えせFPかあちゃんのひとりごと

以前､｢先輩に分かってもらえない　何も聞いてくれない｣と泣いていた､
可愛い後輩(男の子です)が退職しました｡知りませんでした
同期入社の子が､送別会だと言っていて｢誰   ｣と聞いたら　彼でした｡｡｡
転勤か､退職かの選択だったが　退職を選んだそうです｡
詳しい事情は分からないけど､頑張ってほしかったな｡
何処へ行っても辛い事って沢山あるから､辛さを乗り越えて欲しかったです｡
そういう自分も､前職は　辛くて退職したのですが 
パソコンのことが大好きで､私たちと一緒に仕事がしたいと言っていました｡
残念です｡｡｡

今日は､本当にびっくりしました
OS再インストールのお客様で､テレビチューナーカードの
ドライバのインストール画面が､説明書と違っているから教えて欲しいとの事でした｡
私たちが案内できるのは､基本構成のハードウェアとOSの事のみで
他メーカーの事は､案内したくても分からないのです｡｡｡
｢テメーふざけんなぁ   ｣｢テクニカルサポートは､何でも知っていなきゃ駄目だろぉ   ｣
｢分かる奴を出せ､分かる奴を   ｣と怒鳴りまくりです｡
初めは､｢申し訳ありませんが､○○様へ連絡をお願いします   ｣と言っていましたが
｢うるせ～馬鹿やろうー   ｣を連発｡謝る気持ちにもならず｡｡｡
あやふやな情報で､お客様に案内は出来ませんから
会社で｢案内はしない｣と決められているのです｡そして分からないのです｡
FPの仕事でも､専門分野以外の事で　あやふやな案内は禁止されています｡
銀行系･生保系･会計事務所系とFPも分かれていて
専門分野については､お互いのネットワークの中で正確な情報をお伝えする様に
気を配っています｡理解してほしいなと思います｡
｢お客様のお気持ちも分かりますが｡｡｡｣との言葉にも｢分かっているなら教えろ   ｣
｢。。。。。。。。。。。｣不覚にも､何じゃこいつ｡という気持ちがむくむくと沸いてきて
黙りこんでしまいました｡
｢パソコンが動かなくなったのは､お前らのせいだろうがぁ｣なんて言うのです｡
それに対しても｢。。。。。。。。。。。｣　　それは､誰のせいでも無いと思うのですよ｡
最後は､ ｢ガシャン｣ 電話を切られてしまいました(*￣ロ￣；)
テクニカルサポートでも､出来ない事ってあるし　特に私は情け無いのですが
まだ､知らない事が沢山あります｡勉強中です