2008年10月の記事
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レポートNO.284「信州おもてなしカレッジ」
10月30日は長野県中野市で開催されている、「信州おもてなしカレッジ」で２単位を担当させていただきました。午後からのカレッジ開催でしたので、朝、東京発の新幹線で長野へ、電車は「紅葉狩り」の観光客でしょうか。超満員でした。信州は秋の真っ盛り、車窓から眺めると軽井沢から上田辺りまでは紅葉が朝日に輝いています。長野から長野電鉄に乗り換え、志賀方面へ。のんびりと走る走る特急で、こちらも観光客がちらほら。小布施でかなりの客が降ります。私は終点の湯田中の１つ前、信州中野駅で下車。午後から１単位９０分の講座を２つ。「ホスピタリティ～心と心が通じ合うとき～」「ホスピタリティがある企業文化」というのがいただいたテーマです。志賀や野沢、飯綱、戸隠、白馬、小布施など、信州の北部を中心として観光地の観光関連企業でしょうか。この一帯の旅館、ホテル、スキー場、ペンション関係者や観光関連の企業の方が１００名弱参加。女将さんなど、女性の姿も多く、熱心にメモを取ってくださいました。観光立県を目指す長野県観光部スタッフの方なども参加されていて、長野県観光の再活性化に向けて官民を挙げての取り組みのようです。旅館やホテルの事例だけではなく、様々な会社のホスピタリティに関わる感動事例や失敗事例などをふんだんに盛り込んだ講義となりました。ご参加いただいた皆様、ご苦労様でした。これからのお仕事のお役に立てれば幸いです。そんな思いで、帰ってきました。２００８年１０月３０日〈金）今日の一言「日本人が大切にしてきた、『おもてなしの心』が世界的に関心を集めていますが、私たち日本人が忘れかけています。」ランキングに参加しています。どうぞよろしく
Oct 31, 2008
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レポートNO.283「５番アイアンがポキリ」
２５日（土）は、都内の支援先企業の皆さんと、千葉夷隅ゴルフクラブへ、ベンチマーキングゴルフでした。昨夜までの雨も上がり、寒くもなく、暑くもない絶好のゴルフ日和でした。プレイ終了後、１時間ほど副支配人さんから、これまでの経営革新の取り組みをお話しいただき、Q&Aもお願いして、解散しました。参加の皆さんも大変満足していただいたようです。１９９７年度の日本経営品質賞企業である千葉夷隅さんはその後も、変革を継続し、進化し続けている企業です。ゴルフの方は、ハーフ途中で５番アイアンがポキリ。千葉夷隅さんから５番を借りて継続できました。２００８年１０月２５日（土）今日の一言「天高く、馬肥える秋ですが、メタボ対策は万全ですか。」ランキングに参加しています。どうぞよろしく
Oct 26, 2008
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レポートNO.282「経営品質向上活動支援」
NPO法人の仲間の方々と福島県の郡山へ来ています。今日から3日間、NPO法人の活動で、ある企業さんの経営品質向上活動を評価する「社内アセスメント」のお手伝いです。ベテランの経営品質の専門家4名の方と同行し、経営陣や経営幹部の方とのミーチング。明日は、社員の方へのインタビューなどもおこないます。「経営品質」の視点から見て、この企業さんの強みや改善課題、組織能力の高さなどを評価します。最終的には、さらに経営の質を高め、優れた企業を実現するための改善の取り組みの参考になるよう提言書を提出します。経営幹部の方々とアセッサーとの間で、穏やかな中にも緊張した雰囲気での会議が続きます。第1日目は9時から18時ごろまででしたが、無事に終了です。2008年10月22日(水）今日の一言「2009年度の事業計画立案時期ですね。どのような経営革新課題を認識し、改革に取り組むのでしょうか」ランキングに参加しています。どうぞよろしく
Oct 22, 2008
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レポートNO.281「宍道湖の夕日」
