2017年06月28日
テーマ： 介護のお仕事。(590)
カテゴリ： いろいろ（介護のお仕事）
昨日、就寝前の足浴を実施しているとある利用者が「あなたの顔を見ると安心するのよ」と言う。
「あるがとう。他の職員さんもやさしいでしょ。」と聞くと「何人かはね。〇〇さんは怖い。△△さんも嫌い。」と言われる。
いろいろと話を聞くと、「大きな声で怒るような感じで話す」「タメ口で命令してくる」のがイヤなようだ。自分でも一生懸命に自分の事をしようとしているが、早く出来ないし、つらい時もある、それでも急かされるように接するのでイヤなんだとのこと。
だから穏やかに丁寧に話す職員の顔を見ると安心するのだそうだ。
利用者全員がそう思っているとは限らないが、多くはそう思っているのだろう。
職員の中には急いで仕事をして、２４Ｈシートで計画されている時間より３０分も早く排泄介助をしている人もいる。また、居室の中からタメ口や叱る声が聞こえることもある。
（自分はタメ口が絶対にだめだとは思っていないが）
要は、相手が「急かされた」「怒られた」と感じるような話し方は控えた方が良いのだと思った。
自分がどうか？時々振り返ることが必要だ。
「あるがとう。他の職員さんもやさしいでしょ。」と聞くと「何人かはね。〇〇さんは怖い。△△さんも嫌い。」と言われる。
いろいろと話を聞くと、「大きな声で怒るような感じで話す」「タメ口で命令してくる」のがイヤなようだ。自分でも一生懸命に自分の事をしようとしているが、早く出来ないし、つらい時もある、それでも急かされるように接するのでイヤなんだとのこと。
だから穏やかに丁寧に話す職員の顔を見ると安心するのだそうだ。
利用者全員がそう思っているとは限らないが、多くはそう思っているのだろう。
職員の中には急いで仕事をして、２４Ｈシートで計画されている時間より３０分も早く排泄介助をしている人もいる。また、居室の中からタメ口や叱る声が聞こえることもある。
（自分はタメ口が絶対にだめだとは思っていないが）
要は、相手が「急かされた」「怒られた」と感じるような話し方は控えた方が良いのだと思った。
自分がどうか？時々振り返ることが必要だ。
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Tuno
主に認知症ケアについて勉強した事、経験した事などを中心に書いていこうと思います。 職歴：特養（2014~2016）サ高住（2017~） 資格：介護福祉士、認知症ケア専門士、福祉住環境コーディネーター検定（2級）、メンタルヘルス・マネジメント検定（Ⅱ種） Twitter：https://twitter.com/1188_tuno
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