私も接客業ですので、お客様からお叱りを受ける事も有りますけど、これは少しひどいですね・・・。
お客様から信用を失ってしまったら、営業マンとしてはアウトなのではないのかしらと逆の意味で心配してしまいました（笑）。信頼を失うのはアッと言う間ですが、取り戻すのは本当に大変なのは、接客商売をした事のある人なら、身をもって経験している筈ですけど・・・。
まこ福さんがお怒りになるお気持ちも、とても良く分かります。見苦しくなんて無かったです。

うちのシエンタのリコール修理はしばらく先送りですが、どうなりますことやら・・・。
今までの対応は凄く良いお店なので、この度も・・・、と期待しているのですが・・・。 (2004.11.20 23:35:15)

755822

HOME | DIARY | PROFILE

【フォローする】【ログイン】

我が家の生活。

Freepage List

長男の作品

長女の作品

手作りにチャレンジ

我が家で使用しているお勧め商品

お勧め絵本

お勧め公園　富山県総合運動公園編

高岡おとぎの森公園

どっちの料理ショー

娘の欲しいプレゼント

ミッフィー特集

顔文字

ザッハトルテ対決

餃子勝負

富山グルメ　プチ情報　ランチ

一番かるび

ダンデリオン

ピソリーノでピザ、パスタ

富山上袋食堂

富山グルメ　プチ情報　　パン屋

ドンクのパン

トントンハウス

ぱんだぱんだ

ジャーマンベーカリーファボーレ店

パンオーレ婦中店

ピコット

富山グルメ　プチ情報　　ケーキ屋

シャトレーゼ掛尾店

ボンボンのケーキ

チョコバナナのケーキ

富山グルメ　プチ情報　　和菓子

大塚屋の三角どらやき

七福亭の飛びだんご

パンダ焼き

八日堂の紅白饅頭

杉谷餅店

外食　夜編

きときと寿司

シエンタパーツ

シエンタパーツ2

エアクリーナー各種

リンク

< 新しい記事

新着記事一覧(全2195件)

過去の記事 >

2004.11.20

ガリガリ音。

(6)

カテゴリ：シエンタ

ガリガリ音修理してきました。
詳細はシエンタ質問集を見て下さい。
そして偶然というかリコールの修理もやってもらいました。
これまた部品をアップしています。画像ＢＢＳをどうぞ。
修理の時ついでに左前からする音も見て下さいとお願いしておきました。
例のカタカタ音ではなく車体のきしみ音みたいな音です。
見てもらった結果。
『ナビの配線があたってるようです。』
『はあ、』

『だから・・・』
『取り付けしてもらった所で見てもらって下さい』
プチッわたくし切れました。
『おたくで付けたんです。！！』
『え、』
『だから、雑な仕事はおたくの仕事です。！！』
『え、そんははずは・・・オロオロ(゜ロ゜;))((;゜ロ゜)オロオロ顔真っ赤。
少々お待ち下さいといって確認やらなんやらしておりました。
わたしゃ(;｀O´)oコラー!状態です。（言ってませんが。）
戻ってきて取り付けも他でやってるからとかいってるので私は説教タイムです。
（まだまだ続くのですがこれくらいにします。）

私があまりにも怒っていたせいでしょうか、ガチャガチャを好きなやつをくれました。
デカレンジャーロボとキティちゃんです。
これは子供が喜びました。ありがとうございます。

リコールでディーラーに行く人も多いでしょう。
ここがディーラーの見せどころなんですがね。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう

Last updated 2004.11.20 12:28:19
コメント(6) | コメントを書く

[シエンタ] カテゴリの最新記事

■コメント

受付が・・・。

yasuko さん

うちのシ銀太は２箇所なので１日預かりですね。
カローラ店が今回もいい加減な対応だったので、ネッツ店に頼むことにしたのですが２時間あればって受付が言うから行ったのにやっぱり１日かかりますって！おいおい。
燃料ポンプの交換に時間かかるそうです。
じゃ、ハガキに２時間て書くなって思いますね。(ーー;) (2004.11.20 13:47:38)

返事を書く

この事でしたか・・・。

まさキンさん

Re:この事でしたか・・・。(11/20)

まこ福さん

yasukoさん。
おそらくすぐ作業ができれば２時間でいけるんでしょう。
リコール以外のお客さんもいて作業がすぐできない場合もあるので長めにいってるのだと思いますよ。
１日かかるのであれば代車を貸してくれると思いますからどうせならそっちの方がいいかと思います。
２時間ディーラーで待てませんよ。

まさキンさん
＞私も接客業ですので、お客様からお叱りを受ける事も有りますけど、これは少しひどいですね・・・。
そうでしょう。私は基本的にめったに怒りません。
中日本オフの時見て下されば分かります。(笑)
今回も修理までの対応もすでに悪かったのですが我慢していました。
そしてこのとどめですからね、怒りはもちろん凄くショックで悲しかったです。(T_T)
私はもう行けません。 (2004.11.21 00:44:15)

返事を書く

Re[1]:この事でしたか・・・。(11/20)

MILKCOCOA さん

＞１日かかるのであれば代車を貸してくれると思いますからどうせならそっちの方がいいかと思います。
すいません台車って借りた事ないんですけど無料で貸してくれるのですか？今回リコールなら絶対こっちの落ち度ではないのに１日車なしなんて困ると思っていました。点検とかでも１日預けるパターンが多く買った店が家から遠いので交通費もばかにならないなぁなんて思って・・・ (2004.11.21 19:09:17)

返事を書く

Re:ガリガリ音。(11/20)

シエ爺さん

　はじめましてシエ爺ともうします。わたしも内容は違いますが、まこ福さんと同じような事でディーラーともめたことがあります。たいへんでしたね。でもうちのシエンタは、このもめたディーラーから買いました、なぜかというといきなり他のディーラーにいけなかったのと、このもめごとのおかげで今まで異常に仲良くなれたのです、また担当者に整備士の人を紹介してもらいました。今ではその整備士の人に直接パーツや、仕事を頼んでいます。（そのほうがいろいろ安くておとくです）
今までのやり取りを見ていると、対応の悪いディーラーも、まこ福さんを困らそうとは思ってなさそうですし、一度オイル交換など連絡を取って行かれてみれば・・・対応がかなり違うと思いますよ、悪いのはあちらですから（私のときは偉い違いでした）
はじめてで長々とすいません、でも数あるホームページでまこ福さんの所が一番すばらしいと個人的に思います。これにめげずがんばってください。 (2004.11.21 21:17:36)

返事を書く

Re[2]:この事でしたか・・・。(11/20)

まこ福さん

MILKCOCOAさん
代車はもちろん無料です。（無料でした。）
問題は代車があいてるかって事ですよね。
ただリコールなのでディーラーもレンタカー借りるなりして対応してくれると思います。 (2004.11.21 21:19:53)

返事を書く