2018年06月の記事一覧 | Via USA

こーど Q

最近、重い尻を上げてやっと里帰り用の航空チケットを買った。が、問題発生。アメリカのカスタマーサービスと話すには相当のエネルギーを要する。で、終わった後は岩井志麻子風に言うと、尻こ玉を抜かれたように疲れる。事の発端はアメックスからのオファー。溜まったポイントを航空会社にトランスファーし旅行を楽しもうというもの。その航空会社がANAだった。で、溜まったポイントでビジネスにアップグレードすることに。ポイントのトランスファーについてググると、どーやらトランスファーポイント数に応じて料金が発生するとな。が、結果は何の料金も派生しませんでしたと。ググったのが日本のサイトだったんで、もしかすると日本のアメックスから航空マイルにトランスファーすると料金がかかるのかも。ポイントをムダにすることなく確実にアップグレードをしてもらうべく、まずはANAにTELし往復の日時と便名、それから表示されていた料金を伝えアップグレードできるか確認。とぉ、私がアメックスのトラベルサイトで見ていた内容でＯＫが出た。で、アメックスのトラベルサイトから航空チケットを購入。その後、ANAに再度TELし、アップグレードの申し込みをした。が、が、が、アップグレードは却下。チケットのコードがＱだったため。航空チケットにはアルファベットの数種類のコードがある。その中でアップグレードできないコードがあって、その一つがＱ。ここでいくつか疑問が。まずANAのねぇちゃんはなぜアップグレードできると言い切ったのか？消費者としては、この言葉を信じてチケットを買うわけですな。それが違う内容ってどーよ？これは後に再度ANAにTELした際、すべての会話を録音しているので確かめることができるとさ。確かめてもらっても構わなくてよ。が、私の言う通りANAのねぇちゃんが間違った情報を私に伝えたとしても、現状は変わらずアップグレードできないとさ。だったら確かめるだけ時間のムダじゃない。それでも一応TELした日時（うろ覚えだったんで１～２日の誤差はあるが）、会社からかけたのでその番号を伝えた。痛恨のミスは相手の名前を記録しておかなかったこと。必ず相手の名前はメモすべきよね。ではアップグレードするにはどーすればいいか？それはアメックスでコードQからＨ以上に変えること。その際、追加料金が計＄825ほどかかるとさ。ここでもう一つ問題が。アメックスで航空チケットを購入すると、無料でキャンセルできるのはチケット購入後24時間以内。それを過ぎるとキャンセルは有料となる。その時、すでに24時間以上経過。大丈夫よコードの変更だもん、キャンセルじゃないしぃ。大丈夫よね。で、次の疑問がアメックスのサイト。アメックスのチケット購入サイトには、コードが一切表示されない。今回初めて気づいたが、日本のアメックスや当たり前だけどANAのサイトだとコードがすべて表示されるが、アメリカのアメックスでは表示一切なし。オマケに選択肢があるのは便の時間だけ。料金もコードも選択肢は一切なし。これじゃぁ消費者は気づきませんわなぁ。アメックスのポイント溜まりましたでぇ、これ航空会社のマイルにトランスファーして旅行楽しんで来てやぁ～ってオファーは送るが、うちのトラベルサイトにはマイルを使える選択肢はありまへんねん。ってなんやねん？ナニこの会社？とりあえずANAに言われたように、コードをＱからＨに変更すべくアメックスにTEL。出たのはステイシー。このねぇちゃんがサイアク。いくら説明してもコードの違いを理解しない。変更はエコノミーからビジネスのクラスの変更だけしか知らない。コードＨに変更とお願いしても、そんなものはないと言い張る。