2011年01月07日
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(566280)
カテゴリ： その他
楽天ショップで買い物したら、割れ物なのに、キチンと梱包もせず、紙袋で送ってきて、商品が破損していた。。。ということで、商品キャンセルした件で。
キャンセルメールが来たのにもかかわらず。。。
(詳細は 割れ物なのに梱包なし？ にて)
年末に、またまた紙袋で、同じ商品が届きました。
もちろん、 梱包もなく、無造作な状態で、袋に入ってるだけ。。。
今回は割れてませんでしたが。
メッセージもなく、送り状に「代品」とだけ書いてありました。
前回割れた分の代替品とかなら、文書か、メールかひとことあっても良いと思いますが、何もないので途方にくれてます。
「お客様担当不在のため、お電話・メールに対応できませんので、ご容赦ください」 とあるので、6日まで待ちましたが、やっぱり連絡ありません。
さらに土日祝も担当者不在のようで。。。
もう別のお店で購入したので、我が家には不必要なものだし、返品したいのですが、相手の返事なしで、返品してもよいのかな～。
旦那は「(クレジット払いにしてるので代金引き落とされても)安いものだし、勉強料と思って、そのままにしといたら？」というのですが。
私としては、前回割れ物があったときに「割れ物発送のときは、ちゃんと梱包して送るべき」と言ったのにもかかわらず、 梱包せずに送られてきたし 、客商売なのに、 一切の連絡なしにキャンセルした商品を送ってこられて 、非常に不愉快なので(前回の担当者との電話でも誠意が感じられなかったし)、着払いにして送りたいところだけど。
こんなとき、皆様だったら、どうされますか？
送りかえしますか？ そのまま受け取っておきますか？
キャンセルメールが来たのにもかかわらず。。。
(詳細は 割れ物なのに梱包なし？ にて)
年末に、またまた紙袋で、同じ商品が届きました。
もちろん、 梱包もなく、無造作な状態で、袋に入ってるだけ。。。
今回は割れてませんでしたが。
メッセージもなく、送り状に「代品」とだけ書いてありました。
前回割れた分の代替品とかなら、文書か、メールかひとことあっても良いと思いますが、何もないので途方にくれてます。
「お客様担当不在のため、お電話・メールに対応できませんので、ご容赦ください」 とあるので、6日まで待ちましたが、やっぱり連絡ありません。
さらに土日祝も担当者不在のようで。。。
もう別のお店で購入したので、我が家には不必要なものだし、返品したいのですが、相手の返事なしで、返品してもよいのかな～。
旦那は「(クレジット払いにしてるので代金引き落とされても)安いものだし、勉強料と思って、そのままにしといたら？」というのですが。
私としては、前回割れ物があったときに「割れ物発送のときは、ちゃんと梱包して送るべき」と言ったのにもかかわらず、 梱包せずに送られてきたし 、客商売なのに、 一切の連絡なしにキャンセルした商品を送ってこられて 、非常に不愉快なので(前回の担当者との電話でも誠意が感じられなかったし)、着払いにして送りたいところだけど。
こんなとき、皆様だったら、どうされますか？
送りかえしますか？ そのまま受け取っておきますか？
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おはようございます(*- -)(*_ _)
ゆこたん。
さん
前の日記も合わせて拝見させていただきました！
ひどい店舗ですね(´・ω・`)
言われたことくらい対応するべきですよね。
割れ物をそのままも理解できません。
割れ物でなくてもしっかりとした梱包のお店も多くあるのに！
あたしだったらきっと
腹の虫がおさまるまで喧嘩しちゃいそうです（笑）
あと、消費者センターとかにも電話しちゃいそう(ﾉ∀`*) (2011年01月08日 08時28分39秒)
ひどい店舗ですね(´・ω・`)
言われたことくらい対応するべきですよね。
割れ物をそのままも理解できません。
割れ物でなくてもしっかりとした梱包のお店も多くあるのに！
あたしだったらきっと
腹の虫がおさまるまで喧嘩しちゃいそうです（笑）
あと、消費者センターとかにも電話しちゃいそう(ﾉ∀`*) (2011年01月08日 08時28分39秒)
私なら
みどり さん
同じ犠牲者を出さないために
楽天のショップビューに写真つきでお店の対応と、
日時とやり取りを書きます。
このお店のレビュー見たら、評価は高いものの、
星が１つの人もチラホラですね。
勉強料と思ってお金は諦め、
とりあえずお店に連絡。
それから製造メーカーにも連絡しておく。
その旨もショップレビューに記載。
（レビューは後で変更できるから、ドンドン書き加える）
怒ってる時間がもったいないから
消費者センターに電話相談かな。
頑張って。 (2011年01月08日 09時02分10秒)
楽天のショップビューに写真つきでお店の対応と、
日時とやり取りを書きます。
このお店のレビュー見たら、評価は高いものの、
星が１つの人もチラホラですね。
勉強料と思ってお金は諦め、
とりあえずお店に連絡。
それから製造メーカーにも連絡しておく。
その旨もショップレビューに記載。
（レビューは後で変更できるから、ドンドン書き加える）
怒ってる時間がもったいないから
消費者センターに電話相談かな。
頑張って。 (2011年01月08日 09時02分10秒)
Re:こんなとき、どうしますか？(01/07)
うふふ大好き
さん
