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2006年01月の記事
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挨拶の６ヶ条
お客様が、「この営業マンなら話を聞いても良いかな？」と感じていただく為に "挨拶の６ヶ条" なるものがあるらしい。と言ってもイ・ラ・ッ・シ・ャ・イ・マ・セ！！！ア・リ・ガ・ト・ウ・ゴ・ザ・イ・マ・シ・タ！！！！！！アイウエオッ！！ イウエオアッ！！ オアイウエッ！！ と誰も居ない夜空に叫びまくる、悲しい訓練ではない…具体的に… １．あいさつ ２．名乗り ３．いきさつ ４．目的 ５．時間の承諾 ６．感謝講師 「この６つを押さえる事で、お客様からの印象が格段に 変わります！！」んなわけ、無いっしょ～！俺はそんな形にに縛られるのなんて嫌だーーーーっ！営業トークには自由が欲しいんだーー！！っと尾崎豊ばりに心で叫んでも仕方が無い。ココへは、勉強をしに来ているのだ。講師 「○○生命の何百人もの評価の高い営業マンの ロープレをビデオに取り、言葉を分析・抽出してみると 挨拶の６ヶ条に集約されました。」そんな根拠があったの？ 出来る営業マンになりたーーーいっ！早速、トークを考えてロープレするのだが「おハヨウゴザイマッシュ、○○ホケンジムショ ノ △△ＤＥＴＨ！！ セ・セ・センジツ セイメイホケンノノノ サイシンジョウホウ ヲ マナっビニ………」出来ない？？？？ＤＪのスクラッチに乗り切れないラッパーのようだ…まだ３ヶ条目なのに…
2006年01月31日
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メンタルモデル
研修といえば、心に響かないが理屈は理解できる理解できるが、行動に移さないと言ったものが多いかもしれない。今回のそれは、保険会社社員の中では”地獄の特訓”と呼ばれているものらしく同行する、担当社員さえ詳細を知らないのだきっと竹刀を持った体育会系の講師に、殴られ泣きながら毎日を過ごすんだろーなぁ～…はぁ～、憂鬱だマジで…んなわけで研修所へ入所、あれっ？教室の机の上にチョコレートやら飴などのお菓子が置いてあるここは飲み食い禁止の場所ではなかったのか？？…講師「特別の許可を取っているので、飲み物も買ってきて リラックスして講義を聞いてねー！」ア ヤ ス ィ イ …未だにカリキュラムも明かされていないのに、このマターリ感は何だ？？アメとムチという言葉があるがこれから与えられる、ムチに恐怖を覚えつつ講師「では始めマース、これからメンタルモデル いわゆる先入観について勉強しマース。」話を聞くと、営業マンがお客さんに対して先入観を持って接しているらしい「どーせこの人は、話を聞いてくれない人だから」「疲れてそうだから」「保険の話が嫌いそうだから」etc…すべての選択権はお客様にあるのだから、聞く聞かないもお客様の判断です。「○○様にこういう話したいんだけれども聞いてもらえますか？」と 聞いてみてください、断られれば帰えれば良いだけの話です。あーなるほど、今までは断られても何とか聞いてもらう為に必死に応酬をしていたような気が…だから、プレッシャーになっていたのかも。講師「では、お客様が聞いてみたいなと思っていただく為に 必要な事を学びましょーっ！」ゆるい研修だ、こんなんで済むはずではない！みんな、地獄の特訓と言っていたぢゃないかーーーーー！！！！誰か本当の事を教えてくれーーーーー！！これから起こるであろう、ムチの恐怖に子犬のごとく震えながら研修は続くのでした…
2006年01月30日
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脳みそクロックアップ
保険代理店の営業職を始めてはや２年半某公務員モドキの事務職から保険営業マンへの転職の変りダネ悪いことをして、クビになったわけではなく毎日就業時間をまち、やりがいのなさを感じて周囲の反対もかえりみず平成大不況の大海原へゴムボートで出航だー！イエーイ！勢いは良かったが、１０年間ぬるま湯にドップリ浸かっていた僕の脳ミソはアップデートをしていないウィルスソフトくらい使いのものになっていない事を思い知らされる事になる。保険と言っても、自動車・火災・がん・生命・医療 etc…各保険会社の商品・事務・引き受け・更改・事故…生保応用課程・損保法律税務の資格取得Ｎｏｏｏｏｏｏｏｏｏｏｏ～～～～～！！！！自分の頭にＵＳＢ端子が付いていて、メモリを差し込んでビビビっ！っと頭に知識が入れば良いのだが、地道に勉強しなければいかなかった訳さ。月日が経ったので、最低限の資格も取得したしどうしても分からないことがあれば、調べたり聞いたりして解決するとよいのだが営業ノウハウってのは、そうはいかない…誰に聞いてもパッとした回答はないし、他の営業マンの動きもイマイチ分からない。まずいっ、完全に行き詰っている！早くも ＴＨＥ ＥＮＤ？と思い悩んでる矢先に社長より「生命保険専門の研修があるから行ってきなさい。」研修かぁ～～。なんかキビシイ研修らしいしー、マインドコントロールされて帰ってくるのもシャクに触るしー、でも今のままでもなぁ～。最初から自分に研修を受ける受けないの選択権なんてないのに多少グズグズ思いつつ、もしかしたら１１人の女性を魔法の呪文でかこったオッサンみたいに営業で一発逆転の手法があるのかも…ニヤッ邪な心で○○県の研修所へ向かったのでした。
2006年01月29日
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