それにそんなことはアメックスではなくてANAの仕事だと。つまりチケットのことを何一つわかってない。まぁね、アメ人の大半はパスポートを持ったこともない人ばかりだしさぁ。イヤイヤ、問題はそこではない。こんなのがトラベル部門で働いているのが問題。イヤイヤ、社員にちゃんとトレーニングをしていない会社の問題さ。腹立つやろ？が、怒髪天で腹が立つんだけどわかる部分もあるわけ。だってうちの会社も一緒だもん。会社の募集要項をまったく満たしてないのを採用するし。何の努力も勉強もしなくて間違った情報を垂れ流ししているのもかなりいるし。ここアメリカではステイシーのような社員はまったくもって珍しくなくはいて捨てるほどいるさ。ステイシーがANAにTELしてチケットについて確認をとるからと保留にされた。しばらくしてステイシー復活。で、彼女によるとANAにはそんなチケットはないと言われたとさ。ウソつけ、数十分前にANAにTELしたばかりだし、昔航空会社で働いたことがあるからコードのことは知ってるのよ。それでもシラを切るステイシー。アメリカ、ホントこんなのが多い。で、彼女の上司を呼んでもらうことに。が、上司はいないとさ。そう？なら上司が戻ったらこっちにかけ直してと言って切ったが、案の定、上司からのTELは一切ありませんでしたと。この時点でどっと疲れが。それに夜も遅かったんでまた明日。翌日、またアメックスにTELしなくてはならないのはよぉくわかっているが、尻こ玉抜かれたようになぁんもする気にならん。呆けたような気分。が、時間を置いてはいかん。今回は作戦を変える。アメックスにいるかもしれない日本人の社員を探すことに。日本人だったら、皆飛行機でアメリカに来ているんでチケットのことは知っているはず。手続きもスムーズに行くかもしれない。で、日本人をお願いした。が、出たのはアメックスが契約している外部通訳会社の通訳の日本人。はぁ～...　いないんだぁ。オマケに、通訳さんにつないだアメックスの兄ちゃんはTELを切りやがった。ちげーだろ、通訳さんを介してアメックスのアンタと話をするんだろーがぁ。アンタんとこと話したいのに、私と外部契約の通訳さんとだけがつながってどーする？バカしかいないのか？この会社にはぁ？で、日本人の通訳さんと話して、彼女がアメックスにTELしてくれることに。結局、話す相手はアメックスのアメ人さん。どうかチケットのことを理解してくれますように。今度出たのはアマンダ。彼女もコードのことは知らず、最初はエコノミーとビジネスのことばかりを言っていた。が、ステイシーとの大きな違いは、私の質問について１つづつ調べてくれたり、上司に確認をしてくれたこと。その結果、約１時間かかったがコード変更できた。もう一つ助かったのが通訳さん。間に通訳さんが入ってくれたおかげで終始冷静になれたこと。ステイシーの時は、イライラで地声で大きな声でやり合ったさ。前回の里帰りからアメックスを通して航空チケットを買うようになったが、以前はIACEトラベル。ホント、至れり尽くせりだしキチンとしているので、今回のような思いをしたことは一度もない。またあそこに戻ろうかな？楽だもんそれにしてもさ思ったさ。私がお金持ちで、アップグレードってなぁにぃ？いつもビジネスしか買わないんでよぉくわからなくてよぉ。飛行機ってそぉんなうしろにも席があるのぉ～？行ったことがないからわからなくてよ。そんなに一生懸命にならないといけないことなの？と言える身分だったらなぁ～。でもさ、そーすると溜まったポイント使うことないんだよね。里帰り中の国内線にもポイントをトランスファーしようと思っているが、またいろいろ制限があって面倒くせぇんだろーか？

