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2003.12.22
カテゴリ： ビジネス・経営
バイク便のセルート ホテルにも取次窓口
日経産業新聞2003.12.19【26面】
◆バイク便大手のセルート（東京・新宿、高木恵理社長）は今月内
に首都圏のホテルで宿泊客を対象にしたバイク便サービスを始める。
・・
◆第一弾として東武ホテルグループと提携した。銀座東武ホテル
（東京・中央）、東武マリオットホテル錦糸町東武（東京・墨田）、
高輪東武ホテル（東京・港）、ホリデイ・イン東武成田（千葉県成
田市）など首都圏９ホテルで受け付ける。
トはフロントからの配送依頼を受けて集荷・配送する。
◆配送後はフロントに配送終了を報告し、顧客に伝えられる。東武
ホテルは「宿泊客へのサービス拡充につながる」と判断した。
◆料金は距離に応じて課金する通常サービスと同じ。セルートはビ
ジネスホテルなどの出張客には荷物を緊急に届ける需要があるとみ
ており、他の首都圏チェーンホテルへも導入を働きかける。
◆常にフロント担当者を置いている大規模マンションなどでも検討
する。・・
※「・・」は記事引用の省略を意味します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●今回の記事のケースも、もしかしたら宿泊客の誰かが、「バイク
かも知れない。
●それを、「ヘンな客だ」で済ませてしまっては、何も生まれない。
疑問を持って、なぜ買っているのかを調べてみることだ。すると、
なるほどこういう理由で買っていたのか、この商品にこんな使い途
があったのか、といった発見がある。
てきた「ヘンな客」で済ませてしまってよいかも知れない。しかし
ホテルの宿泊客のニーズにビジネスチャンスがあるととらえれば、
今回の記事のような動きにつながる。
●このように、「ヘンな客」は、商品の用途開発をしてくれたり、
見逃していたニーズに気づかせてくれる、実は非常にありがたい存
在なのだ。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
以上、めるまがからの転載ですが、そのとうりだと思います。
日経産業新聞2003.12.19【26面】
◆バイク便大手のセルート（東京・新宿、高木恵理社長）は今月内
に首都圏のホテルで宿泊客を対象にしたバイク便サービスを始める。
・・
◆第一弾として東武ホテルグループと提携した。銀座東武ホテル
（東京・中央）、東武マリオットホテル錦糸町東武（東京・墨田）、
高輪東武ホテル（東京・港）、ホリデイ・イン東武成田（千葉県成
田市）など首都圏９ホテルで受け付ける。
トはフロントからの配送依頼を受けて集荷・配送する。
◆配送後はフロントに配送終了を報告し、顧客に伝えられる。東武
ホテルは「宿泊客へのサービス拡充につながる」と判断した。
◆料金は距離に応じて課金する通常サービスと同じ。セルートはビ
ジネスホテルなどの出張客には荷物を緊急に届ける需要があるとみ
ており、他の首都圏チェーンホテルへも導入を働きかける。
◆常にフロント担当者を置いている大規模マンションなどでも検討
する。・・
※「・・」は記事引用の省略を意味します。
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●今回の記事のケースも、もしかしたら宿泊客の誰かが、「バイク
かも知れない。
●それを、「ヘンな客だ」で済ませてしまっては、何も生まれない。
疑問を持って、なぜ買っているのかを調べてみることだ。すると、
なるほどこういう理由で買っていたのか、この商品にこんな使い途
があったのか、といった発見がある。
てきた「ヘンな客」で済ませてしまってよいかも知れない。しかし
ホテルの宿泊客のニーズにビジネスチャンスがあるととらえれば、
今回の記事のような動きにつながる。
●このように、「ヘンな客」は、商品の用途開発をしてくれたり、
見逃していたニーズに気づかせてくれる、実は非常にありがたい存
在なのだ。
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以上、めるまがからの転載ですが、そのとうりだと思います。
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