小さな街の整備士日記

どうもです！😄

気づけばもう２月 まだまだ寒くて体も動きませんが

頑張って仕事します

 さて　今回は　トヨタ　RAV4　🚙

に乗っているユーザーさんのお友達さん

「半年前からナビが反応しなくなった」との事

ディーラーさんに診てもらおうと思って連絡したんですが

社外のナビはうちでは 対応しかねます　との事

 ユーザーさんが「ここ（うちの工場）なら診てもらえるかもよ〜」

っと そのお友達さんをご紹介されて

車検とついでに診て欲しいと入庫しました

付いていたナビは　カロッツェリアの「AVIC-RQ911」という

２０２０年前後に製造された　通称「楽ナビ」ってヤツですね〜

サイバーナビよりも安価で手に入るって事で人気商品です

 んで　お預かりさせていただいた時には

パネルは閉まったままで 画面には

「Loading...」の文字が表示されたまま

どんなにパネルをタッチしても　ボタンを押しても　無反応💦

 工場に帰る途中にも色々と触っていたんですが

何気にイジェクトボタンを長押ししたところ

画面がフルオープンしました😆

 「おっ！戻ったか！？」と思ったのも束の間

そこからまた「フリーズ」😱

 今度は電源を切っても入れても

パネルが開いたままになってしまい 状況は悪化してしまいました

ただ　パネルがフルオープンになった事で

「DVD」や「SDカード」を 差し込む事ができるようになりました

自分も色々とネットで調べたんですが

２０２０年前後に製造された「楽ナビ」は

「フリーズ」するトラブルが多発しているとの事

 同じような症状になった方が

アップデートしたところ 正常に戻ったとのブログを発見しました

って事で　早速パソコンにパイオニアのホームページから

アップデートのプログラムをダウンロードし

SDカードに移しました

「こいつを読み込ませれば...」希望を胸に　いざ挿入...

入れた時は無反応で「ダメか！？」と思いましたが

電源を切り　再度入れると

画面には 「モニターを開いたまま使用しないでください」

と新たな文字が😆 これは行けたのか！

っと思いイジェクトボタンを押すと

バージョンアップを行うかの文字が表示

 「はい」を押すと...

「バージョンアップには約７分かかるのでエンジンを切らないように」

との表示がされましたので「更新開始」を押すと...

「ソフトウェアの更新を開始します」の文字が表示され

その下に黒いバーも表示されました👍

 ちょっとすると黒いバーの左側から白くなっていきます

ここまで来たら　もうこっちのもん！あとは待つだけ...

 っと思っていたら...３分くらいで画面が真っ暗になり「フリーズ」💦

 ただ　画面が暗くなっただけだろう！

っと思い そのまま３０分くらい

エンジンをかけたまま放置していましたが

画面は真っ暗のままでしたので　エンジンを停止

 その後　エンジンをかけるも　画面は真っ暗なまま

とうとう詰んでしまいました って事で

ユーザーさんのお友達さんに

「保証期間は過ぎていますが

　カスタマーセンターに問い合わせしてみます」 っと連絡し

時間をいただく事を了承

早速カスタマーセンターに連絡し　状況を報告...すると

「アップデート中のトラブルで更新ができなかった場合は

　無償で修理します」 ってマジで〜！ 🤩

まさかの神対応！早速　報告書とともに梱包して送りました！

もちろん送料も着払いでOKとの事

んで　１０日くらいで送り返していただきました

 取り付けして　電源をON...

ちゃんと起動し「工場出荷」の状態になっていました

設定はユーザーさんにお任せするとして

ちょっとそこら辺を走ってきましたが

GPSも車速もしっかりと入力 ドンピシャで反応していました

２０２０年前後と言うと

「コロナ」だったり「戦争」だったりと

なにかと「半導体不足」が報道されていました

車業界も新車納車の遅延が相次いでいて

大変だった事を覚えています

それが　今回のトラブルに関係しているかはわかりませんが

同じような「楽ナビ」のフリーズトラブルは

頻発しているみたいですので

保証期間外だから無理だよな〜っと諦めずに

１度　カスタマーセンターに相談されてみてはいかがでしょうか？

結構　対応よかったですよ〜

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