じしん

被害にあわれた方々にとっては不謹慎かもしれないが、今回の大阪の地震での犠牲者が少なくて良かった。なにはともあれ皆生きている。何度も襲う小さな揺や、もしかしたらいつ起こるかわからない大きな余震や本震に怯える気持ちを考えると、とても心が苦しくなる。いろいろ考えすぎて精神がすり減って心が疲れ果ててしまわれているんではないだろうかと。大阪の地震の少し前にあった群馬の地震の時、お友達のことがとても心配になった。が、震度３。ならきっと大丈夫と、以前なら震度３でも慌てていたのが、いつの間にか地震に慣らされてしまったような。慌てて連絡をするのは震度４を超えてから、などと慣らされて変な基準ができあがってしまった。数年前のクリスマスに、日本の家族やお友達に非常時用のアルミホイルのようなブランケットと笛を送った。大層笑われた。が、笑われてもやっぱいつも身につけていてほしいと思う今日この頃。今回の地震の被害者で、自宅で被災されタンスに挟まれて亡くなった方がいた。大阪なんていくらでも人がいるんだから、もし笛を持っていて吹いたなら誰かが気づいて助けがあったかもしれないと思うととても残念。これからも巨大地震が心配されるが、ぜひ笛を持ってもらいたいと思うさ。体育の先生が持っているような、大きな音が出る笛。キーフォルダー、ブレスレット、よく芸能人がつけているお数珠のようなのとか、ネックレスなどに日頃から身につけられるようなオシャレなのがあればいいのに。自分自身だけではなくて、ほかの人の救出の際にも役立つはずさ。1995年に阪神大震災が起こった時、スーパーレスキュー隊員のポニョの弟さんのチームが要請を受けて神戸に駆けつけた。が、想像を絶する惨状で呆然として立ちすくすしかなかったそうな。圧死や倒壊した家屋に閉じ込められたまま焼死された方などで、焼け跡にはそこらじゅう骸骨が転がっていたそうな。この話を聞いた時、とても苦しかった。そして次は東日本大震災。火の次は津波が...　なぜか阪神大震災と東日本大震災の前日に感じた違和感をよく覚えている。阪神大震災の前夜は会社の新年会だった。飲まない私は車で帰宅したが、１月というのに夏の湿度が高く濃い夜のように感じた。途中車を停め空を見、その後は窓を開けて運転していたのを覚えている。何というか、空気の粒子の密度がとても濃いような。で、2011年。近所の映画館で英国王のスピーチを1人で観て映画館から出た瞬間、同じことを感じた。今まで３回感じたこの違和感。あとの１回も、感じた違和感と次に起こった不思議なこともなぜか鮮明に覚えている。まぁ、何かが起こった後の無意識のこじつけなんだろーけどさ。カンケーないけど震災が起こるたびに思うこと。ペットを多頭飼いしている人は、何かあった時どーするんだろーね？避難所には、１匹でも連れて行くのは難しい。多頭飼いしている人は一体どうするんだろーね？ペットを飼うなら、その一生に責任を持って欲しい。何かあった時に飼い主が責任をとれる範囲で飼って欲しいよね。多頭飼いをしている芸能人を見るたび思うさ。

