PATH OF OUR LIVES

< 新しい記事

新着記事一覧(全415件)

過去の記事 >

May 27, 2005

ホスピタリティ＞サービス＞マニュアル

(2)

テーマ：生き方上手(711)

カテゴリ：セミナー

今週はなんだか本当にＰＣの前に座ることが出来なかった！
私にとって、日記を更新しないことって、非常に気がかりなんです。
なんたって、動物占いは「ひつじ」ですから！

一気に書き溜めるのも本当はしたくないの。
読む側の気持ちになると、大変だし、
見逃すこともあるだろうから。
私もそれじゃあ残念だしね（^^;）

それはさておき、
今日は清水英雄さんの「感動ライブ」に行ってきました。

まさに元祖の人のようです。

清水さんはとてもパワフルで、プラス思考！
そして、俳優のような演出力と、ちょっとしたギャグで、
会場は笑ってばかりでした。

いくつかあったポイントの中で、
私が気になったのが、
これからはホスピタリティの時代であるということ。
マニュアルも大切だけれど、それだけでは3流。
サービスは（相手の立場にたった接客や行動という意味だとすれば）2流。
そして、ホスピタリティがあるのが1流。

ホスピタリティって、難しい概念だけれど、

確かに、相手を自分ごとのように親身になって受け入れてあげることって
サービス以上の感動や喜び、幸福感を与えることができると思う。

相手が人でなくて、自分にとっては都合の悪いことであっても同じ。
これがピンチがチャンスになってしまうことにつながるのですね。
どんなことも自分を成長させてくれることだから！

心理学の先生もおっしゃっていたくらいですからね～。

私もいつの間にか、そんな思考であることに驚きました。
「本当」の思いしか通用しない時代になるんですね～。

もう一つの気になったテーマは言霊！
「ありがとうございます」「お元気さま」「お金が沢山ある」を口にしよう！

今日のBGM：Tokyo Disney Sea album

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう

Last updated May 28, 2005 01:34:12 AM
コメント(2) | コメントを書く

[セミナー] カテゴリの最新記事

■コメント

Re:ホスピタリティ＞サービス＞マニュアル(05/27)

あどかるさん

慈愛っていいですよね。社会的にそこまで成熟できるといいのだけれど。二極化しそう。
(May 30, 2005 12:30:09 AM)

返事を書く

Re[1]:ホスピタリティ＞サービス＞マニュアル(05/27)

てんとうむし7 さん

あどかるさん
＞慈愛っていいですよね。社会的にそこまで成熟できるといいのだけれど。二極化しそう。
-----
そうなんだよね～。
みんながみんな聖人のようになれるわけじゃないところが「人間」なんだろうなとは思うけれど。

少しでも多くの人が変わっていくといいなと思います。 (May 30, 2005 02:05:47 AM)

返事を書く