住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ できる人の質問と苦戦している人の質問

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は午前中仕事があります。

しっかりヒアリングしていいアドバイスができればと思います。

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～できる人の質問と苦戦している人の質問～

仕事ができる人とやり取りをすると

「さすがだな」

といつも感じる。

例えば質問でも

「 A プランと B プランですが、私は A がいいと思いますがいかがでしょうか ? 」

といった感じになる。

これならば

「私も A がいいと思います」

とスッと答えられる。

仕事がスイスイ進むのだ。

ようするにできる人は

“ 相手の手間を取らせない ”

といった質問をする。

だから気持ちがいい。

かと思うと

「この人からの質問は答えるのが面倒だ」

と感じる人もいる。

例えば

「営業レターってどう作ればいいんですか ? 」

といったような漠然とした質問。

この質問に答えるのには時間がかかる。

「少し本を読んでから聞いて欲しい」

と思うものだ。

もしくは

「これってやる意味があるのでしょうか ? 」

といった質問もある。

こんな質問をもらうたびに

「どう答えたらいいのか・・・」

と困惑する。

こういった人はだいたい苦戦している。

いい質問のポイントは

・手間を取らせない質問をする

・ 1 から 10 まで説明させるような質問はしない

・めんどくさい質問をしない

ということ。

私自身もこれを意識して質問するようにします。

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