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May 23, 2006

管理会社のフロントマンが語ったフロントマンへの不満！？

テーマ： ○●○●マンションでお悩みのみなさん大集Ｇｏ～○●○●(80)

カテゴリ：マンション関連

今、顧問先のマンションで管理会社との 『管理委託契約書』 の見直しを
行っていってます。

主な見直し内容は、管理人業務と委託業務範囲。

マンション住人の高齢化が進んでいるこのマンションでは、管理人に門番的な
役割だけを求めるのではなく、日常生活の中でのちょっとした介護（ヘルプ）
もできるような管理人を求めていて、それを管理委託契約の中で管理人業務
として明確化していこうとしています。

管理会社にとっては、
管理人＝お手伝いさん・便利屋さんではない

管理人＝お手伝いさん・便利屋さん

という感覚の方が多いのです。
（この感覚のズレで、管理組合と管理会社がもめているケースも結構あるようです）

しかし、このマンションが求めているのは、表現は適切じゃないかもしれませんが、
『お手伝いさん・便利屋さん』 的要素なんです。

それだったら、いっそうのこと管理人業務を明確化することで、管理組合、管理
会社の双方が同じ認識を持っておこうという事です。

これは今後、住人の高齢化が進んでくるマンションにとっては、必ず起こってく
る問題になる思うので、今回はいいモデルケースになるかなと思っています。

そんなこんなで今日は、管理組合、管理会社、ボクとで打ち合わせをしてい
ました。

ようやくここから本題！（おそっ！）

打ち合わせも一通り終わり、管理会社のフロントマン（担当者）と話をして

　　　　　　　　んですけど、フロントマンの対応がめちゃくちゃ悪いんで
　　　　　　　　すよ～。ホンマ自分の会社ながら、管理会社変えたろかと
　　　　　　　　思いますよ！』

ボクは爆笑、管理組合の方は目がまん丸。

要するに、フロントマンの良し悪しで、そのマンションの管理運営も大きく
変わるということ。いくら管理会社を変更しても、いいフロントマンが
付かなければ、結局同じことなんです。

それぐらい “フロントマンの質”

それを聞いた管理組合の方は、すかさず
『じゃあ、○○さんはずっとウチのマンション担当でお願いね』 と。

今日は、管理会社のフロントマンからの思わぬ激白でした（笑）

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今日は、大阪で早朝勉強会があったので連日の早起き。（さすがに眠かった｡｡｡）
そのあと、芦屋⇒神戸⇒西宮⇒神戸と。

今、愛車が故障中なので、すべて電車での移動。
おかげで今日一日で、阪神、阪急、ＪＲ、地下鉄すべて制覇!?してしまいました。

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