すてーしょなりー

毎日、寝る前の１時間は読書タイム。が、昨日から読み始めた宮部みゆきのスナーク狩り、気がつきゃ朝じゃねぇか。一気読みしちまったじゃねぇか。お陰で今日はキツかったさ。オフィスにポータブルのハンモックを２つ寄付した。シーズン中、夜通し仕事をする際の仮眠用。主にレズリーが徹夜仕事をする。今まではクライアント用の椅子を並べて寝ていたが、キレイな椅子もあればいわくつきの椅子もある。という話をジェイソンにすると、ロシアンルーレットみたいで楽しそうじゃんだって。で、気の毒に思うのと日頃の感謝も込めての寄付。私個人用のハンモックもあるが、家が近いんだから夜は帰って来なさいと夫に言われる。チッ、徹夜で皆でハンモックで仮眠って女子会みたいで楽しくね？なんか寮生活を思い出すよね。甥の就職祝いにモンブランの万年筆を贈ることにした。早い段階でリクエストを聞いていたが、本人は何が欲しいかわからないんだと。で、一生ものの万年筆に。ついでに私のぶんも買おうとしたが高ぇじゃねぇか。146が欲しかった。でも買えない。私のぶんは後回しさ。万年筆といえば、インクの色はブルーブラック。これマミーがいつも使っていた色。大学に入学した時の両親からのプレゼントが万年筆で、インクはブルーブラック。親子で同じ色だったんで、ちょくちょく親のインクカーリッジをもらってたさ。それ以来万年筆もボールペンもブルーブラック。これってさ、ほぼ黒だから公式な書類でもOKだよね？そー信じてきたが、日本の銀行さんで否定された。銀「ここに署名、捺印を」ハイハイとブルーブラックのペンで署名銀「あっ、それ黒じゃないですよね？もう一枚黒で書き直ししてもらえますか？」却下された...んで、先月パスポート更新申請書類にブルーブラックで挑戦。却下されるかと思いきやOKがでましたがな。どーやらお役所は難しいことは言わないみたい。モンブランが買えないとわかると何気に薄汚れたパロマピカソのボールペンを磨き始める。これ結婚してしばらくしてからの夫からのプレゼント。恐らくもう廃盤になったティファニーのペン。新しくなった私のイニシャルが彫ってある。太くて重みがあって書きやすいペン。大好きなんだけど、ちょっと気を抜くとすぐ薄汚れるのさ。落としたりぶつけたりしてチョコチョコ凹んでいる。もっと大事にしよ。もし何かフェチがあるとしたら、私間違いなくステーショナリーフェチ。ペンから、ポストイット、リーガルパッド（日本ではレポート用紙）、ノート、クリップまで拘ったりする。なのでオフィスの私の文具はすべて私物。会社の備品で使っているのはバインダークリップくらい。ポストイットのサイズは７種類、色はパステル等々小さな小さな拘りがあるわけ。ニューヨークの紀伊国屋の地下は、もう夢の国。何時間だっていたい場所さ。ああ、それからシャーペンを含め書きやすいペンを使っている人を、男女問わず無条件で好きになったりする。なんかさ、書きやすいペンを使っている人ってお利口さんに見えない？渡米する時、かつての同僚だったＵさんと食事をした。アメリカに行ってもがんばれよと、Ｕさんのお気に入りだったトンボのペンをくれた。それが書きやすいのなんのって。もしＵさんがシングルだったら、間違いなく好きになっていただろーなぁ。私フェチだから。当時、アメリカにはトンボのペンの替え芯を売っているところがなかなかなくて、高級なペンの専門店で買ってたっけ。あ～あのペンも掃除して使おう。ここのところずっとフリクションペンばかりでさ...ちなみにＵさんは、一緒に働いていた会社を退職したあとしゃちょ～さんをしている。次の里帰りで皆生温泉に行く時、連絡してみようかな？相変わらずトンボのペンでオヤジギャグのマンガを描いているらしい。それもまじめ～な会社のサイトに。これが笑えるようになった私もおばはんか。

せんかんやまとをききながら

北大が防衛省の助成金を辞退したってよ。軍事研究に繋がりかねないからってさ。アホちゃうか？軍事研究の何が悪い？北朝鮮、中国、ロシアからの攻撃に備える防衛は軍事ではないわけ？批判されたからって？いつの時代にも批判者は必ずいるもんさ。が、必ずしもその批判者達が正しいとは限らないんではない？軍事に繋がりかねないって、研究の成果/応用はそれだけなのかい？なんだかなぁ。水曜日、1人で仕事。テーマ曲は戦艦ヤマト。ようつべで大音量で聴きながら。はかどるはかどる。で、今日はお休み。やることは沢山あるんだけど、今日はジャーリンと2人きりなんで仕事にならん。ずっと私の部屋に入り浸って邪魔するから。で、明日は1人で仕事。誰もいない日を狙って出勤するさ。毎日、寝る前の１時間は読書タイム。今読んでる本は、湊かなえの山女日記。明日はどれにしよう？

