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2021年09月11日

Galaxy A7の指紋認証もパターン認証も認識されなくなりました

テーマ：スマートフォン（スマホ・スマフォ）(4081)

カテゴリ：パソコン

去年、楽天モバイルで購入したスマホ「 Galaxy A7 SIMフリー [ゴールド] スマートフォン楽天モデル」

今朝から指紋認証が出来なくなりました。
パターン認証も何度入力しても失敗します。

そこでパソコンでメーカーのトップページを検索した所

Galaxy端末が指紋を認識していない場合の対処方法
最新アップデート日 : 2021-09-06と
情報をアップデートしたばかりなので同じ状態になった人が多そう。

スマートフォンの指紋センサーは、スマートフォンのロックを解除するための便利で安全な方法を提供し、個人情報を安全に保ちます。指紋センサーの使用に問題がある場合は、確認すべきことがいくつかあります。

手順 1. 設定＞ソフトウェアを更新へ移動します。

手順 2. ダウンロードおよびインストールを押します。

手順 3. 画面の指示に従います。

となぜか指紋認証が出来て　ホーム画面にたどり着いてからの解決法が書いてありました。

あとは、しわや傷の影響を受けている指紋を認識しない場合あるとのこと。
パターン暗証もダメなので　この回答だけでは解決出来ないものばかり。

「とりあえず再起動してみては」と再起動を試みるも
再起動するときも暗証番号を聞いてきて　
間違わず入力しても間違っていると出てきて再起動出来ません。

強制再起動
「電源キー」と「音量 Down キー」を同時に 7 秒以上長押し

再起動するまでとにかく押し続けて　強制再起動させました。

再起動後は、指紋認証も成功。
一体何だったのだろう？

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