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人生は営業の連続
こんにちは！！ 仕事大好き37歳三児の父です🌟 医療機器メーカーの営業をしております！！ 考えて動いて挑戦している人間を 少しでも増やしたい！！ そんな気持ちでブログを開設しました！！ 営業活動で悩んでいるそこの貴方！！ 少しだけ寄っていって下さい！！
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2024.02.29
テーマ： 自分らしい生き方・お仕事(41176)
カテゴリ： 営業
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仕事大好き35歳三児の父です⭐️
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このブログでも何度もお話しておりますが、
一流の営業マンは
『お客様の期待に応えるのではなく
期待を”超える”事を常に意識しております』
この営業マンから買ってよかった。
また会いたい！！
今からお話しする内容と
今の自分を照らし合わせてみてください。
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期待を超えるための
価値作り4ステップ⇩
Step1：ルール厳守価値
→お客様との時間を守る・失礼がないようにする。
・・・当たり前ですが、たまにこんなことすらできない営業マンを見かけます。
Step2：期待価値
→お客様が求めることに誠実に答え、行動する。
・・・多くの営業マンがこの価値は提供できます。
→お客様が『できれば・・・したい』のような願望を叶えること。
・・・願望とは目に見えません！！痒いところに手が届く存在に。
Step4：予想外価値
→お客様が『思ってもいないこと』『感動させる』ことができる事。
・・・一流ホテルの対応やディズニーランドの対応のような価値。
わざわざ連絡をし、今いる場所・これからいく場所を把握し、
そこにわざわざ届けにいってあげることがあるそうです。
いかがでしょうか？？
稀に自然とStep4ができている天才もいるようですが、
私を含め99％の人間は意識しないと不可能な領域です。
価値の提供とは、
外部的要因も多少あるとは思いますが、
ほとんどが自分の意識・行動で変えられます。
ちなみに、
期待を超える存在とは
Step3以上の人のことです。
お気づきだとは思いますが、
Step3以上が表面上では『見えない価値の提供』です。
是非とも対人関係のビジネスをしているのであれば、
Step4を目指していきましょう🎶
さぁ”考動”しよう
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