今日、明日と島根県松江市に来ています。島根県の優良企業さん2社の現地見学です。経営改善の現場をつぶさに見せていただいています。今日は最高の晴天で、夕方には宍道湖畔をバスで走りましたが、すばらしい夕日を見ることができました。 1社目の企業見学が終わったころには夕闇が迫っていました。太陽が沈んだ後に、東の空に出た満月もすばらしかったですが、こちらはデジカメがうまき機能せずに月がぼやけてしまいました。2008年10月15日（水）今日の一言「あなたの会社は積極的に社外に公開する取り組みができますか？」ランキングに参加しています。どうぞよろしく
Oct 15, 2008
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レポートNO.280「会津の優良企業２社を案内」
１０月９日は、福島県経営者協会の各組織の事務局長さんや事務局さん等10名ほどのメンバーをお連れして、会津若松の経営品質賞受賞企業さんを案内しました。1社目は会津若松の本町にショールーム（スペースアルテマイスター）を展開するアルテマイスターさん、副社長さんのご講演とショールーム見学です。2社目は私も宿泊していた東山温泉の向滝さん。やはり社長さんの講演と見学です。両社とも100年を超える老舗企業で、古い体質を見事に変革しすばらしい企業へと成長しておられます。参加者の皆さんにはたくさんの感動と気づきを得ていただけたのではないかと思っています。2008年10月10日（金）今日の一言「わが社は古いから変革なんてできない、と決め付けていませんか？」ランキングに参加しています。どうぞよろしく
Oct 10, 2008
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レポートNO.２７９「東北に酒あり」
会津２日目の８日は、朝から、友人のお宅を訪問。昨年秋に早期退職され、１年かけて創業準備を進めている方で、１１月には会社を立ち上げるとのことでしす。久しぶりにたっぷりとお話を聞けました。その後、二人で会津若松の郊外、磐梯山のふもとに展開している榮川酒造さんを訪問。１０月１日に増設なった新工場の見学を兼ねての訪問です。１０年ほど前に製造部門をここへ移し、このたび、精米部門と瓶詰部門などを若松市内から移したことで、会社の一体化が実現したのだそうです。「東北に酒あり、榮川』がキャッチコピーの当社は、長年にわたって、本物追及・上質な酒つくりに取り組んでいる優良企業です。もちろん、今夏の事故米事件などは全く関係なく、県内の取引先は微塵も疑問をはさまないほどに信頼を得ているのですが、東京の取引先からは事故米とは無関係であることの証明を求められたそうです。ごく少数の不届きな経営が酒造業界へ与えた損害は甚大ですね。夜は、宿泊先の向瀧で、創業準備が整った友人と宿の社長の３人で会食です。昼に訪問した榮川酒造と向瀧のコラボで作られている向瀧専用の酒「美酒佳肴」の新酒を（私は飲めないので少々）楽しませていただきながら東山の夜は更けていきます。２００８年１０月８日（木）今日の一言「今年の新酒はもう手に入りましたか」ランキングに参加しています。どうぞよろしく
Oct 9, 2008
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レポートNO.２７８「会津東山温泉へ来ています」
出張２日目の今日は郡山で朝から夕方まで仕事をして、高速磐越道を走り、会津若松へ入りました。目指す先は東山温泉 向瀧です。有形文化財の日本旅館、源泉掛け流しの温泉、会津の郷土料理、そして、なんといっても社員の皆さんの最高のおもてなし。私の大好きな温泉宿です。それでも宿泊するのはずいぶん久しぶりです。夜に入って入館しましたので中庭は見えませんが、紅葉はどうかな。明日、あさってと会津にとどまるので、今回は２泊です。都会の喧騒を離れて静かに夜が更けていきます。２００８年１０月７日（火）今日の一言「１００年の目線で今の世の中を見たら、どのように見えるでしょうか」ランキングに参加しています。どうぞよろしく
Oct 7, 2008
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レポートNO.２７７「夜の東北道」
今日は本当に久しぶりに長距離ドライブです。月曜日ですので、通勤往復６時間の大学授業をこなし、帰宅後、１９時半に家を出て、東北道を一路、郡山へ。ビジネスの出張は基本的には電車や飛行機を使うのですが、今回は３泊４日で郡山、会津を回り、複数の企業さんも訪問するので車にしました。それにしても本当に久しぶりで、２年ぶりくらいの長距離ドライブです。夜の外環道路は夜景がきれいですね。都内を左手に見る扇橋あたりは幻想的です。もっとも、一人の運転ですので、あまり周辺を眺めている余裕はありません。眠気におそわれないよう、ビートルズを聴きながらのドライブになりました。。この時間の東北道は車が少ないですね。栃木県に入るころには、すっかり数が減り、那須を過ぎたころからは前後に車がいない状態が続きます。愛車は快調に走ってくれましたので、ほぼ予定通り、２３時前にはホテルへチェックインできました。２００８年１０月６日（月）今日の一言「あなたのお気に入りの高速道はどこですか」ランキングに参加しています。どうぞよろしく
