指導ができないテーマ

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2007.05.10

カテゴリ：人材育成

仕事現場でのスキル（テクニカルスキル）の重要性は、誰でもその重要性を実感できるテーマです。

私はよく、このテクニカルスキルを｢自動車の運転免許｣に例えて話します。

運転免許がなければ公道を車で走ることはできないのと一緒で、
現場で最低限必要となるテクニカルスキルがなければ、会社の中で仕事を人並みにこなすことができないのです。

スキルの向上は、社内におけるOJTやOff JT、または自己啓発で何とか習得できることが多いため、先輩スタッフや上司の指導が、ある程度十分に行き届く範囲です。

しかし、指導ができないテーマもあります。

それは、現代の企業にとってとても重要なテーマとも言われ、“思考”や“行動特性”を指します。

例えば、
リーダーという役割を担う人には、スタッフを導く思考・行動特性が必要です。

例えば、
営業職には、顧客一人一人に合わせた問題解決策を提案できるソリューション能力といった思考・行動特性が必要です。
営業職本人が、常に顧客目線に立って、相手にとって何が一番良い選択かを考えることができる思考・行動特性が必要です。

こういった指導伝承が難しいテーマが今現場で求められているからこそ、
従来から日本企業で行われている人材育成手法とは別に“コーチング”などの育成手法が有効になってきてるのだと感じます。

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