ナショナルのクレーム対応について



通常であれば会社の不祥事ということもあり、出来れば隠したい、でもしょうがないから形だけでも謝ってという企業が多いように思う。
そういう意味では、ＮＡＴＩＯＮＡＬの対応は良いと思う。
迅速に対応し、一日中ＣＭを流している。

クレーム対応というのは最も難しい作業の一つだと思う。
相手によって違ったり、タイミングも重要だ。
自分たちも人事ではないので、各社のクレーム対応は参考にしてみてはどうか？

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