2006.10.22
テーマ： 今日の出来事(302897)
カテゴリ： Daily Life
昨日、仕事で課せられたノルマが達成できませんでした。
今日もそのノルマ有りの仕事担当になる確率が高かったので、とても憂鬱な気分で仕事へ向かいました。
仕事場へ行くまでに同じ職場の人に「あれだけはやりたくないです～(TOT)」とわめいていました。
行ってみると、本日は講習だけでした('∀`)ノルマ有り仕事担当の方には申し訳ないですが、ホッとしました。
今日、接客で使われる日本語のことが話題になりました。
レジの店員さんとお客さんの金銭のやり取りについてです。
合計金額を店員さんが言う場合の「○○円になります。」。
買う品物が1点だった場合、「なります」と言うのはおかしいような気がします。
もし2点以上だった場合は「（合計してその金額に）なります」と言うことは間違ってはいないとは思うのですが、使い分けるべきなのでしょうか？？
その本の1つを立ち読みした時に「○○円からお預かりします。」という言葉がおかしいと載っていました。
日常的にお店でよく聞いている接客用語で間違ったもの…気をつけながら聞いているとたくさん出てきそうです(-_-;)
今日もそのノルマ有りの仕事担当になる確率が高かったので、とても憂鬱な気分で仕事へ向かいました。
仕事場へ行くまでに同じ職場の人に「あれだけはやりたくないです～(TOT)」とわめいていました。
行ってみると、本日は講習だけでした('∀`)ノルマ有り仕事担当の方には申し訳ないですが、ホッとしました。
今日、接客で使われる日本語のことが話題になりました。
レジの店員さんとお客さんの金銭のやり取りについてです。
合計金額を店員さんが言う場合の「○○円になります。」。
買う品物が1点だった場合、「なります」と言うのはおかしいような気がします。
もし2点以上だった場合は「（合計してその金額に）なります」と言うことは間違ってはいないとは思うのですが、使い分けるべきなのでしょうか？？
その本の1つを立ち読みした時に「○○円からお預かりします。」という言葉がおかしいと載っていました。
日常的にお店でよく聞いている接客用語で間違ったもの…気をつけながら聞いているとたくさん出てきそうです(-_-;)
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ヘンなマニュアル
sayuri さん
確かに接客用語はたくさんおかしいところがあるよね。私も接客業を長年やっていたのですが、やはり最初は『教えられたとおりのおかしな日本語』を一杯使っていました。でもやっぱり「○○円になります。」「○○円からお預かりします。」はヘン???
と思っていたので、途中からは「○○円です。」
「○○円から頂戴いたします。」と、いうふうにしました。
あとね、店員全員が『マニュアル通りのしゃべり』もヘンでしょ？ウエイトレス時代も書籍店員時代も、『自分の言葉』でお客様に接していました。
自分がお客さんの立場に立ったらその方が「自然で良いなあ」、と思うから。
決められたことを決められたとおりに全員がしてもお店としてはつまんないよ。(^_-) (2006.10.25 09:17:28)
と思っていたので、途中からは「○○円です。」
「○○円から頂戴いたします。」と、いうふうにしました。
あとね、店員全員が『マニュアル通りのしゃべり』もヘンでしょ？ウエイトレス時代も書籍店員時代も、『自分の言葉』でお客様に接していました。
自分がお客さんの立場に立ったらその方が「自然で良いなあ」、と思うから。
決められたことを決められたとおりに全員がしてもお店としてはつまんないよ。(^_-) (2006.10.25 09:17:28)
Re:ヘンなマニュアル(10/22)
sayuriさん
なるほどと頷きながらコメントを読ませていただきました(^^)
幸い私が今までに接客を担当したお店は、どこも言い方のマニュアルは一切ないところばかりです。
これからも、接客だけでなく、日常においても、誤った日本語を使わないように日々気をつけて行きたいものです。
(2006.10.25 19:14:59)
なるほどと頷きながらコメントを読ませていただきました(^^)
幸い私が今までに接客を担当したお店は、どこも言い方のマニュアルは一切ないところばかりです。
これからも、接客だけでなく、日常においても、誤った日本語を使わないように日々気をつけて行きたいものです。
(2006.10.25 19:14:59)
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☆長い旅路も小さな一…
めぐりん07060116さん
Peaceful Love from … ロミオＭさん
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