ビジネスセラピスト大谷更生

9/11　第7回起業家応援セミナー　平野さん

講師：平野　秀典さん
肩書：一言でいうと「演出家」／またの名を感動プロデューサー

内容
セミナー案内はここ

＜会場の雰囲気＞
・仮設を含む120席余りが埋まる超満員。
・うち女性が10%～15%と、いつもより多い気がする。
・突然会場が暗くなり、ラテンダンスのビデオが上映。
　「何で？」って思っているうちに、講師の平野さんのナレーションが入
る。
　「スーっと入ってくる、心地よい声。さすが役者さん！」と思わず聞き
入る・・・

＜内容＞
・新たなモノを生みだすやりかた
　⇒今までにあるモノを組み合わせてみる。

・歯医者／美容師／役者の共通点は？
　⇒お客様にリピーターになってほしい。
　⇒リピートを生みだすにはどうしたらよいか。
　⇒感動してもらえばよい。
　　プロであれば感動は設計できる。（例　平泳ぎのチーム北島）

・20世紀のビジネスは「戦闘力」
　会社の中で使われる、戦闘に関わる言葉のなんと多いことか。
　お客を落とす／攻略する、戦略を立てよう　など
　21世紀のビジネスは「感動力」

・お客様の気持ちの公式
　期待　＞＞　　実感　⇒　怒り（最悪のケース）
　期待　＞　　　実感　⇒　不満
　期待　＝　　　実感　⇒　満足
　期待　＜　　　実感　⇒　感動
　期待　＜＜　　実感　⇒　感激
　期待　＜＜＜　実感　⇒　感謝

・実感をコントロールするためにメイクドラマの技を使う。
　●シナリオ
　●プロデュース（演出）
　●パフォーマンス（表現力）

・シナリオのコツは基本構成
　　単語　　記号　　風姿花伝
　●質問　／　？　／　序
　●驚き　／　！　／　破
　●納得　／　～　／　急　※へぇ～
　【自分の思い】
　質問は、相手が食いついてくるようなものでないとダメだよね。
　とすると、相手の興味がどこにあるかを理解することも大事では。

・プロデュースのコツ
　●現象を先に言わない
　●オプションを持つ
　　同じネタは２回やらない
　●タネを教えない
　　⇒思いがけなさにつながる
　【自分の思い】
　過去どんなときに現象を先に言って失敗しただろう。
　そういえば、こないだの電話セールスで「びっくりしてほしいんです」
って言ってたけど、あれは失敗だ。

・パフォーマンスのコツ
　●笑顔
　●イメージを共有する
　【自分の思い】
　自然な笑顔って難しいな。
　「イメージを共有する」は今回のセミナーで一番心に残った言葉。
　自分が属しているそれぞれのグループでは、イメージの共有はできてい
るのだろうか・・・。
　　会社の所属部署⇒全然ダメ
　　会社のプロジェクト⇒結果的にやろうと試みている
　　ダイビング／ジム／沖縄つながり／行きつけのお店
　　⇒趣味という共通のキーワードで集まっているので、かなり共有され
ているんじゃないかな～。
　イメージを共有するために何をしたらよいのだろう。
　⇒前に読んだ本に、オフサイトミーティング（気楽にまじめな話をする
場）と書いてあったな～。
　　仕事だと、合宿と称してメンバー集まってることもある。
　　ただ、強制召集（やらされてる感が強い）だと効果は薄いだろうな。
　　イメージが共有されている空間に行って雰囲気を感じるのもいいかも
しれない（その空間がお店だったら、なおよし）

・最後の言葉
　あの頂（いただき）で会いましょう！
　【自分の思い】
　んー、どういう意味だろう？？（苦笑）

・講演後
　思わず著書　儲けを生みだす表現力の魔法　を買ってしまいました(^^ゞ
　ちなみに　感動力あなたの人生に「ドラマ」を生みだす7つの魔法　は売り切れ(T_T)

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