臼井不動産．横須賀不動産コンサルティング

2012年04月21日

★好かれるオーナーさんと嫌われるオーナーさん。性格がそのまま出てきます。★

カテゴリ：賃貸の達人

おだてて、上手く使う利口なオーナーさんと、逆に性格が自己中心的で嫌みが多く、嫌われるオーナーさんがいる。

９９％のオーナーさんは「金持ち喧嘩せず」の格言通り、おおらかな家主さんなので問題はないのだが、資金繰りに窮している家主さんの中にはひどい人もいる。

１例を挙げると弊社のオーナーさんの中でも、静岡にお住まいのオーナーさんは好感度ではトップだ。毎月、自分が所有する３０室もある久里浜の賃貸マンションを清掃や修理にはるばる横須賀に見える。

そのたびにマンションの周辺には季節の草花を植えたり、草むしりをして、いつも物件を綺麗にしようとする心懸けが素晴らしい。気持ちもとても優しいオーナーさんだ。

このオーナーさんは来社されると、賃貸を担当している弊社の営業マン全部に声をかけ、挨拶をされてから静岡にお帰りになる。来社される都度、こちらが恐縮するほど毎度、手土産をお持ちになって営業マンに「よろしくお願いします。」と挨拶をされる。

社員の好感度は抜群に良い。

そんな家主さんの物件は、営業マンの間でも「今月、どうしても決めなければならない重点物件」として取扱い、ＰＲにも力が入る。　賃借人の案内も他に優先して、必死に客付けを心掛けている。

反対に嫌われる家主さんの代表例は、何かにつけ営業マンに「嫌み」を言うオーナーさんだ。
弊社から取引をお断りした家主さん達に共通するのは、身勝手な性格者が多い。
何をしてあげても感謝するどころか、逆に難癖を付ける。　だから営業マン達に敬遠される。　

入居者が退室する際には必ずもめる。針の穴ほどの傷でも大げさに修理費を要求して、敷金の返還を拒むのだ。要するにケチな性格なのだろう。　

お客様を付けようと努力している営業マンに、感謝する所か、身勝手な要求をしたりイチャモンをつければ、営業マンも人間ですから「こんなオーナーが持つ物件は取り扱いたく無い。」となるのは当然の帰結だ。

お客様を紹介して成約になったとしても、後でオーナーに何を言われるか分からないとなれば営業マンはそんな物件を避けて通る。案内はしない。
そうなれば当然、いつまでも部屋は埋まらないで長期間空き室のままだ。困るのはオーナーさん。

そんな家主さんはやむなく他に複数の不動産会社へ依頼に歩かざるを得ない。
しかしオーナーの性格はどこの会社でも営業マンに直ぐ見抜かれる。

他の会社でも営業マンから「触らぬ神に祟りなし」と取り扱いを敬遠される。
空き室が多かったり、いつまでも空き室が埋まらない収益物件の中には、「オーナーに問題あり」という耳が痛い理由もあるのです。

弊社の方から取引をお断りした家主さんは、この数年間で１０人程あります。
３．０００室ほど預かっている賃貸物件の中はで、ホンの一握りに過ぎませんが．．．．．．。