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摩周湖を世界遺産にしよう
信州伊豆でもペンション経験があるオーナーが日々のペンション経営（ノウハウ書も完成）で感じたこと述べています。（冬期は休業中にため全く関係ない勝手な話が多いです。）
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2005年10月21日
テーマ： サービス業の舞台裏！(119)
カテゴリ： ペンションに関することなんでも
通訳業をされている日本人の方と一緒に昨日ラテン系のある国の夫婦が泊った（正確には泊りかけた）のだが、部屋に入ったとたん、外国タバコ特有のすごい臭いがしてきた。私のところは全館禁煙で、当然そのことは承知の上で予約をしている。
すぐに夕食時間だったから、ダイニングルームに下りてきた。
「ALL NOSMOKING」と言うと、いきなり「宿を変えたい」と言いだした。
通訳の方はかなり困っていたが、どうもコンセンサスが上手くいっていなかったようで、外国人はタバコに対する規制には敏感だから、「吸えない」といえば守ると思っていたようだからその方の落ち度でもある。
大変なヘビースモーカーのようだから、そうとう不機嫌になる！
当然こちらには落ち度が無いのだから、キャンセル料請求をする破目に。
通訳の方は「ご迷惑をかけて申訳ございませんでした」と言われ、支払おうとしたら、
外国人は「NO PAY」を繰り返し当然のように「払う必要がない」と猛抗議。
その場ではまずかったから、ひそかに払っていただいき、結局近くの○リ○ス○テルに行った。
日本人も少しは自己主張するようになった昨今だが、ラテン系特有の個人主義的違いすぎる習慣（今までにもいろいろな国の方が来たことがあり、習慣の違いを感じることはあったがたいしたトラブルはなかった）には、参ってしまった。
「肥満になった原因はマ○ド○ル○がハンバーガーを売るからだ」と裁判を起こしたアメリカ人の話があったが、日本人の常識では考えられないことでも、このようなことがあれば納得してしまう。
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