2005.03.12 038号 - 一貫性持って話てる？
吐血した男のどん底復活コミュニケーション塾
道先案内人 こじえん
2005/03/12 038号
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「吐血した男のどん底復活コミュニケーション塾」
略して「とけコミュ塾」へようこそ。
コーチングの勉強をすればするほど、上司が私に仕事を依頼す
る時の、頼み方の下手さ加減が気になってしかたありませんと
です。
・・・こじえんです。
「仕事は自分で考えるように」と言っておきながら、「この資
料のここの部分をこう修正しておいて」と人に考えさせる余地
のない言い方で仕事を依頼するのがほとんどとです。
・・・こじえんです。
そんな上司は「最近はコーチングという技術があってね、、、」
と自慢げにコーチングを私に教えようとしてくれるとです。
・・・こじえんです。
・・・こじえんです。
・・・こじえんです。
・・・こじえんです。
（笑）
この冒頭の文章を１年後に読んだら、こんな言い方がはやって
いたんだなぁと思うんでしょうね（爆）
さて、つぶやき（会社の愚痴？！）はこのぐらいとして、そろ
そろ本題に入りましょうか。
このメールマガジンは、職場で気持ちよく仕事をするための人
間関係を築き、望む成果をもたらすコミュニケーションの道を
探る内容をお届けします。
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一貫性持って話ししていますか？
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先日、テレビでこんなクイズをやっていました。
３つの温泉のうち２つは本物のお風呂。残りの１つは水風呂。
水風呂というより、氷水のお風呂と言った方が、より正しい表
現かもしれません。
その３つの風呂に入っている映像を見て、どのお風呂が水風呂
なのかを当てるというものでした。
そこで、クイズの出題者は３つの風呂に順番に入りながら、ど
のお風呂に入っても、
「おぉ～～～～、いい風呂ですね～。気持ちいい～～～っ」
と言うんです。
で、結果ですが、そのクイズの回答者らは、全員、どれが水風
呂かがわかって正解をしてしまいます。
なぜなら、水風呂に入っているとき言葉では「気持ちいい～っ」
と言っていても、そのときの表情や動作が全然気持ちよさそう
ではなく、とっても寒そうだったからです。
つまり、これは何を意味するかというと。
言 葉 だ け で は だ ま さ れ ま せ ん よ ！
ということです。
ところで、「メラビアンの法則」って知っていますか？
コミュニケーションに関して書かれている本やセミナーで、
必ずといっていいほど出てくる、心理学者のメラビアン博士
が、実験から見いだした法則です。
メラビアン博士が、話し手が聞き手に与える影響を構成する
要素を実験で検証したら、次のとおりだったのです。
○ 言葉 ７％
○ 声、トーン ３８％
○ 表情、身振り、手振り ５５％
言葉はたった７％です。
冒頭の水風呂の話からすると、
いくら「いい風呂ですね～。気持ちいい～～～っ」と言った
ところで、その言い方、声の質や大きさ、身振り、手振り、表
情などから、
「そりゃ、嘘だわ！」
って、すぐに判断できてしまうっちゅう～ことです。
だって、声や表情など、言葉ではない要素が、相手に与える影
響は９３％なんですから。
さて、ここで我が身の仕事に振り返ってみましょう。
あなたは職場で、本当は、部下のことなんか、これっぽちも思っ
ていないのに、
「こんなこと私だって言いたくないんだ。
君のことを思って言っているんだぞ！！」
と、こめかみに血管を浮き立たせたまま赤ら顔で言ってみたり、
実際は、心底怒っているのに、
「大丈夫、大丈夫！全然怒っていないよ」
と、目をつり上げながら言ってみたり、
本当は自信がないのに、
「私に任せてください」
と、身振り手振りを一切なしで猫背の姿勢のまま、上司に言っ
たりしていませんか？
それって、言っている言葉と実際の雰囲気がばらばらなので、
相手は一見して「こりゃおかしいぞ」って、
見 抜 い て ま す か ら ～～～ ！！
残念！
そういうコミュニケーションをしつづけると、相手から信用され
なくなりますよ。
「７つの習慣」でいう、信用残高がマイナスになってしまいます。
「７つの習慣」
→ http://tinyurl.com/4m8jm
あなたの言っている言葉と、それを言うときのトーンや表情から
発せられるメッセージとが一致せずにばらばらになっていたら、
相手はその言葉を真に受けようとしません。
「こんなこと私だって言いたくないんだ。
君のことを思って言っているんだぞ」
と言うなら、それと同じ意味を発する声のトーンや表情、姿勢、
身振り手振りをして、相手に伝える必要があります。
同じく、
「大丈夫、大丈夫！全然怒っていないよ」
や、
「私に任せてください」
と言うなら、それと同じ意味を発する声のトーンや表情、姿勢、
身振り手振りをして、相手に伝える必要があります。
これを「一貫性を持って話す」と言います。
相手に何かを伝えたいというときには、一貫性を持って話すこ
とを心がけるようにしましょう。
逆に言うと、一貫性を持って話すことができるようになれば、
コミュニケーションで苦労することが少なくなります。
一貫性のあるコミュニケーション。
まさに「言うは易く行うは難し」ですが、意識して取り組んで
いきましょう。
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セミナーチケットプレゼント！！！
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先週、このメルマガでご紹介しました、３／２６（土）の１９時
から東京新宿で開催されるジェームス・スキナー氏のセミナー。
→ http://tinyurl.com/6tmqx
いろいろなメルマガで紹介されているようです。
かなり注目度が高いセミナーなのでしょう。
さて、そんなセミナーに、とてもささやかではありますが、
「とけコミュ塾」から、２名ほどご招待させていただきます。
なぜ、そんなことをするかというと、
私から「とけコミュ塾」を読んでくれている皆様に、感謝の意
を表すためにプレゼントをしたかったのです。
本当は
祝！！「とけコミュ塾」読者
１０００人、突破記念プレゼント！！！
としたかったのですが、
非常に残念なことに、３／１２現在の読者数は、
９９４人
でして、あと６人足りないのです（T_T
読者があと６人増えるまで告知をしなかったら、せっかく用意
したチケットが、セミナーが終わってしまい、無駄になってし
まうかもしれませんので、ちょっとばかり先走りではあります
が、プレゼントの告知をさせていただくことにしました。
ということで、
☆「とけコミュ塾」読者
１０００人突破 目前プレゼント☆
とさせていただきます。
た だ し ！！
応募条件が２つあります。
１）「とけコミュ塾」の読者であること
それと 当日、私も参加する予定なのですが、用意した２枚の
チケットの席は、それぞれ私の隣の席となりますので、
２）「こじえんと一緒に、ジェームス氏のセミナーに参加した
い思う人」
のみとさせていただきます。
（これで誰からも応募がなければ、かなりへこむだろうな～）
応募は下記のＨＰより行ってください。
当選者には、メールでご連絡させていただきます。
応募締め切りは ３／１８（金）
忘れないうちに、今すぐ、申し込みください！
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を、こじえんと一緒に見に行こう！
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日時：2005年 3月26日（土）19:00～
無料プレゼントの申し込みはこちらから
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セミナーの詳細についてはこちらをご覧ください。
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たんだけど、悲しいかな１０００人まで、あと６人足りないん
だな。
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では、また来週～～☆
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