2005年10月07日
カテゴリ： カテゴリ未分類
以前、家の近くのヤ○ダ電機にパソコンのモニターを買いに行った事があった。
チラシ掲載商品で、台数制限などは書いていない。
店舗で探したが見当たらないので、店員に聞いてみると、
｢ああ、無いなら売り切れたみたいです｣という返事。
ヤ○ダ電機の他の店から取り寄せるのは可能か？また入荷するのか？と尋ねてみると
「どこか他の店に買いに行ってもらう他はありません。そこでも売り切れていたら仕方ありません｣のような返事。
なんだ？その不親切な態度は！
系列店に電話するなり、在庫確認してくれるなり、
いろいろと買う側の立場に立って、やるべきことがあるでしょ！
会社の九州の事務所にいる人と、家電購入の話になった時、
その人の口からもヤ○ダ電機の接客態度の悪さが話題に上った。
不親切で誠意が感じられない態度で、とても腹が立ったと・・・
えーーー！九州のヤ○ダ電機でもそうなの？
実は私も以前こういうことがあって・・・と、その話題で盛り上がってしまった。
その人も、もう二度と行かないと言っていた。
それにしても恐ろしや。
ヤ○ダ電機の接客態度の悪さは全国規模なのか？
社員教育が全く出来ていないのだろう。
会社の体質みたいなものかもしれない。
その人が言うには、ヨドバシカメラの店員さんは、とてもレベルが高くて
私はヨドバシカメラにはあまり行かないので、よく知らないが・・・。
どこの会社や企業でもそうだが、
お客さんと直接接した人が、その企業なり会社なりの代表の顔となる。
その人の態度一つで、その会社が大好きになったり、大嫌いになったりする。
ヤ○ダ電機は顧客を２人無くしてしまった事は確実だ(笑)
チラシ掲載商品で、台数制限などは書いていない。
店舗で探したが見当たらないので、店員に聞いてみると、
｢ああ、無いなら売り切れたみたいです｣という返事。
ヤ○ダ電機の他の店から取り寄せるのは可能か？また入荷するのか？と尋ねてみると
「どこか他の店に買いに行ってもらう他はありません。そこでも売り切れていたら仕方ありません｣のような返事。
なんだ？その不親切な態度は！
系列店に電話するなり、在庫確認してくれるなり、
いろいろと買う側の立場に立って、やるべきことがあるでしょ！
会社の九州の事務所にいる人と、家電購入の話になった時、
その人の口からもヤ○ダ電機の接客態度の悪さが話題に上った。
不親切で誠意が感じられない態度で、とても腹が立ったと・・・
えーーー！九州のヤ○ダ電機でもそうなの？
実は私も以前こういうことがあって・・・と、その話題で盛り上がってしまった。
その人も、もう二度と行かないと言っていた。
それにしても恐ろしや。
ヤ○ダ電機の接客態度の悪さは全国規模なのか？
社員教育が全く出来ていないのだろう。
会社の体質みたいなものかもしれない。
その人が言うには、ヨドバシカメラの店員さんは、とてもレベルが高くて
私はヨドバシカメラにはあまり行かないので、よく知らないが・・・。
どこの会社や企業でもそうだが、
お客さんと直接接した人が、その企業なり会社なりの代表の顔となる。
その人の態度一つで、その会社が大好きになったり、大嫌いになったりする。
ヤ○ダ電機は顧客を２人無くしてしまった事は確実だ(笑)
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Re:◆ヤ○ダ電機の接客の悪さは全国規模！？◆(10/07)
トロリン。
さん
Re:◆ヤ○ダ電機の接客の悪さは全国規模！？◆(10/07)
レッドペッパー1970
さん
こんちには、
ヤ○ダの問題点は、「店のオープン」と「人材の育成」のスピードバランスがとれていない点です。
一人前に店員になるには（本人が一生懸命やって）最低３ヶ月はかかります。
それなのに、毎月１店はオープンしている。（店が広いので従業員は最低３０人は必要）
大体の新規店舗は、半数近く新人の場合が多いです。（レシーバーで相談して接客する）
店員の補充方法は「他店を潰してベテランを雇う」と言われております。（通説です）
とにかく、話しかける前に店員を選ぶことですね。
それでは。
(2005年10月13日 13時10分39秒)
ヤ○ダの問題点は、「店のオープン」と「人材の育成」のスピードバランスがとれていない点です。
一人前に店員になるには（本人が一生懸命やって）最低３ヶ月はかかります。
それなのに、毎月１店はオープンしている。（店が広いので従業員は最低３０人は必要）
大体の新規店舗は、半数近く新人の場合が多いです。（レシーバーで相談して接客する）
店員の補充方法は「他店を潰してベテランを雇う」と言われております。（通説です）
とにかく、話しかける前に店員を選ぶことですね。
それでは。
(2005年10月13日 13時10分39秒)
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ハイネっち
家事・仕事・子育てに毎日追われています。ちょっとした息抜きとたくさんの人達とのコミュニケーションの場に参加できればと思っています。日記中心で～す！
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