こうねんき

最近イライラすることが多い。これって確実に更年期よね。ホットフラッシュとかは全くないが、気が短くなったなと感じる今日この頃。ドライブカメラを買ったが、取りつけるのをどうしようか迷い中。というのも、運転中トロい車に大声で怒鳴っているから。早よ行けっ、車線変更するならいつまでも線の上にまたがって走ってんじゃねぇよっ、じゃぁまっ!!!　とにかくイライラして口をついて出てくるさ。これってマイクをオンにしていると録音されるんだよね、更年期症状が。マイクオフにするか。なぜドライブカメラを買ったかというと、駐車場で当て逃げにあったから。助手席側のドアに50センチほどの白い線がスゥ～っと。まぁ、白い線だけで傷はついてないんで、Scratch X20でこすれば落ちる。まだやってないけど。が、それでも当て逃げされたのにはすっげー腹が立ってるわけさ。白い線の高さから白のSUVと思われ。で、ドライブカメラの登場。今週中には取りつけよ。で、今日またオフィスでイライラすることが。私が出社すると２人の干しシイタケ（ウェンディ＆ジャーリン）がいた。オフィスの中がモワァ～っと暑い。エアコンが効いてなくて気温は27℃ほど。どーやらエアコンが壊れていたらしい。この干しシイタケたちは、この暑い中で何もせずじぃっとしてたんだぁ。自ら動くことはしない２人。イライラ　すかさずビルのマネジャーのマセラにTELし、メンテナンスを呼んでもらう。30分後には涼しくなっていたさ。んで、次はPCソフト。ソフトを立ち上げようとするとエラーメッセージが。これじゃ仕事にならんじゃねぇか。私より２時間早く出社していた干しシイタケたち、何やってんだ？だべって仕事してないってか？イライラ　すかさずテックサポートにTELしサーバーを更新しなおしてもらう。１時間後、エラーはなおり仕事にとりかかれることに。するとぉ、のろのろと仕事を始めるウェンディ。ジャーリンは何もすることがないんでオフィスを徘徊。時折たべりに私の部屋にやって来る。邪魔やねん。イライラ週末溜まっていた仕事、それからクライアント達への連絡や返信をしながらTELも受ける。とぉ、ウォークインのクライアントからTELが。私は他の仕事で手一杯。ウェンディも手が離せない状態。ジャーリンはいつものようにフライドチキンを食べているだけ。で、ジャーリンに回そうとすると、例によって文句を言い始める。イライラ私、このオフィスに移って４年目。そろそろクライアントの数がジャーリンのクライアントの数と同じくらいになってきた。そのためしょっちゅうジャーリンに文句を言われる。時にはジャーリンのクライアントが私に乗り換えることもある。まぁ、ジャーリンの怒ること怒ること、私が盗んだと。知らねぇよ、私じゃなくてクライアントの希望だから。私、ほかの人のクライアントには一切手をつけなくてよ。それだけ私に文句を言いながら、いざ新しいウォークインのクライアントがやって来るとやりたくないだのと言い出す。イライラ　イライラ　イライラ　その後も一旦は引き受けたが、それでもまだ文句を言いにくる。　で、噴火私「あのさぁジャーリン、ウェンディも私も仕事抱えてるのよ。だから新しいクライアントを担当できないわけ。アンタさぁ、何も仕事してないじゃない。オフィスにはものを食べに来てるわけ？　もし私がこのクライアントを担当してジャーリンのクライアントの数を抜いたからってあとで文句言わないでよね」ジャーリンしぶしぶクライアントを受け入れた。いつもそう、結局はクライアントを受け入れるのに必ずひと悶着を起こすわけ。まぁいつものお約束。いつもはなだめたりすかしたりしながら仕事をさせるが、今日はイライラのマックスで噴火しちまった。ジャーリンはとても驚いていたが、アンタは神輿じゃねぇ、ワッショイ、ワッショイと機嫌をとられるのをフツーと思うな。その後ジャ「アンタ、私に辞めて欲しいんでしょ？」　ぁぁ、そーだよ。ほかの人の邪魔をするんならいて欲しくねぇよ私「どーしてそー思うの？」ジャ「アンタは私に辞めて欲しんだ」私「どんな答えが欲しいの？どんな答えをしても必ず文句言うでしょ？だから聞きたいことを言ってあげる。どー言って欲しいの？」ジャ「...」私「じゃぁ仮に私が辞めて欲しいって言ったら辞める？辞めないでしょ？70まで働くって言ってたよね？誰に何を言われても辞めないんなら、そんな質問は聞くだけ無駄じゃない？」それよりアンタ、重いわイライラ　イライラ　イライラ　ぁぁ更年期

