柳田ノ日々 待ち時間対策編(2011年12月~)

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2011/05/26
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カテゴリ: カテゴリ未分類
おはようございます。
待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。

昨日、私にとってとても珍しいミスを犯しました。
デモンストレーションを依頼されていたクリニックへ訪問し
「柳田ですが…」と。
受付の女性が顔を見合わせ「予約システムの方ですよね。
院長からは明日と聞いていますが…」
「スミマセン!!一日間違えました!」

私は赤面ですがみんなでちょっと笑って。


後にしました。家から15分のクリニックなのであまり気にもならず。

「せっかくだからちょっと気になるあの整形に行ってみるか!」と。
1年以上前に別件で一度、事務長に会った事がありました。
最近、ホームページに待ち時間短縮のためにピッチを患者さまへ
貸与していると書いてあり気になっておりました。

クリニックに到着し受付に名刺を出し事務長面談を依頼。
間もなく呼ばれて面談をした訳で…。

「実は1年以上前に別件で伺った事がありまして…」
「ええ、覚えてますよ。」
「実はあの時は世を忍ぶ仮の姿でして、本当の私は…」
「ええ、解りますよ。シマフクロウ・コールでしょ?ホームページも


おおおおおな展開。PRしなくても知っていて下さる。

「あの柳田さんが、この柳田さんなのですね」

待ち時間が長く発生して時には2時間待ちのこともあって
どうしていいか悩んでいるのです。
来週にでもスタッフと「待ち時間対策」のミーティングをする



話を伺い、私が考えるPLANをその場で提供させていただきました。
「是非、それを解りやすくまとめて貰えませんか!」
「その方法なら当院の実情にぴったりだと思います!」と。


また一つ 誰かの役に立てるかも知れない。


それではまたあとで。





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最終更新日  2011/05/26 08:04:00 AM
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