３号の方で、
うちには普段あまりおいていないサイズ。
この方のためにクリーム色のスーツをメーカーに連絡し、もう納品してある
専門店などショップさんに在庫を確認していただき、品物のあるお店から、
メーカーにこの方のために返送、そしてうちの店に発送していただいた。
と言う商品なのです。
メーカーも何店舗に電話してくださったか、ショップにはこのために、
売り上げがどうのというより、この方の責任感の問題ですね。
相手にどれだけ手を煩わせているかの感覚がありません。
今回この方は、このようなことが今月２度目なのです。残念です。
さすがに次回はお断りしようかと・・・・。
この方のためにわざわざ取り寄せた商品に２度のキャンセル、メーカーにも
申し訳ないし、返せないものはうちの在庫になります。
景気の良い頃なら別ですし、もう少し他のお客様に合う色目ならいいのですが。
困ったものです。頭を下げてこのクリームのスーツ、引き取ってもらえるかなぁ。
一緒に来られたお姉さんもあれだけ似合うとすすめていたのですが。
無理に売る気もないですから、このお客さんには気をつけて、本当に買うと言う
前提でなければ、今後は販売できないですね。
これだけなら、別に問題のない話ですが、このお客さん１３号の方で、
うちには普段あまりおいていないサイズ。
この方のためにクリーム色のスーツをメーカーに連絡し、もう納品してある
専門店などショップさんに在庫を確認していただき、品物のあるお店から、
メーカーにこの方のために返送、そしてうちの店に発送していただいた。
と言う商品なのです。
メーカーも何店舗に電話してくださったか、ショップにはこのために、
売り上げがどうのというより、この方の責任感の問題ですね。
相手にどれだけ手を煩わせているかの感覚がありません。
今回この方は、このようなことが今月２度目なのです。残念です。
さすがに次回はお断りしようかと・・・・。
この方のためにわざわざ取り寄せた商品に２度のキャンセル、メーカーにも
申し訳ないし、返せないものはうちの在庫になります。
景気の良い頃なら別ですし、もう少し他のお客様に合う色目ならいいのですが。
困ったものです。頭を下げてこのクリームのスーツ、引き取ってもらえるかなぁ。
一緒に来られたお姉さんもあれだけ似合うとすすめていたのですが。
無理に売る気もないですから、このお客さんには気をつけて、本当に買うと言う
前提でなければ、今後は販売できないですね。
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