おひとりさま　2018　おわり

日大の前監督が理事を辞任とな。で、今でも入院で逃げ続けているってか。これってさ、逃げ続けてるのはマスコミからではなくて、理事長と後ろの黒い団体からじゃね？一番最初の対応を間違ったせいで、当初カンケーのなかった理事長やその後ろにまでマスコミの目が向いてるじゃん。これからは悪党内田前監督を生かさず殺さず、近場に置き続けるだろーね。これからホントーの恐怖が待ってるんじゃね？たぬちゃんとぽにょがゴールデンウィークに黒部ダムと金沢へ行ったとさ。で、日本で一番標高の高いホテルに泊まり、金沢の近江市場で新鮮な魚介類に舌鼓を打ったとさ。いいよねぇ～。行きたいなぁ黒部。里帰りがいつも年末年始なんでダムが閉まってるんだよね。夫がリタイヤするまでは行けそうにないや。で、ぽにょは怒っていた。なんでも近江市場でたぬちゃんが3,800円だか3,500円だかのウニイクラ丼を食べたため。高過ぎるとさ。が、あーたが大阪のリッツカールトンで食べているバイキングはおいくら？他のホテルバイキングの値段は？近江市場の海鮮丼と、ホテルバイキングを一年間に食べる比率は？単体で見ると高いかもしれないが（観光地相場ではあるが、それでも高くてたまらんとは思えないが）、相対的に見るとたぬちゃんを責められないんじゃね？嫁がホテルバイキングを食べている間弁当で我慢し、年に数回の旅行で少々値の張る物を食べたからといってどーして責められようか。瀬戸内の新鮮な美味しい小魚ならもっと安く食べられるって？ママカリがバフンウニにとって代われるか？トビコはイクラにはなれねぇよ。たぬちゃんを怒るなら、ホテルバイキングをやめて前日の残り物を毎日ランチにしてみなよ。きっと怒りは静まるさ。う～ん、なんだかとっても近視眼的な考え方だよね。よくぽにょに言われることがある。アンタ達兄妹って双子みたい。読んでいる本や、食の好み、旅行で行きたいところ、趣味等々が被りすぎているため。今回はどーやら食の好みが一緒だったらしい。って、同じ親から生まれて、同じ家庭で育ったからな。そりゃぁ多少は似るさ。私「今度はさ山梨まで足延ばしてリニアモーターカーに試乗してごらんよ。日本在住の日本人だけが乗れるんだって」た「リニアは中国に出張に行った時に乗ったからいい」私「えﾞっ...　中国のリニア？　...イヤァ、お金貰っても乗りたくない...　たぬちゃんチャレンジャーやな」ところで義両親宅に行っていた夫が帰って来やがった。いつもは３時半頃の到着が、２時半頃に帰って来やがった。以前は５時半頃に帰って来たものだが、だんだん早くなってきた。何でも８時半頃出て、休憩しなかったとさ。もうちっとゆっくりしなよ（人の自由の時間を短縮するんじゃねぇよ）夫「寂しかった？」私「うん、最初の２時間だけね」夫のどーして？どーゆーこと？攻撃が続く。ホラな、こんなんが毎日傍にいると、その長さに比例して寂しい時間が短くなるさ。次のお一人様バケーションまで一年待たなきゃならん...そういえば、今年末の里帰り。約３週間ほど日本中をウロウロする。で、よく利用するのがBooking.com。が、旅行サイトを使うより、直接ホテルから予約する方が安いことが多々ある。今回も３泊予約するのに、ホテルで直接予約した方が同じ部屋で朝食付きがBooking.comより２万円近く安かった。あと14泊分のホテルを予約しなきゃ。ほとんどのホテルが12月宿泊の予約受付が今月から。で、迷っているのが東京の最後の数日間。いつものように築地周辺にするか、それとも最後のショッピングチャンスを逃さないため東京駅か銀座界隈にするか？迷うざんす。築地かデパ地下か？迷うよねぇ～