Oct 6, 2008
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レポートNO.２７６「土日は合議でした」
土日は、NPO法人の事務所で、ある企業の合議審査でした。朝から夜まで缶詰状態です。しかし、チームメンバーはNPO法人のメンバーの中でもベテランアセッサー５人による合議審査ですので、濃い内容で、かつ、順調な進行でした。経営品質セルフアセスメント。企業の強みと改善領域を見出し、組織の質のレベルを判断し、経営改革の提言をする活動をアセスメントといいます。初めて取り組む経営品質向上活動に取り組む企業さんの審査を受け持っているので、もちろんメンバーも真剣そのもの。アセスメントの真髄は、その組織の変革のツボを見出すところにあると思っています。今回の合議で果たしてツボを見出せたでしょうかね。今月下旬にはメンバーと一緒に現地へ出かけますが、そこでアセッサーの仮説が正しかったかがはっきりします。有益なコメントが出せるように、チームはこれからも検討をつづけていきます。2008年10月5日（日）今日の一言「あなたの組織の質は向上し続けていますか」ランキングに参加しています。どうぞよろしく
Oct 5, 2008
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レポートNO.275「めがねの進化」
めがねを交換しました。ここ2年ほど使っていた遠近両用のめがねのコーティングがはがれ始め、見えにくくなっていました。眼鏡屋さんで測定してもらったら、遠視も、近視も変化なし。これまでと同じ条件のめがねを新調しました。新しいめがねは、遠方、手元、中間距離の3焦点になっています。軽いし、目も楽で、ずいぶん使いやすくなっています。めがねも進化していますね。2008年10月3日（金）今日の一言「あなたの会社の商品・サービスは進化していますか」ランキングに参加しています。どうぞよろしく
Oct 3, 2008
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レポートNO.２７４「本日はコーチングディです」
10月に入り、ようやく秋らしい快晴になりました。外は良い天気ですが、今日はコーチング日で、朝、午後、夜に計6人のクライアントと電話コーチでした。様々な組織の様々な立場のクライアントとのコーチングは大変エキサイティングです。私のクライアントの多くは、経営者や経営幹部・管理職の方々ですので、プライベートなコーチングテーマで合っても、やはり仕事の課題へと話しがすすみます。一人ひとりの方のビジネスや人生の成功を支援する。それを願って今日もコーチングです。2008年１０月2日今日の一言「今回の金融クライシス、皆さんの防衛策は？」ランキングに参加しています。どうぞよろしく
Oct 2, 2008
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レポートNO.273[花回廊～銀座INZ店」
台風１５号の勢力も弱まり、東京地方は小雨日和でした。そんな中、所用で銀座へ出かけました。街中はすっかり秋の装いですね。ショーウインドーの中は冬物ファッションであふれていました。家内の案内で、昼は花回廊・銀座INZ店へ。１３時半を過ぎていましたが、店内は満席。少し待って店内へ。有名な華道家がオーナーの店内は華やかは装飾です。顧客のほとんどは主婦のグループでした。ここは男性一人では入れませんね。料理と価格はリーズナブル。創作寿司というコンセプトですので、寿司にパスタのセットというのもあり、コーヒーもでます。 池袋のメトロポリタンプラザにもお店があるようです。２００８年１０月１日（水）今日の一言「衣替えです。今年の秋をどう過ごしますか。」ランキングに参加しています。どうぞよろしく
Oct 1, 2008
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