2004.01.21
カテゴリ： カテゴリ未分類
朝一番電話が鳴った。
僕が昨日取った注文のキャンセル依頼の電話だった。
訪問して最初は余り気がなさそうだったけど、サンプル本を見せ説明を加えているうち、気づくと契約までいっちゃった、という感じの注文だった。
昨晩、主人が帰宅し、美術全集を購入したことを話すと猛反対された、とのこと。
すぐ班長に報告する。
「よし、朝いちでこのお客さんのところへ行こう。今日の訪問エリアは変更だ」
この日、いつもの食堂にもいかず、９時すぎにそのお客さん宅を訪問した。
とにかく、主人が反対するのでキャンセルします、の一点張り。
「奥さん、クーリングオフ制度で解約できることは私たちも十分分かっています。だけど、学生が社会勉強だっていって一生懸命紹介して回ってるんですよ。何とかなりませんか。」
３０分はねばっただろうか。班長とお客さんの会話は堂々巡りである。その間班長は一度も声を荒げることなく、むしろクールに時に熱く粘る。
結局、注文はキャンセルになった。
車の中でなんであんなに粘ったのか尋ねたら、たった一言こう言われた。
「契約ってそんな簡単なもんじゃないんだぜ。取るのもキャンセルするのも。」
またひとつ大人になった気がした。
僕が昨日取った注文のキャンセル依頼の電話だった。
訪問して最初は余り気がなさそうだったけど、サンプル本を見せ説明を加えているうち、気づくと契約までいっちゃった、という感じの注文だった。
昨晩、主人が帰宅し、美術全集を購入したことを話すと猛反対された、とのこと。
すぐ班長に報告する。
「よし、朝いちでこのお客さんのところへ行こう。今日の訪問エリアは変更だ」
この日、いつもの食堂にもいかず、９時すぎにそのお客さん宅を訪問した。
とにかく、主人が反対するのでキャンセルします、の一点張り。
「奥さん、クーリングオフ制度で解約できることは私たちも十分分かっています。だけど、学生が社会勉強だっていって一生懸命紹介して回ってるんですよ。何とかなりませんか。」
３０分はねばっただろうか。班長とお客さんの会話は堂々巡りである。その間班長は一度も声を荒げることなく、むしろクールに時に熱く粘る。
結局、注文はキャンセルになった。
車の中でなんであんなに粘ったのか尋ねたら、たった一言こう言われた。
「契約ってそんな簡単なもんじゃないんだぜ。取るのもキャンセルするのも。」
またひとつ大人になった気がした。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
