社労士竹内の本音のところ

先日、某チェーン店で作業着を買ってみました。

仕事に使う制服みたいなやつです、足の短い私としては当然のお直し。

時間持て余してれば自分でミシンかけるんですけどね、そんな余裕はありません。

なので、お願いしてみた。

勿体ぶりやがりまして、本日中にはできませんだと！

内情を多少なりとも知ってる私としては、急げば１０分でできるでしょ？って思ってましたけど「明日以降なんだ！」って皮肉を込めてお会計してまいりました。

さて、そんな作業着を取りに行く私。

お店は隣町にある観光地・・・決して土日には近づいてはいけないエリアです。

あそこの駐車場、平日の３０分なら無料なんです。サクッと行ってサクッと帰りましょう。

作業着を受け取り素早く確認、なんと右足と左足長さが違います！

やるねえ・・・にっこり笑って「丈おかしくない？・・・メジャーある？」ついついやっちゃいました。

メジャーの使い方はあんたがたよりはスマートでしょ？バイト君かな？

２センチも違うの…どうする？

「少々お待ちください」ってこの少々が長いからクレームに火が付くんだけどね。

たっぷり待たされた挙句に、「すぐに直します」って先日は直ぐには出来ませんて言ってたじゃん！（笑）

残念ですけど３０分経過まであとわずか、駐車料金とられてたまるか！ってことで「また来ます」。

結果、先ほど再度来店、無事事なきを得ました。

すごいんだよ、見せなくてもいい伝票に、「再直し、店長対応のこと」って書いてあるの。

ま、文句の一つも言いたくなるけど、そこは大人の対応、黙ってもらってまいりました。

これで対応悪かったら、きっと二度と行かなくなるんだろうな・・・。

大声出すお客さんもいらっしゃいますが、何も言わずに来なくなるお客さんのほうが怖いですね。

経験してわかるクレーム対応でした。

私の場合、店長もバイト君もいません、私だけですから細心の注意といい加減なノリで頑張ります。

今日は涼しいです、ひと肌のヌル燗でもいただきますか、とりあえず・・・飲んでヨシ！