品物のほうは、予備のためにもあってもよさそうな気はしますので我慢するとして、お店の対応は、楽天のほうに連絡して、あと、ブログだけじゃなく、雑誌とか新聞のほうにも投書しちゃいますね、きっと。（あくまでも、二重投稿とならないように気をつけて考えて書いてくださいね。これまたうるさくチェックする人もいますから・・・)
それから消費者センターのほうもいいかもです。
やっぱり、★１つでも懲りないお店のようだから、そこのお店との話し合いだけではすまないみたいですね。
しかし、普段は穏やかなずんちゃんママさんが、ここまで怒るのも珍しいですね。それだけ、金額にかかわらず、対応がショックだったってことですよね。 (2011年01月08日 12時50分56秒)
それから消費者センターのほうもいいかもです。
やっぱり、★１つでも懲りないお店のようだから、そこのお店との話し合いだけではすまないみたいですね。
しかし、普段は穏やかなずんちゃんママさんが、ここまで怒るのも珍しいですね。それだけ、金額にかかわらず、対応がショックだったってことですよね。 (2011年01月08日 12時50分56秒)
Re:こんなとき、どうしますか？(01/07)
もっちんママ
さん
今まで何回か楽天やヤフーで買い物をしましたが、そういう対応の悪いお店って一度もありませんでした。
びっくりしますよね。
考えられない対応です。
しかも同じようにまた梱包もしっかりしないで送ってよこすなんて。
考えられません。
たしかに、ショップのレビューとか、お客さんによっては☆が一つということもあり、そういう場合はたいてい対応が悪いか、発送の問題がある場合が多いですね。
びっくりです。
しっかりレビューも書いた方がいいと思いますし、楽天にも連絡をしたほうがと思います。
おせちのクーポンのも最近話題になりましたよね。
(楽天ではありませんが↑）
まじめにやっているお店には迷惑になることだと思いますし、第一、代金も支払わないといけないのに、どういった神経なのか疑います。ずんちゃんママがかわいそう。
絶対にそこでは買い物したくないですね。 (2011年01月09日 19時32分17秒)
びっくりしますよね。
考えられない対応です。
しかも同じようにまた梱包もしっかりしないで送ってよこすなんて。
考えられません。
たしかに、ショップのレビューとか、お客さんによっては☆が一つということもあり、そういう場合はたいてい対応が悪いか、発送の問題がある場合が多いですね。
びっくりです。
しっかりレビューも書いた方がいいと思いますし、楽天にも連絡をしたほうがと思います。
おせちのクーポンのも最近話題になりましたよね。
(楽天ではありませんが↑）
まじめにやっているお店には迷惑になることだと思いますし、第一、代金も支払わないといけないのに、どういった神経なのか疑います。ずんちゃんママがかわいそう。
絶対にそこでは買い物したくないですね。 (2011年01月09日 19時32分17秒)
ゆこたん。さんへ
ずんちゃんママ
さん
トラブルがあったときの対応で、どういうお店かわかりますよね(怒)
また詳しくは次の日記に書きますが、なんとか、すんなり返品できたらよいな、と思っていましたが、そうもいかなく、明日消費者センターに連絡します。
(2011年01月14日 00時51分43秒)
また詳しくは次の日記に書きますが、なんとか、すんなり返品できたらよいな、と思っていましたが、そうもいかなく、明日消費者センターに連絡します。
(2011年01月14日 00時51分43秒)
みどりさんへ
ずんちゃんママ
さん
ショップレビューに書きたいのだけど、キャンセルした商品なので、書けないんです＞＜
レビューを見たら、その後もひどい対応された人も続々と出てきてるようで。。。
総合レビューには、1とか2の評価は反映されないんでしょうかね。。。
すんなり解決して欲しかったけど、怒りは増幅するばかりなので、明日消費者センターに連絡します。
(2011年01月14日 00時54分22秒)
レビューを見たら、その後もひどい対応された人も続々と出てきてるようで。。。
総合レビューには、1とか2の評価は反映されないんでしょうかね。。。
すんなり解決して欲しかったけど、怒りは増幅するばかりなので、明日消費者センターに連絡します。
(2011年01月14日 00時54分22秒)
うふふ大好きさんへ
ずんちゃんママ
さん
品物見てても腹が立つので(苦笑)返品しようと思いましたが、すんなりいかず。。。
また詳しく次の日記に書きますが、怒り倍増です。
消費者センターに連絡することにします。
同じように嫌な気持ちになる人が今後でないことを望みます。 (2011年01月14日 00時56分36秒)
また詳しく次の日記に書きますが、怒り倍増です。
消費者センターに連絡することにします。
同じように嫌な気持ちになる人が今後でないことを望みます。 (2011年01月14日 00時56分36秒)
もっちんママさんへ
ずんちゃんママ
さん
こんなにネット社会になっているのに、こんな対応のお店があるなんで、ガックリです。
まだ梱包して送ってこられたら誠意も感じられたんですけどねぇ。。。
おせちも、楽天のお店でありましたよ。
これもひどすぎるお話ですよね＞＜
顔が見えない分、丁寧に対応するのが当たり前だと思うのですが。。。 (2011年01月14日 00時59分03秒)
まだ梱包して送ってこられたら誠意も感じられたんですけどねぇ。。。
おせちも、楽天のお店でありましたよ。
これもひどすぎるお話ですよね＞＜
顔が見えない分、丁寧に対応するのが当たり前だと思うのですが。。。 (2011年01月14日 00時59分03秒)
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