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じょん・どー
スピンドクター業をやってみて、ドクターになろう、とおもった30男のビミョウな記録。
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テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(566245)
カテゴリ： ひまなのか？ぼく？
楽天市場だけでなく、
実際に店舗も構えているという某ショップでオンラインショッピングをする。
住所やカード情報など購入手続きを入力してぽちっと購入したあと、
再度、ショップのページに戻って同じ商品を見たら
今度は「品切れ」となったので
「おぉ、最後の一個を買ったんだ、へっへ。」
と思っていた。
実際、「＊日発送です」というメールも届いてたしね。
>この度は御注文頂きまして誠にありがとうございます。
>出荷時に再度ご案内致しますのでよろしくお願い致します。
そして翌日。
同じ表題でこんなメールが。
>この度は御注文頂きまして誠にありがとうございます。
>大変申し訳ございませんが御注文頂きました商品は只今店頭欠品・手配中となっております。今週末の入荷を予定しておりますので入荷次第発送の方させていただきます。
>出荷時に再度ご案内致しますのでよろしくお願い致します。
すぐに使いたいから買ったのに。
品切れなんだったら別にネットで買わないよ。
これ、おそらく店舗のほうで売っちゃったんだと思うな。
どっちが先かはわからないけど、実際の在庫数と
楽天側の在庫数と連動させてなかったんだと。
「こちら、どういうことがご説明いただけますか？」
という大人のお怒りメールを送っておく。
ちゃんと回答なかったら店舗名もさらしてしまうぞ。
実際に店舗も構えているという某ショップでオンラインショッピングをする。
住所やカード情報など購入手続きを入力してぽちっと購入したあと、
再度、ショップのページに戻って同じ商品を見たら
今度は「品切れ」となったので
「おぉ、最後の一個を買ったんだ、へっへ。」
と思っていた。
実際、「＊日発送です」というメールも届いてたしね。
>この度は御注文頂きまして誠にありがとうございます。
>出荷時に再度ご案内致しますのでよろしくお願い致します。
そして翌日。
同じ表題でこんなメールが。
>この度は御注文頂きまして誠にありがとうございます。
>大変申し訳ございませんが御注文頂きました商品は只今店頭欠品・手配中となっております。今週末の入荷を予定しておりますので入荷次第発送の方させていただきます。
>出荷時に再度ご案内致しますのでよろしくお願い致します。
すぐに使いたいから買ったのに。
品切れなんだったら別にネットで買わないよ。
これ、おそらく店舗のほうで売っちゃったんだと思うな。
どっちが先かはわからないけど、実際の在庫数と
楽天側の在庫数と連動させてなかったんだと。
「こちら、どういうことがご説明いただけますか？」
という大人のお怒りメールを送っておく。
ちゃんと回答なかったら店舗名もさらしてしまうぞ。
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おー。
風流雅
さん
Re:おー。(11/05)
じょん・どー
さん
風流雅さん
＞企業側の対応策に対する対応策とか持ってそうだもんなぁ。じょんさんは。
そーいうのは持ってないですけど、
「こういうワーストシナリオにおけるクレーマーのあり方」
ってのは、うまいかもしれないです。
でも、その後やってきたメール：
>商品の欠品にて御迷惑おかけしております。
>当社の在庫管理ミスですので何とも申し訳ありません。
と、素直に説明＆謝罪されてしまうと
クレーマーはこれ以上は何もできないのだった。
というわけで、基本的には誠実な対応が一番！
（とはいえ、アメリカが絡むと訴訟リスクとかあって面倒なんだけど。） (2007.11.09 08:25:25)
＞企業側の対応策に対する対応策とか持ってそうだもんなぁ。じょんさんは。
そーいうのは持ってないですけど、
「こういうワーストシナリオにおけるクレーマーのあり方」
ってのは、うまいかもしれないです。
でも、その後やってきたメール：
>商品の欠品にて御迷惑おかけしております。
>当社の在庫管理ミスですので何とも申し訳ありません。
と、素直に説明＆謝罪されてしまうと
クレーマーはこれ以上は何もできないのだった。
というわけで、基本的には誠実な対応が一番！
（とはいえ、アメリカが絡むと訴訟リスクとかあって面倒なんだけど。） (2007.11.09 08:25:25)
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